在线教育是“互联网+教育”模式，相比较与传统的教育行业，在线教育的优势在于：1）突破时空限制，让知识获取更加灵活；2）利用零碎化时间学习；3）内容更加丰富，包括K12(幼儿园到高中的基础教育)、高等教育、各类学前教育、职业教育、兴趣教育等细分领域。

在线教育的发展经历了三个历程，即远程教育平台、培训机构转战线上、互联网公司涉足在线教育。根据《搜狐教育行业白皮书》调查显示，在线教育行业中通过网络进行学历教育、职业技能培训、专业认证考试培训的需求最为旺盛，即用户需求偏向于标准化的教育产品。

1 我国在线教育行业的发展空间巨大

根据GSV全球教育行业报告预测，全球教育行业在2017年预计达到6.3万亿美元，行业实现年7%的稳定增长，其中，全球在线教育行业2017年规模预计增加至2,555亿美元，年复合增长率为23%，远高于传统线下教育行业。其中，高等在线教育行业规模未来五年复合增长率为25%，预计2017年行业规模将达到1,500亿美元。基础教育（K12)未来五年复合增长速度最快，增长率高达33%，2017年有望实现700亿的市场规模。根据全球教育行业的发展规模，作为人口和消费大国，我国教育行业发展空间同样巨大。根据搜狐《2014年中国教育行业白皮书》，预计到2017年，我国在线教育市场规模将会突破1600亿元。

1.1 我国教育整体投入同发达国家具有较大差距

我国教育行业投入与GDP的比值仅为3.6%，是发达国家的一半左右，与印度、泰国等发展中国家相比仍有较大差距。以美国为例，美国教育支出占GDP整体的9%左右，是仅次于医疗的第二大支出组成。中国教育行业支出占GDP整体的3.6%，仅为美国的40%，考虑到中国经济的极大体量，考虑到美国教育体系比较成熟，我们与金砖四国的其他三个国家教育支出占GDP的比例进行比较，同时考虑到未来我国GDP的快速增长，2017年时我国教育整体支出至少还有一倍的发展空间。

1.2 教育占家庭消费支出随收入提高而增加

根据艾瑞咨询《2015年中国家庭教育消费图谱》，近五成中国家长家庭教育支出达6,000元以上，其中29.1%的家长投入万元。家庭月收入水平在5,000~10,000元之间的最多，达到总人数的35.3%,从各区域城市来看，一线城市中高收入居多，10,001~30,000元收入占比59%；二线城市家庭月收入在5,000~15,000元占比为62.3%;三四线城市家庭月收入在10,000元以下占比为71.9%。

来源：艾瑞咨询

样本：N=1741;于2015年1月5日~1月12日通过线上调研获得

同时，艾瑞咨询通过调查家庭月收入占每月教育支出情况，得出5,000元以下家庭月收入中近五成每月支出教育费用300元以下；家庭月收入达到15,000元以上，教育支出有显著增加，平均每月家庭教育支出达1,000元以上。月收入达到30,000元以上，对教育更为重视，高达38%的家庭每月投入2,000元以上。由此可以得出，收入越高，家庭教育支出费用占比越高。随着中国居民收入水平的逐年增高，可以预计，中国家庭在教育上的支出也会逐渐增大，中国教育行业市场前景广阔。

来源：艾瑞咨询

样本：N=1741;于2015年1月5日~1月12日通过线上调研获得

1.3 中国网民体量巨大

根据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2015年6月，中国网民规模达6.68亿，其中，中国手机网民规模达5.94亿，较2014年12月增加3679万人。网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。中国互联网特别是移动互联网用户规模的快速增长给在线教育行业的进一步发展带来契机。

