市 县 台 的 问 题 ，关 注 这 个 号 就 够 了。

济南电视台金话筒获得者，《政务监督面对面》栏目主持人海沫在“2017中国城市台首届主持人实战峰会”上分享了电视问政类节目主持的技巧。

济南电视台的电视问政现在分成两种形式，一种是常态的录播形态，另外一种形式就是直播。从前年开始，每年分上半年，下半年举办两季大型的问政直播，时长是两个小时零六分钟，在整个过程当中我们都是以直播的形态来出现的。每次都会有一个直播的主题，问政主题。

电视问政最核心的内容是暗访短片。在前期，我们会在纪委的配合下拍摄一系列的暗访短片，去寻找被问政的单位存在的一些问题。在播放短片之后，现场要求被问政的嘉宾对短片当中反映的问题做出现场的承诺。而这个短片从我们策划到拍摄、再到最后的直播之前的播出，整个过程严格保密。所以，一般情况下嘉宾第一次看到暗访短片后，做出的反映也各不相同，需要主持人应对的情况也不一样。

技巧1:主持人要在节目中把握话语权

政府官员具体工作中确实有不到位的地方，就不敢在各方的监督之下表态。遇到这种情况，作为电视问政的主持人，就需要在节目当中，主动的把握话语权，冲破官员自身守护的气场，替市民发声，才能使问政的双方处在同一个水平线上。

    怎么去主动的掌握话语权呢？首先应该摆正自己的位置，电视问政问的是官员，主持人所站的队列应该是市民所站的队列，替市民发声。主持人应该主动的承担起替市民追问，或者是补充提问的责任。其次，应该掌控被问政官员身上的气场，把他们从自我感觉中的居高临下，拉到平等对话的位置上来。比如说，及时的打断他们自我感觉良好的演讲就是最有效的方式的一种。我惯用的手法就是对不起，我需要打断你，刚才我的这个问题的核心是，比方说什么时候建好，请您给一个明确的时间好吗？他有可能还会再转话题，我还会说，对不起，我要的是时间，请您明确回答这个问题。所以在这种情况下，我会注意到很多官员先是一楞，他会觉得你怎么可以打断我。他试探性地继续按他的演讲式的回答再说，我再打断的时候他就彻底没有防线了。在此后的电视问政过程当中，这一期电视问政过程当中，他就和你永远都是平等的，而不是居高临下的在做演讲，在表功绩了。

技巧2:主持人不能当现场的裁判员

主持人在电视问政节目当中要主动掌控话语权，以利于官民双方平等对话，但是主持人并不是矛盾双方的裁判员。因为这个角色其实是很难拿捏，一旦主持人拥有了话语权，很容易就想要当裁判员。所以在针对市民提出的问题时，主持人作为相对中立的一方在沟通和交流的过程当中，他很容易感觉有些问题是在于政府部门的不作为、乱作为，甚至有滥用职权，或者是渎职的行为。可是这样的名词绝对不能从主持人的口中说出。我们不能够轻易给某个政府官员说你这是渎职的行为，你滥用职权等等。这些名词和言语应该出自于法官之口，而不能够由主持人来轻下结论。我觉得这也是作为电视问政节目的主持人特别尤其需要把握的尺度。

与此相对的，市民问到某一个问题，很明显责任不在被问政的单位。这时，主持人不轻易的为被问政的单位挡驾，而让双方在交流的过程当中来解决这些问题，至于其中的是非对错，应该交由相应的纪委或者司法机关论证。作为电视问政节目来说，要明白我们只是把问题摆出来，通过电视问政能够促进这个问题的解决，而不是我们给这个问题的产生下一个定论，也不是一定让这个问题通过电视问政的现场马上得到解决。一个成熟的主持人应该非常明白，很多问题的产生不是一天两天，解决也不是一会儿半会儿。只是作为媒体，我们把监督的责任尽到了，自然他迫于舆论的压力解决这些问题。所以问政节目的主持人不能在现场当裁判员，更不要轻易的给某件事情、某个人下定论。

