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中午保证不倒闭,晚上就关门!昔日“天花板”突然停业,网友曾评论:快跑!

快关注→ 21世纪经济报道 2023-11-28


“大名鼎鼎的大鱼海堂自助餐,今天晚上去吃已经倒闭了。”


日前,团购价300多元一位,曾被称为长沙的“海鲜自助天花板”的大鱼海堂海鲜姿造(下称大鱼海堂)餐厅突然关门。


社交平台上,有网友发视频称“长沙大鱼海堂自助餐倒闭”,视频中餐厅空无一人,灯光昏暗,餐台等店内陈设上几乎空空如也。




中午还保证不倒闭,晚上就关门



据极目新闻报道,会员黄先生称,11月5日中午,他带父母到餐厅消费,当时看起来还比较正常。因为此前得知公司遇到了困难,自己也听到了一些风声,他特意问服务员,餐厅是不是要关门,对方否认,称还在正常营业。到了下午5点多,黄先生再次来到餐厅,却发现工作人员都撤走了,只留下一个看门的。


11月7日,还有消费者赶往餐厅,但餐厅大门都已经被围住。


图 / 潇湘晨报


“我还有4.8万元消费额度没用完,相当于3.3万元损失,这可怎么办?”黄先生说,有工作人员回复他,公司马上要开股东大会,商讨解决方案,会给充值会员一个满意的答复。


黄先生将极目新闻记者拉到一个“大鱼海堂维权群”,大家在群里统计损失。截至11月7日中午,已有16人参与接龙,会员未消费完的金额最高为5.8万元。


图 / 极目新闻,受访者提供


其中一名会员称,前不久店里一位经理不停给她打电话,请她关照,她这才充值了3万元消费额度。5日中午,她去店里消费,问这名经理,餐厅会不会倒闭,对方还担保称不会。到了晚上,她得知餐厅关门,可打电话给那名经理,对方却不接电话了。


社交平台上也有不少网友表示自己有储值没用完。更有自称昨天闭店前消费过的顾客表示,“我昨天中午去吃还在营业,但真的没有什么东西,顾客都在喊着退钱。




在大众点评评论区,最后一条评论是在11月4日,消费者在消费过后大失所望,“之前一直想来,结果大失所望。进去后什么都没有......300多不值得来,快跑!




员工突然被要求上交工牌



11月7日,潇湘晨报记者来到长沙市开福区大鱼海堂海鲜姿造餐厅。该餐厅位于3楼,在1楼的一块牌子上写着:餐厅午餐门市价378元,晚餐门市价458元。



此时餐厅大门紧闭,一些员工在门口维权。员工们表示,他们都被拖欠了一个月的工资没有发放,每人被拖欠了四五千元不等。员工小李说,自己9月才来这里:“我在厨房切了1个月的鱼,累死累活的,现在一分钱工资都没有,这一个月的鱼白切了。”


员工董先生说,11月5日,他们突然接到通知说,当日下午不营业了,要求他们把工衣、工牌上交到办公室,如果不交,还会罚款。



几位前台工作人员说,她们根本没想到会突然关门:“就在关门前两天,店里面还请人在社交平台上做推广,和平时没什么两样。”


该餐厅供应商唐先生说:“他们欠了5万多元没结,今天早上门店采购还给我发消息说,他肺炎发高烧,这两天接不了电话。”


唐先生出示了一份聊天记录,门店采购表示:“目前我所知道的是暂时闭店一个月,进行内部整改,因为日本排海后引发各方面原因,公司要引进新股东,搞新模式,现在还在商讨中。”



记者通过消防通道进入餐厅内部。此时餐厅一片漆黑,空无一人。但是餐具和桌子等大件物品还没有被搬走。餐厅里还留有大量盆栽,装饰品,餐桌,餐具和食品宣传画。


图 / 潇湘晨报·晨意帮忙


记者根据门口围栏上“深业物业”标识,通过天眼查APP找到“湖南深业物业有限公司”的联系方式,对方表示自己属于望城行政中心工作人员,长沙市主城区不在他们管辖范围。


据大鱼海堂海鲜资造官方微信公众号认证,其属于大鱼海堂餐饮文化传播有限公司。


企查查显示,湖南大鱼海堂餐饮文化传播有限公司,成立于2017年,位于湖南省长沙市,是一家以从事餐饮业为主的企业。经营范围有餐饮管理;健康管理;中餐服务;西餐服务;自助餐服务;日式餐、料理服务;韩式餐、料理服务等。同时,今年8月大鱼海堂法定代表人进行了变更,10月又变更了公司地址。



记者多次拨打大鱼海堂公司2022年年报留存号码,均接通但无人接听。



律师:餐厅或涉嫌诈骗罪



湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示,根据《湖南省消费者权益保护条例》第二十八条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当与消费者明确约定经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任、争议解决等事项。经营者不能按照约定提供商品、服务或者提供的商品、服务不符合约定要求,消费者要求退款的,经营者应当及时退款,不得无故拖延。


刘研说:“如果餐厅配合消费者,将钱退还,那么可以通过民事赔偿的方式来处理此事。如果商家‘卷款跑路’,拒不配合消费者退款,还联系不上,那是一种典型的合同诈骗行为,是一种刑事犯罪。”


刘研建议,目前情况下,消费者、经销商和餐厅员工可以向派出所报案,由公安机关介入处理此事。



评论:如此“跑路”,良心不痛吗?



以下节选自极目新闻的评论:


上文会员的遭遇,让人感觉到,这家餐厅的关门,似乎是有预谋的行为。那么,是他们在明知道要关门的情况下还要割一波韭菜呢,还是因为工作人员并不知道餐厅马上要关门呢?无论如何,餐厅关门应该将消费者的利益放在第一位,想办法给会员退费,体体面面地退场才是。如果自己知道店铺要关门了,还要借机“捞一把”再跑,那么,良心不痛吗?


值得一提的是,此前大鱼海堂要关门的小道消息,在会员中间传播了一段时间,作为店铺经理和店员,完全不知道店铺要关门的可能性,按理说是很小的。


商家关门闭店,应该有尊严一些。2021年,新东方因为业务调整,退租了1500个教学点,他们不仅为农村孩子捐献了近八万套课桌椅,还保证支付所有学费退款和员工离职工资。不得不说,这也为他们后来直播带货的崛起,奠定了良好的基础。不少网友认为他们是“业界良心”,成为了他们坚定的支持者。即使不说那些大企业,一些小店铺在关门之前,也会挨个打电话给会员退费的新闻同样时有耳闻,甚至有的商家称“1元钱也要退”。


人无信不立,业无信不兴,诚信经营才能把生意做好做大。在现实生活中,不少商家就在预付费方面动歪脑筋,通过各种方式诱导用户充值,当经营持续不下去时就卷款跑路,留下一堆乱摊子。甚至,不排除一些商家玩的就是套路,表面上是收取消费预付款,实则是在诈骗钱财。


大鱼海堂为何会关门,在关门前骗人甚至鼓动消费者充值的原因,还需要当地进一步调查。


在此也提醒消费者,预付费有一定的风险。再高档的店铺,不管什么方面的“天花板”,大金额充值还是要慎重,虽然高额充值可以获得更高的消费额度,但其中暗藏的风险也可想而知,合理合法的前提下“薅点羊毛”不是不可以,但永远要记得,天下没有免费的午餐。


【延伸阅读:人去楼空,电话不通?起底预付式消费背后真相!


来 源 | 潇湘晨报、极目新闻


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本期编辑 刘雪莹

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