综上，中国消费者在教育行业的整体投入同其他国家存在差距，且教育支出占总支出的比例随收入的提高而增加，在日益增大的互联网使用规模下，在线教育行业未来发展体量巨大。

2 中国在线教育行业目前市场规模

2.1 中国在线教育仍处于发展初期

根据《2014年在线教育白皮书》估计，2015年中国在线行业教育规模在1,200亿人民币左右，仅为美国的1/5，目前尚处起步阶段，未来发展体量巨大。

另外，根据艾瑞咨询对网民在线教育使用情况的调查，目前只有少于三成的网民使用过在线教育,未使用过在线教育的人数占71.2%,但其中有近42.1%的网民有购买在线教育的计划。这个数据说明中国在线教育处于发展初期,用户市场有待培养,未来在线教育发展体量巨大。根据艾瑞咨询调查，网民不选择在线教育的原因主要是对在线教育不了解和参加传统培训,这两类用户占68%。而不喜欢这种模式的人占比也达到15.4%。

来源：艾瑞咨询

样本：N=3066;于2013年12月 通过线上调研获得

无独有偶，搜狐《2014年中国教育行业白皮书》调查结构显示，6成多（63%）的网友每年用于在线学习的花费是500元以下，而花费1000元以上的网友仅占2成。其中，42%的人每天在线学习时间不超过半小时，学习时间超过2小时的人只占到11%。使用在线平台完成全部课程的学员不到两成（16%）。

这在某种程度上反映了当前网络学习还未成为用户必须，互联网也未成为学习的主要手段，虽然未来在线教育的机会很多，但形成有规模的在线教育消费市场还需时日，在目前阶段，加强在线教育的推广宣传，开发线上线下互动模式，是吸引在线教育用户的有效方式。

2.2 在线教育市场规模持续增长

随着互联网普及、用户使用习惯的形成、企业推广等原因，在线教育用户规模在未来几年将持续增长。其中，中国网民规模稳步扩大，给在线教育用户数量的快速增长提供了发展空间和稳定基础；另一方面，在线教育产品数量的增长和推广，给用户带来更多差异化体验，将吸引更多用户参与其中。根据艾瑞咨询数据，未来几年在线教育用户增长速度将保持15%以上，到2017年在线用户达到1.2亿人。

来源：艾瑞咨询《2014年中国在线教育发展报告》

在线教育市场规模会随着用户群里的不断扩大而获得更大的发展，艾瑞咨询预计到2017年体量将达到1733.9亿。

来源：艾瑞咨询《2014年中国在线教育发展报告》

3 中国在线教育细分市场

中国在线教育细分市场中占比最大的为培训教育（53%），其次为基础教育（35.9%）；而美国在线教育中基础教育比例接近50%，线上培训教育反而仅为8%。这一方面说明目前中国培训市场产品质量受市场认可程度大，另一方面也说明中国基础教育同职业培训在一定程度上的脱节。未来线上基础教育市场份额存在上升空间。根据艾瑞咨询预测，未来四年，中小学在线教育复合增长预期达到36.5%，居细分市场榜首。

来源：艾瑞咨询《2014年在线教育行业发展报告》

3.1 中国在线教育用户课程选择（职业培训和语言受欢迎）

在艾瑞调研中,目前中国在线课程中职业培训和语言培训最受欢迎。2013年参与过在线教育课程的用户中选择职业培训的用户占比为38.6%,语言培训占比排第二位,总占比为 13.7%。学历教育和公开课分别占比13%。从这项调查中可以看出,在线职业教育和语言培训属用户的刚性需求,用户数量庞大,付费能力较强,将得到长足发展。

来源：艾瑞咨询

样本：N=3066;于2013年12月 通过线上调研获得

3.2 职业培训市场规模

根据艾瑞调查，有近一半的被调查者接受了职业培训，显示职业培训市场在扩大。究其原因，职业培训人群有着较强的付费能力，但其对时间、空间要求较强，而在线学习迎合了这一特点，不少学习者选择了在线职业培训。

