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2019智能时代的客服中心变革与发展
导语
在市场思维深刻影响下，对前沿科技和新兴网络力量的消化和吸收成为了客服行业的共性选择。那么客服行业今天遭遇的挑战是什么?服务边界到底在哪里?解决之道是什么?这正是白皮书需要探索的答案。
来源：阿里云
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