“十八般武艺”齐上阵，八达岭长城景区“宠客有方”~

欢歌笑语中，春节假期已过半，八达岭文旅人在服务游客过程中，铆足了劲头，使出浑身解数，保障来延游客来得顺畅、住得温馨、吃得舒坦、玩得开心、买得合意、走得留恋，在延庆度过一个称心如意的文化年。

春节期间，八达岭景区管理部党群服务中心来了一位特殊的客人，他是位聋哑人，工作人员亮出了“高招”，拿出事先准备好的纸和笔，通过写字、微信打字与游客进行交流，为游客提供精准的服务信息，密密麻麻的交流记录，记载的是对游客的真情与关爱。

长城上有游客扭伤了，景区管理部第一时间组织人员前往救援，并拨打120急救电话，现场经过查看伤势、简单消毒包扎，几个人合力将伤者抬下山，此时救护车也到了，不浪费救治的一分一秒。

物业公司纪学军在岔西厕所捡到一部手机，通过广播找寻到失主，原物奉还。

物业公司陈燕将捡到的车钥匙归还游客。

物业公司张浕川将捡到的手机归还游客。

帮助残疾人、老人实现登长城愿望，帮助游客寻人寻物、搬运行李、帮扶伤者……一件件暖心事，每天都在八达岭长城景区发生着。

八达岭畅游通公司为游客提供专属接驳，提供“管家式”服务。

春节期间长城上客流疏导、秩序维护、车辆引导等压力倍增，但他们对游客的服务“如春风拂面，如暖阳在身”。

“ 柴门闻犬吠，风雪夜归人。”对每一位游客，八达岭文旅人都希望他们能体验到“归人”般的舒适与惬意。

检票售票耐心细致、热线电话详细记录、游客咨询微笑服务，她们都是“宠客”达人。

一杯杯热水、一句句叮咛，让游客感受到了家人般的温暖。工作人员倒水倒得手发酸。

热情、温馨的服务为游客带来不一样的长城之旅，一个人，一句话，足以温暖你的整个冬天……

传统的春节就要有传统文化的加持，才够味儿。新华书店开展“新春九天乐 书香冬奥城”活动，九天九个主题，写福字、猜灯谜、讲年俗、古琴演奏……一天一个活动不重样。

春节期间，世葡园内冰雪活动热火朝天，雪地UTV、雪地摩托、旋转雪圈、超级大滑梯，玩起来超级解压，玩累了火车餐吧用餐，“世葡雪乡”拍照打卡，乡村年味溢出屏外。

野鸭湖景区冰上自行车、冰上碰碰车等活动花样百出，让孩子们有了撒欢的好去处。

九眼楼为广大游客准备了元宝餐、登高祈福活动，在浓浓年味中感受“万里长城第一楼”的魅力。

文旅有温度，细微见真情

这个春节“宠客”是主题

来八达岭、九眼楼、世葡园

野鸭湖、古崖居……

八达岭文旅人送您一份专属“宠溺”

伴您度过一个

欢乐祥和的龙年春节