此外，根据搜狐《2014年教育年度消费调查》，2014年职业培训方面的人均支出方面较去年相比有所降低。参与职业培训投入在1000-5000元的用户占到了55%，投入在5000-8000元的为28%（相比去年的45%有所下降），投入在10000元以上的人仅为8%。究其原因，在互联网教育火热的情况下，过去一年部分商业在线学习平台为了抢占用户，推出了便宜甚至免费的在线职业培训课程，再加上MOOC学习平台上的免费课程，这在一定程度上影响了学习者平均费用投入水平。

来源：搜狐调查

3.3 职业培训中在线学习和传统方式学习持平

根据搜狐调查，通过平台进行在线学习的占到37%，包括MOOC学习占18%，购买网络培训课占19%，这与35%的人接受面授的传统方式基本持平。从这个方面可以看出，在线学习逐渐被消费者接受。

3.4 在线教育渠道选择

根据《新浪2014年中国在线教育调查报告》，中国在线教育用户更偏向于使用在线教育平台（61.4%），其次是网校（37.0%），APP使用比例仍比较低。在美国，移动端的在线教育使用比例较高，APP端使用比例远高于中国，同时网校比例是国内的一半左右。

4 在线教育产业链

根据行业结构，在线教育行业分为内容提供商、技术提供商、平台提供商和用户。

来源：国泰君安研究所

4.1 内容提供商：优质的学习内容是核心竞争力

在线学习的内容主要包括学习视频、学习资料等在内的各种学习知识以及各种学习工具类产品。按照提供内容的形式，大致可以将之分为学习视频类内容提供商、学习工具类内容提供商和文档资料类内容提供商。

（1）学习视频类

这类产品往往是线下的教学课堂向线上的转移，课堂内容没有实质性变化，只是授课形式由传统的面对面班级授课形式转变为通过互联网传递授课视频，这类产品主要由传统教育机构提供。典型的有传统的网校和远程教育机构提供的课程、MOOC和公开课。如北京四中网校、新东方在线、网易公开课、网易云课堂、Coursera等。

（2）学习工具类

主要指用于提高学习效率、记忆力、查漏补缺等，为学习者提供辅助的学习工具产品。这类产品种类丰富，形态多样，主要包括语言学习辅助类产品、题库类产品、笔记类产品、早教类产品、评测与资讯工具等几大类。具体举例如语言学习辅助的有道词典、乐词（新东方出品）、流利说等；题库类的猿题库、一起作业网等；笔记类的有道云笔记、麦库记事等；早教类的宝宝巴士系列APP、宝宝树等；评测与资讯工具类的ATA、决胜网等。

（3）文档资料类

主要以一种共享学习资料库的形式存在，提供多种多样的学习资料，学习者通过上传分享、浏览学习进而转化为自身的知识和智慧。这一类的产品有：百度文库、豆瓣、豆丁、知乎等。

4.2 平台提供商：处于产业链的中间环节

在线学习平台指为学习者进行互联网学习提供中介的平台，多为具有互联网思维的线上机构主导，可以说是互联网基因的体现。目前的平台主要分为“B2C”“C2C”两种模式。

（1）B2C模式（Business-to-Customer）

B2C模式（Business-to-Customer）指教育培训机构直接面向消费者提供教育服务的运营模式。这类平台往往依靠教育机构的教师团队建设、课程录制为用户提供学习的内容，一般需要掌握优质的师资力量和高水平的课程设计开发能力。B2C模式又主要分为B2C双向交互和B2C单向传递两种方式。其中B2C双向交互的典型代表就是微课网（http://www.vko.cn/），它是国内首家中学生ESNS（Education Social Networking Service，教育社交网络）视频学习社区，提供初高中各学科的在线教育微课 31 48083 31 15287 0 0 1497 0 0:00:32 0:00:10 0:00:22 3419 31 48083 31 15287 0 0 1282 0 0:00:37 0:00:11 0:00:26 3093程；B2C单向传递的典型代表有目前的各种网校，如学而思网校、新东方在线、中华会计网校等，这一类也是目前商业化程度最高的模式，这些机构往往都有着多年线下积累的经验，可以说是传统教育的数字化和网络化转型。

