求助信息绝不是随意“包装”的产品

作者：任冠青

摄影：中青校媒记者 武蕊（山西农业大学）

来源：中青评论 (2024-01-10版)

真实性是开展公益活动的基石

近日，成都爱益行公益服务中心发布的一则捐赠信息引发争议：一位耄耋之年的老奶奶，用真诚的眼神看着特写镜头，图片配文写着“80多岁的周奶奶照顾瘫痪的老伴，女儿又得重病，帮她筹生活补助”。对此，有博主发文称，该页面疑似使用AI合成照片，涉嫌骗捐。

对此，客服工作人员回应：正面照片因隐私保护会进行AI合成，今后会对智能生成的补充图片进行标注。成都市民政局表示，已对涉事产品下架处理，责令涉事组织整改，若造成捐款人误信可退款。

真实性是开展公益募捐的基本前提。按照该店铺客服人员的说法，项目故事中，有些当事人因各种原因无法提供照片，或不希望将自己的照片对外曝光，出于对他们隐私的保护，该组织会采用侧面拍摄、背影拍摄、AI制图、空镜头使用等方法展现。

然而，我们应该看到：AI合成当事人特写照片，且未在明显地方进行标识，与侧面、背影拍摄等做法有着本质区别，前者与本人形象有显著差异，已然违背了真实性原则。正如有网民所言，“我宁愿你明着打码告诉我保护隐私，也不愿意看‘好心’ P图，更何况还是AI生成的。”这样的虚构泡沫，无疑会抬高社会信任成本，让捐赠者产生被欺骗的负面感受。

当然，也有人认为：若的确如涉事公益组织所说的，除了老人正面照片是AI合成，其他信息均真实可信，那么，这样做也无伤大雅。这种观点忽视了一个事实：募捐主图作为一种视觉语言，本身有着不容忽视的影响力。通过照片，人们可以直观了解当事人的生活环境、身体状况、家庭情况，等等。甚至，他们一个真诚的眼神、一个温暖的微笑，都可能让人心灵产生触动，继而决定出手相助。

只是，这些慈善义举，应当被真实细节所激发，而不是被看上去很有“冲击力”的虚构照片所诱导。当本人照片都能被AI随意“演绎”，人们也有理由质疑：有关当事人的其他信息，究竟有没有“水分”？涉事公益组织的操作，是否足够专业规范？值不值得被捐助者信赖？公益活动的公信力是需要用心呵护的，一旦质疑开始蔓延，社会信任的根基就会受到动摇，这导致的直接结果是：当人们再看到类似的求助信息时，就会多一些顾虑和迟疑。显然，这对那些真正亟需援手的困难人士并不公平。

对公益组织来说，提前征求受助人及其家人的意见，在发布信息时注重保护其隐私当然无可厚非。但个人信息不容虚构，捐助者的知情权同样应该被尊重。根据我国慈善法规定：开展募捐活动，应当尊重和维护募捐对象的合法权益，保障募捐对象的知情权，不得通过虚构事实等方式欺骗、诱导募捐对象实施捐赠。因此，不管是使用打码、侧面、背影照片，还是使用抽象的宣传图片，都比AI合成图更加合法合理。

其实，真实本身就有触动人心的力量，相比于为了吸引关注跨越真实性的红线，用虚假图片唤起人们的同情心，涉事公益组织不妨多在挖掘真实细节上进行发力。笔者就注意到，相关捐赠页面对周奶奶境况的文字描述较为泛化，比如“家住农村的孤寡老人周奶奶享受不到天伦之乐，有时候可能一天都没有人和她说上一句话，甚至简单的一日三餐都成了难题”。

如果能在核实真实情况、尊重本人意愿的基础上，更加细致地还原其现实困境，明确周奶奶具体需要什么帮助、捐款会被用在哪些地方等信息，同样能够唤起人们的共情与爱心，进而帮助求助者渡过难关。

总之，真实性是开展公益活动的基石，求助信息也绝不是随意“包装”的产品。坚守公益规范，规避AI合成技术的滥用，应该成为一种社会共识。