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包头公布“殡仪馆高价卖骨灰盒”初步调查细节
存在高价售卖骨灰盒且无法自带等问题
家属在处理死者后事时无法自带骨灰盒问题。经执法人员初步调查,包头市殡仪馆存在引导消费者购买殡仪馆骨灰盒的行为。该行为侵害消费者自主选择权,将根据调查事实,依法依规对殡仪馆的违法行为进行处理。 未征求家属意见销售“金砖”“尸垫”的问题。执法人员现场抽取近4天的106份档案材料,显示4人未使用金砖,1人未使用尸垫。后续将继续与办理火化业务家属进行调查核实,对未经家属同意,强制使用“金砖”“尸垫”的问题,依法依规进行处理。
殡仪馆不让自带骨灰盒的问题。经初步了解,有殡仪馆工作人员不让自带骨灰盒,并引导家属在殡仪馆超市购买骨灰盒的情况,我们将会同市场监管部门对此类问题依法依规进行严肃处理。 殡仪馆骨灰盒售价高于市场价的问题。问题确实存在,因我市骨灰盒售价执行市场调节价,之前价格监管尚处空白。我们将参照国内其他地区普遍做法,会同市场监管部门对骨灰盒售价进行严格监管,将骨灰盒定价控制在合理区间。
中介提成问题。经过现场问询、查阅资料,将会同市场监管等部门加强对中介机构监管,规范收费和服务行为,确保市场规范有序。 针对捡灰炉加服务150元收费只收现金且只开具收据的问题。现场进行立行立改,将所有服务收费全部纳入消费明细,允许多种方式支付,并统一开具正规发票。
严格执行“自由选择、自主消费”
来源:中央广电总台中国之声
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