（2）C2C模式（Customer-to-Customer）

C2C模式（Customer-to-Customer）指个人依托于平台为消费者提供教育服务。这类平台往往自己不会制作内容，而是搭建内容提供商与用户之间的桥梁，通过UGC（User-Generated-Content，用户生成内容）和PGC（Professional-Generated-Content,专业生成内容）的形式沉淀学习内容，并以PGC为主，以保证内容权威性。依据其发展得形态可以分为C2C电商形式和C2C社区形式两种方式。C2C电商形式的代表有百度传课、YY教育、淘宝同学等；而C2C社区形式的代表是粉笔网和多贝网。

4.3 媒介技术提供商

在整个互联网学习的产业链中，除了内容提供商、平台渠道的运营商之外，还有一些为互联网学习提供媒介技术支持的企业，它们也是整个互联网学习产业链的重要一环。例如华平股份可以为远程教育系统提供支持；立思辰、天喻信息等企业在辅助政府或学校搭建教育云平台；YY语音、科大讯飞等企业的语音技术能够很大程度上改变互联网学习的生态；拓维信息等企业则在家校互通方面提供解决方案等。这些提供商虽然本身并不输出教育相关的内容，但其提供的媒介技术支持也是互联网学习整个链条上不可或缺的环节。

5 在线教育盈利模式

5.1 中国在线教育盈利模式

国内在线教育机构盈利主要依靠内容收费、服务收费、软件收费、平台佣金和广告五大收费模式。

内容收费。一些企业通过为用户提供具有独特价值、专业性较强的内容收费。公司往往采用于向其他内容制造商付费获取内容、购买版权、资源设计和整合等方式获取付费内容。主要代表机构有学而思、新东方。

服务收费。主要用于线咨询或中介服务机构。机构提供24小时内解决问题的咨询服务、或为留学求职等特定事件提供线上辅导支持，从而收取相应的服务费用。这种盈利模式具有两点显著优势：一方面针对服务收费往往不涉及版权纠纷；另一方面，通过增加双方的互动性（疑难解答、问题咨询），相比单纯内容提供往往可以收取更高的费用。主要代表机构有金程教育、中华会计网校。

软件收费。主要为终端付费软件安装，一般常用于商业培训。主要代表机构有学前教育、企业培训。

平台佣金。对进驻平台的内容提供商收取佣金，允许他们在平台上提供课程和资料，比较典型的是YY教育。平台往往需要大规模的使用用户群，并对内容进行一定程度的筛选。主要代表机构有YY教育、淘宝同学。

广告。广告是最常使用的收费手段之一，一些能带来大量流量、高点击量的网站往往具有更好的广告收益。主要代表机构有定额、利益分成。

综上，中国在线教育以培训行业为主，同样，盈利模式也主要以培训行业内容收费盈利模式为主。相比较而言，美国的在线教育基础教育占很大一部分，因此盈利模式同中国在线教育行业具有很大程度的区别。

5.2 美国在线教育盈利模式

相比较于中国地在线教育，美国在线教育机构的盈利模式更为多样化。由于基础教育和高等教育占据了美国在线教育市场的半壁江山，培训行业仅占在线教育的8%左右，因此，以下着重对美国基础教育和高等教育的在线教育盈利模式进行分析。

（1）K12在线教育模式

美国的基础教育，简称K12教育，及包括从幼儿园到高中的K12课程、大学先修（AP）课程。K12在线教育提供的产品和服务多样化，包括课程、创新学习应用、网上学习系统、学生管理系统和学生社区工具，此外，公司还为与其合作开展在线教育的学校提供各种类型的学术支持服务和管理服务，是一个提供综合性产品和服务的在线教育平台。美国K12在线教育预计以20%的年复合增长率继续增长，2017年市场规模将达到134亿美元左右。

