苏宁“破界”：张近东的开放与共赢

11月1日凌晨，苏宁易购发布“双十一”数据：当日，1小时内，苏宁拼购订单量超50万单，七成单量来自下沉市场。

同一时间，已在下沉市场布局超过4400家互联网门店的苏宁零售云表现抢眼，截至中午12时，零售云在“销量、销售金额、订单数”三项指标的增幅均超过200%，线上销售额更是环比增长38倍。

位于南京市江宁区淳化镇的零售云精选店店主陆传琴透露：以往双十一大促几乎是线下门店的噩梦，店里品类太少，缺少新品，更没有价格优势。加入零售云之后，门店进行数字化转型，苏宁金融的政策帮助门店充实了产品库，通过零售云商城链接苏宁易购千万商品可以直接开单，价格优势进而凸显，线上双十一的优势在门店完全可以实现。

苏宁零售云店里的“云货架”

随着双十一的不断临近，来自“家电之都”慈溪的王曙峰和他的团队正忙碌着新型迷你暖风机的批量生产，为苏宁拼购的“1101 超级拼购日”做足准备。为了跟上苏宁拼购全天的折扣活动和处理接踵而至的海量订单，王曙峰和他的团队可能要连续熬夜加班。而此前，王曙峰工厂生产的小家电，因为品控较严、成本偏高，难以形成价格优势，反而被低价的“假货”、“残次品” 挤出拼购市场。“现在全村人都很忙，大家都在备战，今年双十一都想挣大钱。”

而这一切，正得益于苏宁互联网转型10年来，日渐成熟的“大零售生态圈”。据悉，苏宁物流、金融、科技等产业协同构建的智慧零售生态圈，不仅强化了零售核心能力，同时全面对外赋能，形成中国最具开放精神的生态型企业。

所谓生态型企业，是一种高度灵活，能够自我更新、可以进行新陈代谢的企业组织。

放眼全球，苹果以技术为核心，构建出软硬兼修的生态；腾讯以流量为核心，打造了宏大的社交、文娱生态。而在零售业，随着线上线下边界逐渐模糊，消费场景开始打破时空限制，具备快速变化、灵活应对特点的生态型企业，正逐渐成为业内主流认知。

作为中国仅有的线上线下融合巨头，苏宁生态已布局10年之久。

在张近东看来，线上线下大融合才是未来，这是苏宁的机会。2009年，苏宁确立10年战略目标：必须转型互联网，但两手都要抓。从此，苏宁全员走出舒适区，走上线上线下融合发展的路径。

张近东这次抉择，在苏宁历史上具有决定性作用。10年来，苏宁向内不断创新，持续强化自身供应链、科技、物流、金融、内容生态等服务能力；向外通过包括万达百货、家乐福中国在内的一系列收购，完善线下布局。

如今的苏宁，线上线下齐齐发力，场景零售逐渐成型：线上以苏宁易购主站和拼购等入口无限贴近消费者；线下布局13000多家门店，形成广场、小店、苏鲜生以及零售云等多业态格局。

苏宁的场景生态有何优势？简单来说，这是一场线上线下的无缝衔接：在家你可以用苏宁易购、苏宁小店app手机下单，线下1公里内的苏宁小店最快30分钟便可送货上门；手机上购买3C产品后，直接到家门口的线下门店提货。同时还有苏宁广场、苏宁红孩子、苏宁极物、苏鲜生等线下体验场景，随时满足消费者各项休闲娱乐需求。

苏宁双十一发布会推出“一小时场景生活圈”

双十一期间，在南京市场取得成功的苏宁菜场上线北京苏宁小店。依托苏宁生鲜冷链物流体系，消费者当晚9点前在苏宁菜场下单，第二天一早就可以到就近的苏宁小店提货，打破线上线下界限，充分发挥出“1小时生活圈”的生态能力。

可以看出，张近东勾画的苏宁生态蓝图，没有线上线下之分，一切以用户为中心，以场景作为丰富的用户触点，实现便捷的购物方式，舒适的购物体验。苏宁的生态网络，正突破时空限制，重构人、货、场，让传统零售天翻地覆。

