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【创客记】 No.110

文 | 创客公社 张小逸 一壹

“我们的员工全国各地跑，你们能做到异地考勤记录吗?”

“后台支持对客户的分类和分级操作吗?”

“我们看了很多产品，拜访功能都做得太简单了，你们的拜访功能支持自定义吗?”

……

这一连串的问题出现在外勤365与全球500强，全球第一大汽车技术供应商跨国德企博世汽配的商务谈判桌上。

与以往大型企业的选型有所不同，博世在了解外勤365之前，一早就对比过了salesforce的产品，在经过多次的评估之后，博世认为国外厂商的产品并不能很好地适用中国人的工作场景，尤其考虑到本地化服务的问题，他们排除了salesforce，转而寻找国内的品牌厂商。

在移动销售管理领域深耕3年的外勤365，抓住机会向博世方面的负责人展示了界面交互、操作体验、自定义功能以及后台数据分析能力。

向来严谨的德企在反复比对挑选，大规模投入试用，严格论证了数据安全性后与外勤365签订了合同，确认将CRM选型定为外勤365。

这并不是外勤365签下的第一家大客户，包括中化化肥、鲁花集团、伊利、蒙牛、统一等行业领先集团和上市公司都在使用外勤365的产品和服务。

传统观念上，SaaS软件一般都是服务于中小企业，但外勤365却凭借过硬的内功在赢得中小企业市场的同时，收获了一批大企业的青睐。

2016年春节假期刚刚结束，外勤365的创始人刘昭就向创客公社“报喜”，表示已完成数百万美元A+轮融资，这一轮由宽带资本领投。在此之前，外勤365曾于2014年11月，获得金沙江创投200万美元的A轮投资。

在成立之初，刘昭发现很多企业，特别是传统消费品和服务行业的企业，都有不少外勤人员。对外勤人员每天工作的管理是企业的难题，也是很多老板的刚性需求。此外，绝大部分的传统企业，几乎没有专门的IT负责人，没有能力维护大型的IT系统。

加之企业定制移动应用成本很高，APP的后续升级维护费时费力，他便萌发了用SaaS模式做一个标准化的App，让所有企业都能使用，同时兼顾部分企业的个性化需求的想法。

刘昭之前所在的团队最早就是给企业做移动信息化改造的，将移动互联与企业服务结合，他带领经验丰富的团队，在移动销售管理领域开始了新的探索和尝试。

▲作为项目的掌舵人，刘昭毕业于东南大学，曾任职中兴通讯、亚信联创以及烽火通信等公司。

外勤365从企业外勤人员管理上切入，将外勤员工日常的上下班考勤、客户维系、拜访巡店、销量上报、库存盘点、员工位置查询等信息都通过手机App来完成。

作为一款SAAS企业管理软件，外勤365改变了传统管理软件卖光盘或者定制开发式的模式，通过云平台租赁方式大大降低了企业人员信息化管理的成本。

2012年底由种子用户试用软件，次年正式上线，等到2015年企业服务市场真正火爆起来，外勤365已抢占先机默默耕耘了三年。如今，外勤365已服务140000家企业，并在全国核心城市设有14个办事处，提供本地化服务。

从最初想帮企业管人，发展到管渠道、订单、商品等，外勤365的产品越做越厚：由解决客户单一的问题慢慢发展到解决整体的问题。  

刘昭认为，传统的管理软件，一是基于PC端操作复杂、不便，二是耗时，每个企业需要专门定制，所以从构建、成型、到客户掌握使用大概要花6个月时间，因此中小型企业接受度很低。

更关键的是，传统软件是项目制的，只注重交付，轻视后期用户体验，因此很多花了钱的大企业对传统管理软件也并不满意。

外勤365通过产品的不断迭代，突破了SaaS软件一般服务于中小型企业的局限，可以更好的满足不同体量企业的管理需求。

“企业服务软件的优劣，有一个很重要的衡量标准，就是能否适应大企业的需求。”刘昭清楚地认识到，想要得到大企业的认可，仅提供标准化服务是远远不够的。

大企业销售人员数量巨大，且对整个管理的规范性、角色设置、组织权限与架构都要求极高，有一个功能不到位就可能影响整个系统。

外勤365提供SaaS服务的基础上，还具备PaaS的能力，为功能模块的自定义提供了可能。既避免了定制化的后续服务繁杂，也为模板化的软件提供了更多的选择性，很好地贴合了众多传统大型企业的需求。

与此同时，简单的操作让外勤365极易上手，下载即可使用。即便是最为复杂的功能模块，也能在6小时以内全部搞定。

刘昭笑着表示，“中化化肥曾经跟我们说，外勤365是他们用过的最好用的人员管理软件。”

▲外勤365的办公室里，林立着他们所服务过的客户。

在与企业接触的过程中，刘昭意识到很多大企业之所以能成为大企业，正是因为他们有重视管理和效率的意识，而且愿意为此付费。

因为产品体验较好，外勤365几乎没有采取过地推的方式。“每天有几百家企业主动注册，销售只需要负责跟进”，在刘昭看来，相比其他同行的扫楼模式，外勤365的获客成本显然要低得多。

去年以来，在越来越多的创业者与投资人看清了O2O行业的严峻形势后，企业级服务悄然成为市场关注的新重点。

被投资人拒绝了46次的基于SaaS模式的OA（办公自动化系统）“今目标”在去年拿到了老虎基金6000万美元的B轮融资，估值高达3亿美元。市场传言，老虎基金在中国市场如此激进，正是因为其遗憾错过美国上一波企业服务的浪潮。

此外，与外勤365有着较多业务重叠的和创科技已于2015年11月13日挂牌新三板。

与竞品对比，刘昭表示外勤365的产品更为厚重，不同行业、不同企业的用户可以根据需求自由组合功能，灵活性高，无需定制，交付期较短。此外，由于产品体验及口碑较好，外勤365较低的获客成本也是其重要的竞争力之一。

在采访中，刘昭一再提及，传统To C企业重要的是做到单点突破，花重金砸响品牌迅速吸引用户是比较常用的手段，成长速度也会较快。

但To B的公司要学会“耐住寂寞”，朝着整体闭环的方向发展，才不容易被取代。相应的，成长也要相对缓慢与稳健一些。

未来，外勤365希望能帮助企业做更深层的数据分析，挖掘数据内部更多的价值。

文 | 创客公社  张小逸  一壹

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