我在北京领教了飞书的「套路」

上周有好几天时间都在北京，回到曾经奋斗了 10 年的地方，还是感触良多的。

之前有读者让我聊聊去参加飞书产品发布会的感受和收获，今天，如约汇报。

我读者中有不少人都是飞书的用户，从大家的反馈来看，这款产品的体验和设计是颇受认可的。

但是，体验和设计只是产品表现层的一种能力，不足以构成一款产品的核心竞争力。

那么，这种协同办公类产品的核心竞争力是什么呢？

这周我在北京待了几天，其实主要目的是受邀参加飞书的产品发布会，回来的飞机上我一直在思考一个问题：飞书到底想要做成什么？

关于这一点，飞书 CEO 谢欣给出了官方层面的产品定位，即「基于协同办公的企业应用平台」。

此时，我想起来在会场听到坐在我旁边两人的谈话，其中有一大哥反复在说一个词，套路。

结合这次发布会上的几个核心要点，我觉得「套路」这个词确实比较贴切。

别着急，我一个一个跟你们聊。

说起飞书、钉钉、企业微信这样的产品，绝大多数人对他们的印象和理解就是办公软件，聊天、打卡、会议、文档等功能是主体。

准确说，这是办公工具软件的体现，高大上的说法就是协同办公。

做一个更好用的聊天工具、一个更方便的打卡工具、一个通话质量更好的会议工具，这些只能说是基本盘，也是包括飞书在内的同类产品的基准线。

其实大家在这个领域拉开的差距并不会很大，因此也难以构成产品壁垒。

所以，飞书用「基于协同办公的企业应用平台」去定位自己，重点是最后的定语，企业应用平台。

企业应用平台是为业务服务的，业务是要效益和增长的。因此，要想在这个产品领域获得壁垒，就一定得深入业务并为企业创造增量的同时节约成本。

这次，飞书重点讲了三样东西，多维表格、集成平台、应用引擎，也就是他们提到的「业务三件套」。

然后，和前面提到的协同办公工具结合起来，一起去解决企业的「三不」问题。

哪三不呢？

不打通、不灵活、不好用。

说到这，旁边大哥说了句「上痛点了，上套路了」。

简单来说，可以把多维表格理解成一个云端共享表格，同时它也具备关系型数据库的基础能力，简单的操作即可满足一般性业务需求。

不需要开发，定义好字段和数据规则即可以搭建一个简易系统，还可以实现不同维度的数据分析。

相比于传统 Excel「表格围绕人转」的工作模式，多维表格实现了「人围绕着表格转」的模式。

这么一来，不需要满天飞的各种整合 Excel，只需要一个入口、一张表格、一套工具，然后基于业务场景去搭建需要的小系统，企业效率得以提升。

可以肯定的是，Excel 这款中国市占率最高的业务工具正在被以飞书为代表的新一代产品所革命。

除此之外，很多中小企业为了提高业务效率都采购了一些外部系统，比如 ERP、CRM 等，有的甚至是多系统并行。

这就产生了一些问题，比如账号不互通、数据不互通、业务不互通，形成一个个的数据孤岛。

同时，这些系统并不便宜，如果一家公司一年赚 1000 万，在花 100 万买了系统对业务提效后能赚 2000 万，那就是合适的。

可对于一家年赚 200 万的公司去做这事儿，显然就不划算。

因此，多维表格以轻量化的方式满足小公司的业务提效需求，而集成平台就可以满足大公司数据不互通的问题。

具体做法上，飞书是开发了大量的系统连接器，以此来实现数据和流程互通。

具体的业务依然可以在原系统内发生，飞书只是做数据集成，然后提供高集成式的一站式分析服务。

再说一个问题，也是很多做 B 端产品的同学感触比较明显的，就是企业个性化需求比较多。

尤其是想用一套平台化产品去满足不同企业客户的需求，可以说是非常难的。

为此，飞书上了一套应用引擎。

简单理解，这就是一个可配置、灵活的、只需要简单开发的业务系统搭建平台。

我在现场听了海底捞 CTO 分享的一个案例，他们就是通过这个来实现品质管理以及员工学习平台。

此时，旁边大哥又说了句「上案例了，上套路了」。

对于飞书这种产品来说，目标客户是企业，但实际用户是员工。也就是说，企业要花钱让员工提效。

而企业花钱的动机无非这么几个，有用、不贵、性价比高。

我平时也在和其他公司合作一些项目，所以像飞书、钉钉、企业微信基本都是同时在用。

只能说，这些产品各有特点和优势，也有类似以及不同的做法。

回到前面的问题，飞书到底想做成什么？

在我看来，飞书是想让自己成为企业自身业务的一部分，更好用的办公工具是基本盘，为业务提效并带来增量价值是天花板。

要有基本盘，要有天花板，产品的迭代才有落脚点和发挥空间。

我领教了飞书的「套路」，觉得还能从这场发布会学到如何去规划一款产品，定位、痛点、方案、案例，既有具体做法，也有想象空间。

最后收尾时，旁边大哥又说了句「上情怀了，上套路了」。

我不知道「套路」这个词是不是大哥的口头禅，但我知道他确实听得很认真。

飞书的这些套路如果能帮企业降本增效，我觉得是好事，让大家用更低的成本完成更有价值的工作并拿到更好的结果，何乐而不为呢。

痛点、案例、情怀，或许也是一款产品能立得住、做得久、能产生长期价值的基础。

那么，飞书什么时候上 AI？