凭它脑子进了屎，又进了屎。

为什么 Google 在愚人节开个玩笑会获得大家点赞，而支付宝在六一儿童节给用户在昵称里默认添加「宝宝」会遭到嘲讽和诟病？

今天是儿童节，看过《皇帝的新衣》都知道，儿童的眼睛是（默认）雪亮的，他们能道出真相，虽然已经快到 30 岁，我今天尝试用一个儿童的角度来分析一下，为什么支付宝那么招骂，到底支付宝又做错了什么。

1

忙死支付宝工程师的一天

看看今天支付宝的工程师宝宝们，有多忙。

1.1

不允许更改昵称

2016 年 6 月 1 日早上，支付宝把所有用户的昵称都改成了「XXX 宝宝」，也就是，都添加了「宝宝」二字，经测试，如果名字本身已经带了简体中文的「宝宝」，支付宝不会再次添加。

如果用户试图更改昵称，会被系统提示，不允许更改：

你没看错，6月1日- 6月5日，用户不能更改昵称。

1.2

允许修改昵称实体

估计是被用户和自媒体骂惨了，下午支付宝允许修改昵称，但只允许修改昵称的主体，无论你怎么修改，保存后，它都会默认加上「宝宝」二字，如下图：

1.3

一个下午回到解放前

本来还信誓旦旦不让用户修改昵称，但估计是用户不买这个儿童节的账，比如微博上，就有大量这样的评论：

现在，支付宝已经不给用户强制添加「宝宝」后缀。

2

拍脑袋的营销活动

我只想说，支付宝的运营们，你们都当工程师的时间不是时间么？不能好好地先策划好么？为什么一天之内改来改去？

真的不能。

因为，支付宝这次营销，很明显是拍脑袋进行的。甚至可能是在昨天拍出来的。

为什么？

稍有技术常识的产品经理或运营，如果要去策划在用户昵称后添加「宝宝」后缀的活动，默认的做法可能是：

1. 在上一个版本的客户端里内置了昵称后缀这个字段

2. 这个字段通过远程开关来决定显示或隐藏

3. 这个字段不允许用户修改，但允许用户选择是否显示

4. 后缀能通过服务器远程更改，比如到了父亲节时，都改成「马云是我儿子」

这种做法既降低了临时的技术成本，也让这次营销有了扩展性 — 下次还可以用。

但支付宝是怎么做的？

从表面上判断，它的做法极有可能是：

1. 5 月 31 日，工程师将支付宝所有用户名的昵称跑了一遍，在数据上做了备份

2. 6 月 1 日，工程师运行程序，修改用户昵称，在名字后面添加「宝宝」

3. 当用户投诉不能修改昵称后，工程师将做法改成用户可以修改昵称，但修改后，重新添加「宝宝」后缀

4. 按原计划，6 月 5 日，从备份的数据里，恢复用户昵称

这是一种危险的做法，你在直接修改用户数据，就好像你在用微信，忽然有一天你发现你的昵称被修改了，这难道不是一件极其恐怖的事？你难道不会觉得账号被盗了？

一个用户量上亿的产品，就这样随意修改用户的数据？

一个用户量上亿的产品，为什么不能早早地规划好营销方案，而是突然想到：

「啊，明天是六一儿童节，我们得搞点活动」

于是就拍脑袋用如此危险的方法来营销？

社交毒瘾作祟，KPI 作祟。

3

没有社交基因，却老想玩社交

支付宝有多么恨微信，估计随便一个老奶奶都知道，它做了各种尝试，试图动摇微信在社交上的垄断地位。它一步一步地在模仿微信，却画出了一个四不像。春晚的红包营销，就是一个脑子进了屎的好例子。

支付宝是一个非常安全的支付工具，它支持的银行比微信支付多，它支持的缴费服务比微信支付多，它本应是一个人人都会选择的支付工具。

但它却在支付这个路上越走越偏，甚至，我怀疑会不会有一天，为了模仿微信，它不会不把图标颜色换成绿色。

3.1

严肃的支付场景与「宝宝」

支付，是一件严肃的事。

社交，支付宝没有基因。

「宝宝」，这个词具有社交属性，这是一次关于社交的营销。

春晚抢红包，已经被公认为一次极其失败的营销，没有带动支付宝进入社交领域。

在有社交功能，但没有人社交的支付宝里，做一次关于社交的营销有什么意义？

在既没有社交，也没有温度，且十分严肃的支付场景里，给每个人的昵称按上「宝宝」两个字的意义何在？

3.2

不是所有人都喜欢「宝宝」这个称呼

再者，并不是所有人都喜欢「宝宝」这个词。像我这种快到中年的屌丝男，平时开玩笑可以说「宝宝不开心」，但你强行给我加了这两个字，我唯一感受到的就是恶心。

又比如，如果我默认的昵称是「期待每个星期日」，你给我改成了「期待每个星期日宝宝」；我的昵称是「老摔死」，你给我改成了「老摔死宝宝」，显然这都不合适。又比如一位可能吧读者给我发的这个截图：

还是那句话，这次营销没有经过仔细的策划，全凭拍脑袋。

4

没事

其实，也没什么事，对于注重 KPI 的支付宝来讲，这次营销是成功的。以下 3 部分内容纯粹虚构，如有雷同，肯定不是他们的原话。

4.1

没事，用户活跃度上升了

你看，很多原先不怎么用支付宝的人，因为知道自己的昵称被修改了，都打开或重新安装支付宝，去看一看自己的昵称，并尝试改回来。

由此，这次营销提高了用户活跃度，是一次成功的营销。

4.2

没事，占据新闻头条了

你看，我们这次营销一天改了 3 次规则，并成功引起了用户的愤怒，大量媒体在报道，不管是正面还是负面，我们成功占据了新闻头条。而且，连微信上的人都在讨论支付宝，这难道不是我们占领敌人阵地了么？

由此，这次营销提高了媒体曝光度，是一次成功的营销。

4.3

没事，年终奖提前拿到了

你看，提高了用户活跃度，又提高了媒体关注度，作为支付宝的运营团队，我们提前完成了 KPI ，我们可能提前拿到年终奖。而且，我们还可以用类似的办法，不断重复提高用户活跃度，我们相信，我们是全宇宙最好的运营团队。

由此，这肯定是一次成功的营销，并且会持续产生很多成功的营销。

5

有事

以上纯粹扯淡。

一个厨师如果有当赛车手的梦想，他不会在自己的厨房里开车，因为他珍惜自己的厨房，不忍心厨房被撞坏。

另一方面，它也知道，厨房不是拿来赛车的，厨房再大，也没有赛车场大，而且，厨房根本不是专业的赛道。赛车，还得去赛道上开。

支付宝也一样，一个支付工具，一个金融工具，甚至一个理财产品，理应帮用户管好钱，理应把支付做好，如果你想去做社交，开上你的车，走上赛道。

还有，找一批真正的赛车手去开车。