情况突然恶化!上海名校研究生身亡,没等来救援…家人悲痛:问题竟是这?

近日

下午5点半，他给父亲鲁怀敏（化名）发了一条微信：爸你放心，旅行保险也买好了。一并发来的，还有一张鲁文在支付宝上购买的“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”的保险单截图。

鲁怀敏说，儿子原本定于2月5日正式开始登山，由于天气等因素，儿子的行程于2月6日开始。然而2月11日下午回程的路上，鲁文出现了高原反应等意外情况。

在距离酒店900米的地方

鲁文用头上的信号灯

发送了求救信号后

瘫软在了路边

在获得黄先生等热心驴友救援后，鲁文回到酒店休息。期间，黄先生和一些热心驴友曾轮流多次查看鲁文的情况。

黄先生来不及和对方争论，提出希望先安排直升机救援，遭到了保险公司拒绝。

13日，鲁文的父亲鲁怀敏接到美亚公司电话，说鲁文的保险不含紧急救援。

“对方要求我汇美元到他们公司的账户。当天是大年初四，附近的银行早早关门了，我也没有外币账户，我根本不知道去哪里给他们汇钱。”

鲁怀敏希望保险公司先垫付费用，自己想办法去汇款。

之后美亚公司再次来电称，鲁文的保险不含尼泊尔。“孩子也买了你们（美亚公司）的保险，（尼泊尔）不在保但也是你们的客户，希望先行垫付，先救人再说，肯定不会赖账。”

但美亚公司还是拒绝了，表示只能帮忙联系直升机救援公司。

之后鲁怀敏又尝试和直升机公司通过微信交流，依然未果。最后，他找到一名懂英语的朋友帮忙沟通，直升机救援公司的工作人员说，让鲁怀敏先打钱，飞机才起飞。

鲁怀敏不断在电话里恳求对方，先救人，自己想办法汇钱过来。僵持到13日16时29分，直升机才终于起飞。

当直升机抵达鲁文所在的区域时

山上已经起雾

直升机无法降落

只能返航次日再来

当地时间2月14日零点30分左右，鲁文去世。

15日早上7时30分，直升机抵达酒店，将鲁文的遗体运下了山。

鲁怀敏说，儿子每次出行之前都有购买保险的习惯。“这份保险，是我儿子为了这次尼泊尔之行专门买的，怎么会买错呢？我又赶紧打开儿子购买保险的APP，再次仔细检查，页面上确实没有写任何有关尼泊尔不在保险范围内的提示，反而着重强调24小时紧急救援。”

儿子去世之后，他查看儿子手机里那份保险单的具体内容时才发现，在保单里“保障区域”这一栏写着：亚洲（除尼泊尔）。

为何这种重要信息

没有出现在产品介绍的主页上？

客服人员回答记者：“目前产品介绍未能完整显示，购买后保单承保地区上列出不含尼泊尔的，购买后可以查看保单，保单会列出。”

更令人费解的是，红星新闻记者查询后发现，同样是“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”保险项目的介绍，在其他平台上购买（微信/ 携程）都能看到承保区域的介绍里，注明了尼泊尔不在保障区域内。

回忆起见到儿子的最后一面，鲁怀敏泣不成声：

“我看到儿子遗体的眼角，还挂着泪痕，我想帮他擦掉，可是我用了一整瓶矿泉水，都擦不掉他的泪痕。他才26岁，他到死都不知道，自己没有被及时救援的原因竟然是保险出了问题，我知道他不甘心就这么走了啊！”

来源：红星新闻（记者：沈杏怡）

编辑：lady w