技巧3:主持人在电视问政要起到润滑剂的作用

电视问政问的是政府官员，但是我觉得他们并不是被无厘头的问，而是如何应对市民提出的一个具体的问题的考验。也就是说，电视问政是市民解决问题的一种新的途径，而不是市民仇官情绪发泄的场所。如果大家把电视问政理解成市民仇官情绪发泄，喜欢看到官员出丑，或者喜欢看到有些官员面对镜头的时候出出汗、红红脸，甚至很尴尬局面。这个电视问政也不是一个成功的电视问政，应该有点作秀的成分在里面。所以主持人在电视问政的过程当中应该是催化剂和润滑油的作用。

通过替市民发声，让官员做出针对问题的表态和承诺，促进问题的解决，而不是不断扩大这个过程当中官员出丑的细节。这种出丑往往会激化民众的仇恨心理，极化社会矛盾，不利于社会和谐，所以主持人在发问的时候如果遇到此类的情况应该思考自己的发问是否准确。可能同样的尖锐问题，我们能不能换一种语气让他觉得易于接受。如果主持的过程当中发现官员尴尬的时候我们主持人应该适当的救场，而不能让他始终处于尴尬的状态。所以我们要站在对方的角度考虑，即便他是单位的一把手，也不可能了解所有的具体问题。他同样需要一个思考和缓冲的过程，所以我们要给他这个时间和过程，不能把他逼到一个角落里，步步为营。这不是我们主持人应该具备的素质。

技巧4:主持人要做问政节目节奏的掌控者

对于电视媒体来说，线性传播决定了其对时间要求的精准度。所以，在同一时间段内，如果说有一个问题上比较拖沓了，就有可能有更多的问题没有办法在现场解决，就需要主持人把握好问政的节奏。对于复杂的问题，可以引导被问政者给出一个表态或者承诺。对于问政者描述问题的过程，尽量引导其直面主题。一般情况下当遇到一些复杂问题的时候，请打电话的观众在现场指定一位具体负责这件事情的工作人员，请他在节目结束之后马上与这位观众进行联系。我们节目也会继续追踪报道这件事情的后续解决的情况。

电视问政依托济南电视台新闻频道这样一个强大的团队，每次电视问政现场都会有几路记者在。有一些问题，他们会马上提着摄像机到那个位置，反映问题的人可能来自济南的四面八方，这个问题是否得到有效解决，会在后续的其他节目当中得以体现，我会把这一招搬出来。

    对于电视问政新的节目形态，我觉得最关键的还是应该在现场找准自己的定位，既与问政双方同时保持平视，又要掌控话语权，使电视问政真正起到市民对政府公权利的监督作用。主持人是电视问政节目的灵魂所在。只有灵活掌握了主持技巧，才能使电视问政节目真正成为市民对社会不和谐或者影响和谐的问题进行建设性监督的平台，既有利于提高媒体的权威性和公信力，又有利于促进政府部门改进工作作风，提高工作效能。

作为地方电视台来讲，这样的一种节目形态也是可以值得尝试的。事实证明，这档节目不仅能够再次让大家对媒体的监督功能有了全新的认识，同时也会很好的让这个节目的主持人引起大家的信任和关注。

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视频／第27届青岛国际啤酒节官方宣传片

由青岛西海岸新区管委主办，中国广电实战专家团、青岛国际啤酒节组委会办公室、青岛西海岸新区广播电视台、青岛西海岸传媒集团承办的“青岛啤酒节，醉美西海岸——中国城市电视台旅游产业实战峰会暨全国百家电视台青岛西海岸新区行”活动，将于8月5日—8月6日举行，邀请百家广播电视台，走进世界四大啤酒节之一的青岛国际啤酒节，走进青岛西海岸新区，感受西海岸新区魅力。

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