在盈利模式上，美国的K12教育同中国以新东方为代表的K12教育迥然不同。新东方的K12在线教育面向的是个人客户，而美国越来越多的K12服务商将目标放在了B2C得前端，教育机构身上。K12服务提供商通过与各种不同的相关学校合作，为其提供课程、在线学习平台（onlinelearningplatform OLP）、软件管理系统和管理的一站式运营外包服务来赚得大部分收入。

目前美国领先的K12教育服务提供商包括K12国际教育、Connection Academy和White Hat Management等。其中规模最大的为K12国际教育，K12国际教育为美国40多个州的教育署提供在线教育平台和解决方案，为在线教育机构提供各种类型的学术支持服务（教师培训、学业规划等）和虚拟校园管理服务（一站式服务、虚拟校园管理和财务管理）。

相比较于美国的K12教育，中国K12教育市场容量很大，几乎是没有开采是处女地，但是从中淘金暗藏风险。以辅助中小学地面教学为主的梯子网的失败折射出一些问题。首先，公办中小学选择使用在线教育辅助产品，不是由产品的优质与否决定的，其中的利益格局极其复杂，由此也难以形成可持续的商业模式。其次，国内K12教育还面临碎片化问题。国内基础教育阶段教材非常多样化，高考(精品课)的评价标准各异及各地试题、录取分数线、录取比例不一，使得K12市场被切分，呈现碎片化。此外，K12市场目标用户年龄跨度大、需求多样、自主学习能力相对较低以及决定权更多在家长及老师的手上，这些使得中国K12市场更加复杂。

新东方2015年财年Q4财报显示其中一半以上的收入来自于K12教育，但是新东方目前K12业务多是来自于传统线下业务，鉴于梯子网的失败经验，新东方主推O2O双向学习平台，这同美国的以提供综合性产品和服务为主的线上K12教育存在一定的差别。中国K12在线教育存在很大的市场容量，但是由于目前面临的几大问题，适合中国的K12在线教育模式仍旧处于摸索阶段。

（2）在线高等教育盈利模式

美国高等学校的盈利模式同传统高等教育类似，按照单个学分收费，学生按照规定修满学分后可以获得相应的学历。与国内主要提供的大学专科学历不同，这些机构往往可以授予从大学预科直至博士的多个专业学位，包括MBA学位。

这些营利性在线大学招收的在职成年人一般以低收入阶层为主，上学目标多为求职或获得提升，与传统院校教师和学校设计课程不同，这些营利性在线学校往往会根据对雇主的调查结果来设置课程，即使学术专家也要研究课程在企业内的应用。由于学校通过削减与教学无关项目开支的方式降低成本，其效益远远优于传统学校。以凤凰城大学为例，凤凰城没有聘请所谓的专职或者终身教授，全职和兼职教师数量共计35,093人，其中95%的讲师都是在职的专业人员，他们仅在业余时间来此授课，顾问和老师靠电话和email协助学生学习。学校不在校园内设立的图书馆，所谓教学中心往往是一栋办公楼而已，学生们都是通过电脑网络来浏览学校的藏书、资料；学校也没有校园生活、学术活动。

数据来源呢：NCSE研究

3）在线培训辅导行业

与中国不同，美国培训辅导行业规模较小，仅占教育行业整体规模的10%左右，目前仍旧以线下为主，未来会有较多的培训机构从线下移到线上，一方面可以让用户充分利用碎片化时间进行学习，另一方面，可以将师资这一核心资源加以最大程度的利用。相较而言，中国培训行业整体的反应速度较快，随着在线教育的兴起，国内大多培训机构都有了自己的在线服务平台，同时，国内还涌现出了一批以提供在线学习平台为主的网络平台提供商。

