请别拿程序员当工人使唤！
作者 | Alfredo Pinto
译者 | 彼得
责编 | 郭芮
出品 | CSDN（ID：CSDNNews）
以下为译文：
开发人员所做的工作与工人类似，但管理人员很容易犯的一个错误是：试图像管理在工厂里每天8小时组装电视的工人那样管理开发人员！在工厂里，不让工人停止工作是有道理的——停止工作意味着每天的产出减少，从而会提高成本，降低利润。
但这种方法并不适用于管理软件开发人员。软件开发人员通常把90%的时间花在思考如何解决问题上，而只有10%的时间花在编写代码上。通常没有代码开发经验的经理会认为开发人员在90%的时间里什么都没做。
我曾经负责管理客户现场的开发人员。客户抱怨很多，用他自己的话说，“开发人员一天中大部分时间都无所事事。”在客户现场管理开发人员时，我总是每天审查开发人员的进度。事实上，这些开发人员已经做得很好了。但是客户总是希望看到他们每天8小时都在编写代码。
在软件开发中，我们的主要工具是头脑。有时我们思维迟滞，很难做任何工作；有时反应敏捷，我们一天就可以完成一周的工作；有时候因为担心家庭问题而分心，有的时后可以集中精力完成任务。实际上，一个软件开发人员在全心工作6小时之后就很难保持高效率了。他们通常需要喝大量的咖啡和利用空闲时间来做些其它的事情，才能更有效率。有时候，我们的思维太局限于任务本身，其实，通过偶尔的放松聊天，或许能更好地解决问题。
所以，对于一个软件开发人员，他们的情形是相当复杂的，他们的开发能力也是比较独特的。有的开发人员更精通某些编程语言，有的人精通某种数据库系统，有的人精通前端，有的人精通后端，有的人精通开发工具。所以试图统一量化他们工作的是很困难的。
每一个软件的需求都不一样，开发人员需要解决的问题千变万化。经过多年的积累，我们也只有在很少的的场景，才能有两次解决同样问题的机会。开发软件没有捷径。我们可以借助软件库和软件框架来从技术角度提高效率，但是在软件开发过程中，商务逻辑是最难以实现的。企业软件是最难以实现的软件。
但是，这也不意味着我们什么都不能做。你需要理解程序员，设身处地地为他们着想，你才能为他们创建好的方法和策略。
通常我在给软件开发人员安排任务时，一般不会给他们超过半天（4个小时）或两天（16个小时）的任务。如果一个任务看起来会超过两天，我会把它们细分成两个、三个或更多的子任务。这样可以避免大任务带来的时间浪费。
例如，假设一个开发人员需要完成CRUD操作，通常一个简单的CRUD操作需要一天时间（8小时）。在这种情况下，我会给开发人员分派一个8小时的任务。
在其他情况下，比如，假设创建操作（Create）有很复杂的商业逻辑同时更新操作（Update）有另一套不同的商业逻辑，而整个任务需要5天才能完成。在这种情况下，我就不会给开发人员一个大的CRUD操作的任务。相反，我会将这个任务分成几个小任务。
比如，一个定义数据模型的任务（8小时），一个插入操作的任务（16小时）和一个更新操作的任务（16小时）。这样，我每次给开发人员分派一个小任务，并且在他完成第一个任务之前，不会让他去做其它的两个任务。
这样，如果他在任何一天没有完成至少一项任务，你马上就能够知道这个开发人员要么在浪费时间，要么被某些事情阻碍住并且没有寻求帮助。希望你能明白：作为一个经理，你需要在每一天结束的时候，检查你的团队已经完成了哪些任务。
在软件开发的过程中，声称百分之多少已经完成通常是不准确的。很有可能有人会告诉你“为了这个任务，我已经花了4天，并且完成了90%工作量。我还需要花另外的4天来完成剩下的10%”。这种用百分比来说明项目进展的方法很武断，而且容易对人产生误导。唯一正确的衡量进度的方法应该是该任务完成还是没有完成。
一个任务是否完成，并不是由开发者来决定，它应当由测试人员或客户（通过客户认可测试UAT）来决定。当开发人员声称任务完成的时候，我们只不过暂时停止该项目的用时统计。如果测试人员或者客户认为该任务的功能不正确，我们还需要继续统计时间。如果在我们暂停项目用时统计的时候，该软件已经实现了预期的功能，我们就可以认为该任务已经完成。
像《GettingThingsDone》和《Pomodoro》等方法论的文章都非常有帮助，《Work gamification》也很有益处。
原文链接：https://dzone.com/articles/how-to-deal-with-developers-that-tend-to-be-relaxe
作者简介：Gunther Verheyen，独立的Scrum管理员，他是一个作家、演讲者和人道主义者。他为Scrum相关的所有问题提供帮助、服务和建议，帮助人们学习Scrum。他不断地思考和学习，并且创造机会、贡献价值。
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