近日，湖北武汉的卢女士将价值7000元的手机送至一家位于武商广场写字楼的维修店进行维修，经过“维修检测”之后被告知需支付14000元维修费。“这个价格太离谱了，我无法支付。”卢女士拒绝支付维修费，并向相关部门投诉。

4月10日，江汉区市场监管局相关负责人告诉记者：“4月7日，投诉人卢女士经过我局工作人员调解后，与商家达成一致。随后到维修店拿回修好的手机，支付维修费2300元。现就该事件已立案调查，看该维修店是否存在违规行为。”

卢女士向记者讲述了事情的整个经过。4月4日，卢女士的手机突然卡屏，无法正常使用，于是便在网上搜索“手机卡屏该如何处理”，根据网络客服指引，来到位于武汉市江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。

“我在去维修店的路上，手机突然能够正常使用了，当时想着来都来了，线上客服说可以现场免费维修一次，就还是去了。”卢女士对记者说。

到店之后，维修人员沈先生将手机插入数据线之后，对卢女士说，“你的手机现在开不了机，需要拆开看一下是不是主板损坏。”随后将手机拿进操作间，大概十多分钟之后，告诉卢女士，主板损坏，修复需支付2198元。卢女士同意维修。

沈先生再次从操作间出来后，又说手机芯片已经烧焦，恢复数据需要更换芯片，一个芯片15元，一共有750个。卢女士考虑到手机数据比较重要，请沈先生试试看能否修复芯片，如果不能修复，再决定要不要换芯片。

然而，令卢女士没想到的是，沈先生第三次走出操作间后，却告诉她手机已经修好了，主板维修2000多元，加上芯片12000多元，一共是14000多元。这个价格令她无法接受，于是尝试向多方投诉，最终经过反复协调，她向该维修店支付2300元后拿回手机。

修手机费用为何比买手机还要贵得多？4月10日，记者联系到维修人员沈先生。他告诉记者，“卢女士的手机主板发霉进水，维修主板价格为2000多元，还需支付10000多元的资料保护费。”当问及资料保护费价格为何这么高时，沈先生表示资料是无价的。

另据此前报道，长江云新闻曾与苹果公司核实。“我可以明确地告诉你，从名字上就可以看出来，武商广场写字楼21楼2106室的这家维修店，不是苹果的售后店和授权维修点。”苹果公司工作人员表示，苹果的售后和授权店根本不会取“中国苹果”或“苹果官方”这类名字。同时，工作人员也没查到这家店的任何信息。工作人员提示称：苹果的售后或者授权店，名称一般为“苹果Apple售后服务中心(某某店)”或“Apple授权专营店(某某店)”。

4月9日，媒体搜索苹果维修，该维修店链接已从前排广告位撤下。

此外，武汉市从事手机电脑维修多年的老板李某告诉记者，这家店是业内公认的黑店，还是惯犯，身边很多认识的人都在这家店被坑过。“在武汉手机维修界，很多人都知道。”

4月11日，相关话题冲上热搜。不少网友评论称，“宰人宰得也太离谱了”“想钱想疯了？”

遭遇手机维修“价格刺客”的并不是个案。长江云新闻调查发现，有不少消费者有着类似的遭遇。武汉的谢女士也是受害者之一，她告诉媒体，2024年3月19日，她在武汉街道口兆富国际大厦2308室因维修苹果电脑被欺诈9775元。

谢女士也是通过搜索词条，找到了一家冒充苹果官方授权的维修店。“当时店家也跟我说是电脑主板坏了，换主板需要2万多。”谢女士觉得价格十分离谱，便表示拒绝，最后双方以9775元达成协议，维修店为谢女士的电脑进行维修主板和更换电池。

电脑修好后，谢女士将电脑带去苹果官方直营店进行了检测，苹果官方直营店工作人员却回复称：经检测，谢女士的电脑主板和电池均无拆卸痕迹，并且谢女士去的店铺也根本不是苹果官方授权店。

谢女士到珞南派出所报案后，警方以不足以立案为由，将谢女士的经历定义为经济纠纷。“这哪里维修点，完全就是诈骗点，希望有关部门管一管。”谢女士向记者哭诉道。

无独有偶，武汉的邓先生也向长江云新闻投诉，他在武汉某一家维修店更换一个手机的原装屏幕，花费了1250元，但拿去OPPO官方检测发现，维修店更换的并非原装屏幕。

湖北维思德律师事务所律师刘子琦曾对媒体表示，在法律上没有明确规定手机资料维修保护费的具体标准。维修人员收取费用应当合理合法，不得随意设置高额费用或强制收费。如果消费者在维修手机过程中遭遇了天价“信息恢复费”，首先要保存好相关证据，如维修合同、收费单据、手机维修前的照片等，这些证据将有助于消费者维权。

刘子琦还表示，如果维修人员故意设置高额费用，欺诈消费者，可能构成违法行为，但往往因为涉及金额不大无法进行刑事立案，建议消费者向消费者协会、市场监管部门或者相关的行业协会进行投诉，寻求帮助和支持，例如拨打12315或者12345市长热线。

综合自央广网、长江云新闻、网友评论