美国目前在线教育培训主要有两大收费模式，第一类是以Kaplan为代表的以内容提供为导向，针对课程内容收费。 Kaplan是美国一家领先的综合教育服务提供商，提供从基础教育到成人辅导教育在内的多类型教育，Kaplan主要根据课程收费，其他收入来源包括考试辅导教材和相关资讯等服务。另外一类是提供大型开放式网络课程，即MOOC(massive open online courses),将优质的服务资源变现，以提供求职咨询、学分甚至学位授予、广告服务等盈利。Lynda, Coursera,Udacity和edX为三个最大的内容提供商，他们通过与国际顶尖高校进行合作，提供大量免费网络课程。Lynda目前采取用户订阅模式，每个月只需要付费25美元即可浏览网站上的相关课程。除此之外，结业证书是目前被公认为最具有发展可能性的盈利模式，Coursera是这一盈利模式的主要代表，线上课程全部免费，但是用户修读完课程后可选择Coursera提供结业证书，并需要付一定的费用。

6 中国在线教育市场格局及融资情况

互联网学习市场公司众多，玩家云集，有BAT（百度Baidu、阿里巴巴Alibaba、腾讯Tencent）这样的中国互联网巨头；有新东方、学而思这样的传统教育/培训机构；也有许多的创业者。据IT桔子统计数据，截止到2014年9月17日，近五年（2010-2014年）成立的在线教育公司达到593家，占其数据库中收录数据的78%。2015年中国在线教育的市场规模为1200亿人民币，年复合增长率为19%。

自2013年初至今，共有149个项目获得融资，共计投资金额在9.1亿美元以上。自2014年5月份以来，国内在线教育投资额高达4.7亿美元，占总投资金额的近一半比例。其中，2014年国内在线教育投融资案例共计95例。对截止2014年的95起案例，根据各自的细分市场进行分析，可以发现K12、职业技能、语言培训、幼儿早教以及出国留学是在线教育投融资的热门领域。其中K12最受投资者欢迎，所得融资占所有投资金额的31.25%。并且鉴于我国当前的政策、人口结构组成（80后、90后开始结婚生子）以及人才市场激烈竞争等原因，这一趋势仍将持续。

同时，鉴于人们具有提高自身修养，丰富业余生活的需求，少量投资公司开始瞄准兴趣教育这样的软性市场。艺科技、壹枱TheONE、自化创意分别在2014年1月、3月、10月获得数百万甚至千万级的投资。相对来说，高等教育、公务员考试、教育咨询类市场获得的投资相对较少。

2014年各细分市场领域获得融资的具体公司名单与总数

2014年国内在线教育重点融资数据统计表（截止到2014年11月）

2015年1~5月份投融资案例初步统计

• 国内K12教育市场分析

• 
  

比较三大热门投资行业，K12、职业技能、语言类学习，K12有大量的种子和A轮融资资金

数据来源：Itjuzi投融资数据库

鉴于二胎政策带来的人口红利、人才结构性失衡导致的就业压力，判断这种趋势将会继续持续下去。其中，K12市场的开发潜力巨大，一方面源于中国在这方面几乎是未开采的处女地，另一方面，中国在线教育中K12教育的市场份额同美国相比差距悬殊，发展空间巨大。因此，在这里，对国内目前的K12教育做进一步分析。

2014年，国内从事K12在线教育的企业有数百家，其中大部分都是近两三年成立的新企业。进军K12在线教育这个领域的势力来自不同的背景：有像学大教育等传统面授机构的转型；有新兴投资的在线教育企业，如梯子网、猿题库；有出版行业背景的企业，如志鸿教育等；大型门户网站也纷纷推出自己的项目，如网易云课堂。此外，不少互联网巨头也纷纷进军在线教育。百度发布在线教育产品“百度教育”，随后又推出了基于UGC模式的“作业帮”；阿里在内测完“淘宝同学”之后也紧接着对外发布；腾讯推出了专业在线教育平台腾讯课堂，帮助线下教育机构入驻，探索在线教育新模式。

