2021中国医药电商行业研究报告

来源：易观分析

随着用药需求不断扩大、线上购药习惯延续，医药电商仍具有较大发展潜力

居民健康意识逐步增强，部分慢性病行为危险因素流行水平呈现下降趋势，但不健康生活方式仍普遍存在，慢病患病呈上升趋势，加上随着卫生健康服务水平提高，慢病患者生存周期延长、人口老龄化等因素，慢性病患者基数仍将不断增长，用药需求随之扩大。

尽管疫情缓和之后，医药电商活跃用户规模有所下降，但与2019年相比仍有较大幅度上涨，用户线上购药习惯养成，留存下一批用户，预计未来仍有增长空间。

新特药、罕见病用药、跨境药品将成为医药电商新增量

新特药、罕见病用药以及跨境药品在线下医院、药店等常规渠道往往难以获取，而医药电商具有平台属性，可以囊括更多的药品品类，解决信息不对称、医疗资源分布不均的问题，满足非常规用药患者的需求。

医药电商未来将更多的与药厂在新特药、罕见病等领域深度合作，破冰、探索跨境医药，为患者构建更便捷、高效、安全的线上购药平台，掘金医药电商新蓝海。

提升综合服务能力,向健康服务商转型,覆盖患者全生命周期健康管理

医药电商平台将在专科化的基础上，淡化医药电商功能界限，提升综合服务能力，增强在线医疗布局深度,拆分患者生命健康周期，探索患者用药场景，增强不同场景下的服务能力，为患者提供“一站式”医药服务，满足患者更深层次的用药和医疗需求。

在慢病管理方面，全生命健康周期的医药服务尤显价值，从诊断、检测到用药、康复等场景的打通，能够为慢病患者带来更便捷的体验，实现医药电商从产品到服务的跨越。

打通药厂营销通路,赋能线下药店提高营销效率

医药电商在日常交易中积累下海量用户数据，能够与药厂等供应商进行合作，缩短营销传播通路，打通上下游信息流通，为药厂提供更有针对性的药品研发与上市依据，精准识别市场需求，通过专业的数字化营销能力帮助药厂触达目标市场，降低营销推广成本，发掘品牌增长的新机遇和方向。

零售终端方面，线下药店依托医药电商平台触达更广泛的用户，采取精准的市场营销投放策略，利用大数据算法对用户进行千人千面的精准推荐，节约获客成本;同时，建设数字化与智能化的会员服务体系，开展多元化的会员活动，提高会员粘性，促进收入提升。

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