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“跑腿”“跑路”此消彼长，让获得感持续增长丨迈向网络强国新征程⑩

观潮君 观潮的螃蟹 2023-09-13


近日，习近平总书记对网络安全和信息化工作作出重要指示，鲜明提出网信工作五大使命任务，明确“十个坚持”重要原则。其中，五大使命任务中的“强治理惠民生”，“十个坚持”中“坚持网信为民”，尤其与广大网民息息相关，也和习近平总书记此前在多个场合提出的“让百姓少跑腿、数据多跑路”内涵高度一致。
我们党的宗旨是全心全意为人民服务，发展网信事业最终目的也是为了惠及亿万人民。通过数据多跑路来让百姓少跑腿，正是贯彻以人民为中心的发展思想和坚持网信为民的生动实践。要实现跑腿、跑路间的“此消彼长”，必须做好三方面的工作。
必须破“壁垒”除“孤岛”，让数据跑路更高效。此前较长一段时间，受制于互联互通不畅、“数据孤岛”“数据壁垒”等因素，很多现在看来上上网就能办成的事情，民众可能要花费大量时间精力，甚至千里奔波才能完成。
如今越来越多的事项，可以全省通办、跨省通办甚至全国通办。借助于网信事业新技术，政务事项“网上办”“掌上办”“一次办”越来越成为衡量职能部门管理、服务水平的重要指标。近年来，湖南大力推进“一件事一次办”改革，充分应用互联网技术，用数据代替群众的脚步。不仅让“身在湖南、办事不难”的金字招牌更响更亮，也为三湘四水的民众节约了海量跑腿成本。必须借助大数据等新技术，以及有力的制度支撑，最大限度打破“壁垒”、消除“孤岛”，让数据更加畅通高效地“跑”起来。
必须架好数据连心桥，让民意表达更通畅。民众跑腿，除了办事，很多时候也有反映意见、心声、诉求的需要。让数据多跑路，让民意更通畅，除了能让百姓少跑腿，也有利于降低社会治理成本。比如此前的信访问题，不仅消耗了大量人力物力，有的甚至衍生出矛盾纠纷。随着网上信访、网络问政等平台的出现和普及，越来越多的群众开始意识到“上访不如上网”。这些平台畅通了百姓表达诉求的渠道，也让政府部门及时了解民意，进而尽早解决群众的“急难愁盼”。
比如红网《百姓呼声》《问政湖南》等平台，正是由于较早就开始“用数据跑路替代民众跑腿”的探索，因而深得政府部门与人民群众的双重认可。截至目前，全省已有7800余家党政企事业单位主动入驻红网，累计在线收集、办理网民留言超80余万件。今年上半年，湖南各级党委、政府及有关单位在红网回应或解决问题81216次。一连串数据背后，反映的是互联网在架起连心桥、纾民困、解民忧等方面的巨大作用。
必须加大力度推行“互联网+”，让数据惠民更普及。网信事业的发展，让群众实现了“足不出户”把事办、“身处家中”把话说，而涵盖面越来越广的“互联网+”更是让民众的获得感不断增长。“互联网+教育”使得深山僻壤的孩子拥有了与城市孩子一样享受优质教育资源的机会，“互联网+医疗”让看病难问题得到有效缓解，尤其是在乡村振兴的“主战场”，大量农产品通过互联网走出乡村，村民足不出村就实现了货卖全国乃至全球的梦想。
所以，必须更大力度推行“互联网+”“数据+”，实现万物互联、数据互通，实现数据惠民便民无死角、全覆盖，让群众跑最少的腿，享受到最大的网信事业发展红利。
技术日新月异，网信为民、网信惠民就必须百尺竿头更进一步，不能有歇歇脚、打打盹的懈怠思想。相关职能部门及网信从业者，有必要做到“苟日新、日日新、又日新”，进一步升级迭代管网用网理念，充分利用新技术新应用，让“数据多跑路，群众少跑腿”更加高效精彩，进一步提升人民群众在网络强国建设征程中的参与感、获得感和幸福感。


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