在传统面授机构开辟移动互联网教育领域一块，好未来教育旗下的e度教育网舍弃十多年的品牌效益积攒更名为“家长帮”，转型为线上、移动客户端教育资讯交流平台，将原有的网站内容进行梳理，更明确了移动产品的服务用户群体是“家长”。学大教育也在2014年发布了其首个在线教育产品——“e学大”智能辅导系统，开始了线上线下整合互补的O2O教学模式。时隔几月后，学大教育升级“e学大”，新增平板电脑应用，实现PC、手机和Pad的全线覆盖，从1对1教学扩展至1对多的小组教学方式，增加了激励、趣味、社交等元素，并在平板电脑端支持离线使用。

在社交类家庭作业问答平台方面，2014年，在题库产品风潮中，手机“扫题”、社交类家庭作业问答平台等移动端App扑面而来。魔方格、爱考拉、作业帮、学霸君、求解答等产品同场竞技。以魔方格作业神器为例，在这类“学渣问问题，学霸来答题”的社交类家庭作业问答平台上，用户可以将题目通过手机拍照提问，让学霸进行回答，作业神器根据学霸回答和采纳数量，评选乐帮达人或采纳之星。

在K12领域的数据管理一方面，快乐学继2013年推出扫题产品之后，在2014年11月上线教、学、管一体的数学平台。在这类产品中，可以看到学生通过系统上做题，就能迅速反映出哪些题目容易出错，哪些应该是老师的教学重点。这带有了某种大数据色彩，通过大数据来搜集学生的学习习惯和状态，建立错题库来确定老师的教学重点，让老师的教学和学生的学习更有效率。

在虚拟课堂方面，巨人教育借助国内民营电信运营商技术，将线下的课堂转换到线上，学生可通过电视、电脑、iPad、手机等终端订制巨人教育新频道，接受课程教学，并实现互动提问，实现直播教室与电视机、电脑、手机/iPad联动。

7 中国在线教育市场存在的问题

7.1 在线用户体验缺陷

根据新浪调查，中国同美国的在线用户需求类似，中国在线教育用户更加看重教学质量、师资和资格，中国用户对价格的敏感程度更到一些。在使用在线教育课程中遇到的问题调查中，“无法和老师互动交流答疑”（47.9%），“在线课堂没有课堂气氛”（38.7%），“网速影响观看效果”（38.3%),“无法集中注意力，很难坚持”（36%），“教学内容质量不高，效果不好”（26.6%），排在前五位。其中课堂缺乏互动性，没有课堂气氛成为目前在线教育主要需要克服的问题。

为解决这些问题，国外在线教育Cousera等添加了互相批改，可汗学院则是开发了一种练习系统，记录了学习者对每一个问题的完整练习记录，教学者参考这项记录，可以清楚知道学习者哪些方面掌握不好。除此之外，网速也是在线教育中遇到的重要问题，因此，硬件设施也是在线教育机构的竞争点。

7.2 在线教育提供商自身缺陷

涉足互联网学习市场的企业一部分来自互联网行业，一部分来自传统教育行业。互联网行业的人虽然对学习平台的底层搭建比较在行，但对教育的基本规律不是很熟悉，对学习者的学习特点不了解，不知道如何通过平台功能的合理构建、学习活动的有效设计去引导学习者的学习。来自传统教育行业的人虽然对教育基本规律、学习者的学习需求和特点比较了解，但对互联网在整个市场传播过程中所起的作用和运行机制并不熟悉。由于这些在线教育提供商自身专业和知识结构的局限性抑制了用户体验的提升，在一定程度上阻碍在线教育的发展。

未来，各互联网学习机构可以各司所长，有效协作，通过开发自身优势来整合发展用户市场，而这也直接加速了线上线下的结盟速度，形成了顺应时代的新型合作模式：在线平台通过线下实体增强自身的口碑力度，吸引更多优质访问量；另一方面，优质线下资源通过完善的线上平台得到了最大化的释放，迅速提升知名度。

8 在线教育发展趋势

在线教育作为细分市场，其模式和内容已经得到了投资人的肯定，随着网民收入的提高，其在互联网教育上的投入也会水涨船高。除此之外，国家出台了一系列的政策意见来确保教育信息化的有效实施，这些政策意见推动了信息技术在教育教学中的应用，并逐渐改变着教师的教学方式和学习者的学习方式，使得人们对互联网学习逐渐熟悉；国家对职业教育、学习型城市建设的重视将推动职业教育和终身学习，为职业教育、终身学习内容提供商、学习平台开发公司带来发展的商机。

K12在线教育为未来在线教育的一个重要发展方向，这一方面基于中国青少年人群的一个庞大体量、接受教育时期长、且兴趣发散、可塑性强，基于这一权利特征，K12在线教育可以提供长周期、宽范围、个性化的产品和服务。未来中国的K12教育也将向提供综合化的产品和服务发展，各个服务提供商发挥所长，相互整合，打造高用户体验度的一体化平台。

另外，随着生活水平的提高，人们的需求已经不局限在衣食住行这些基本需求上，越来越多的人开始注重生活品质，讲究精神追求。这种由刚性需求向软性需求的转变也将为互联网学习开辟一些新的市场，如兴趣类教育、文化创意等，非标准化互联网教育会成为在线教育未来发展的一个细分市场。2013年11月5日，Google推出C2C在线教育平台Helpout。该平台现在已经有计算机、教育、烹饪、健康、兴趣爱好、修理以及其他等多个模块，且任何用户都可以申请“CreateaHelpout”。目前已经有1000名内容提供商在Helpout平台上注册，它们提供的答疑服务覆盖音乐、烹饪、家电维修、瑜伽、医疗等多项服务。用户请教问题，需要付费，付费数额由内容提供商自己定。谷歌将抽取内容提供商20%的收入。无独有偶，果壳网推出了“在行”C2C在线教育APP平台，任何一个有专业技能的用户均能成为行家在“在行”上进行注册，同样，任何一个希望得到行家指导的用户可以在平台上寻找适合自己的行家。另外，以经验为切入点的年轻非标准化在线教育APP还有“榜样”（名校学子为师弟师妹答疑解惑）、“八点后”（针对职场菜鸟和小白的职场前辈咨询），从巴菲特午餐角度切入的C2C咨询“时间拍卖”。这样的在线平台能够提供的服务产品多样化、服务个性化，适用人群广，具有很大的市场想象空间。但是，目前市场上这一类的平台的商业模式不够成熟，用户体验存在瑕疵。如何更好地将行家们进行匹配，方面用户使用，提高用户对行家评价的真实性，增加用户体验值，是这一类平台需要思考的方向。

来源：戴慧丹 凯洲资本TriumphCapital

文琳编辑

免责声明：转载内容仅供读者参考，观点仅代表作者本人，不构成投资意见，也不代表本平台立场。若文章涉及版权问题，敬请原作者添加 wenlin-swl  微信联系删除。

今日导读

公众号  wenlin-yd：文琳阅读  

1、  中小企业生存现状与发展策略

2、  游戏行业研究报告

3、  易观：中国智能家居产业生态图谱2017

4、  中国在线教育行业分析

5、  100家美妆品牌中国市场分析报告（精华版）

6、  这才是中国医疗的真相！

7、  最贵不过教养

8、  一定要和父母聊的8件事，别让它成为终生遗憾（看完沉默了）丨可读！

公众号 wenlin-zx：文琳资讯

1、  文琳读报时间

2、  从经济周期视角，剖析未来3-5年中国经济走势！（好文）

3、  许小年：11大问题揭穿中国高房价的全部真相

4、  【盘点】2016中国城市金融竞争力榜单

5、  重磅：北京炒房者全部被套！深圳房价六连跌！炒房者被套牢！

6、  房奴、孩奴、职奴，中产阶级怎么这么惨？

7、  真相：20年的房贷，其实你只用还12年！

8、  面对妻女被强奸，他将主犯肢解成25块，杀光了所有法官律师，还炸了整座监狱！这是辱母案的另一个版本！