达者兼济天下，接下来，赋能共享成为苏宁顺势发展、全域布局的重要战略方向，苏宁的生态触角正在由内向外自由伸展。

眼下，双十一正如火如荼地进行。为了这场年度盛宴，电商平台各自秀出拿手绝活。在南京苏宁易购总部，却发生着不寻常一幕。

10月23日，苏宁零售云伙伴年度答谢订货会上，短短几个小时的现场订购，订货金额迅速突破千万。扬州的一位零售云老板直接拍板300万元的大单，摩拳擦掌准备在双十一大干一场。

近几年，随着线上红利式微，乡镇经济蓬勃发展，下沉市场变得越发重要。无数人想在这个广袤无垠、人口巨大的新战场，开疆拓土。

苏宁零售云主攻下沉的核心区域——县镇市场。据统计，中国有将近700万家包括夫妻店在内的县镇小店，它们贡献了整个零售业40%的出货量。然而，这些传统门店缺资金、缺技术、缺人才，店面形象不佳、营销手段老化、经营方式落后等一系列问题亟待解决。

苏宁选择对症下药：借助智慧零售整体生态资源，从苏宁品牌、供应链、数字化技术，到物流、金融，全面赋能加盟商，并从选址、筹建、开业、运营等方面，提供一站式赋能服务，帮助县镇创业者快速开店或转型。

在商品种类方面，零售云依托整个苏宁供应链，200多平的小店面就能做到全品类商品的出样和销售；在物流方面，零售云共享苏宁物流、仓储和售后服务等资源，让大件商品实现零库存，极大降低了合作商仓储成本压力；在运营层面，苏宁有50天驻店店长手把手教学，从商品、促销，到系统、美陈，全面提升运营水平。同时，针对加盟商融资难的痛点，苏宁金融量身定制“乐业贷”、“货速融”，为中小微企业提供资金支持、存货融资服务，以及苏宁金融理财产品、苏宁支付、苏宁延保服务等更全面的支持和保障。

 苏宁控股集团董事长张近东

截至2019年9月30日，苏宁零售云门店总数已达5587家，同比增长近400%，其中直营店1456家、加盟店4131家。

整个生态资源的输出、专业指导、近乎零库存，外加融资支持，苏宁做到了无限开放、无限共享，这是加盟商选择苏宁零售云的必然因素。

在零售云订货会上，来自镇江的王店长表示，自己加入苏宁零售云开业仅几个月，已实现盈亏平衡，第一年就赚到了钱，在镇上的份额超过30%，几乎是躺着做老板，现在正筹备开第二家店。

可以看出，零售云不仅是苏宁生态圈的自我孵化与革新，更让无数传统门店开始数字化经营，在互联网浪潮中焕发生机。

正如张近东所说：开放共享不仅是一种态度，更是一种能力的体现。苏宁从传统零售到互联网零售，改变的不仅仅是商业模式，更是重要的是经营理念的升级。

提起下沉市场，必然绕不开“五环外”热情高涨的拼购大军。

依靠低价战略，拼购经济一度席卷中国大地，掀起一场电商拼购大战。

拼购无疑激发了五环外的广阔市场。

然而当前，大量中小企业和农户由于不懂互联网运营、缺乏品牌宣传，难以在目标消费群体中形成品牌认知，反而低质、伪劣的商品频繁流入拼购市场，以次充好甚至张冠李戴的现象时有发生。

针对这一痛点，面向中小企业，苏宁提出“拼品牌”计划，通过苏宁多业态、全场景零售以及大数据支撑，帮助中小企业打造品牌特色，并让企业直面消费者需求，精准匹配需求，打开产品销路。

 媒体报道苏宁“拼品牌”计划

今年5月，“拼品牌”升级为“拼拼工厂”。背靠苏宁大零售生态圈，“拼拼工厂”成为无数中小企业的智能驱动：河北保定斜月三星毛巾制造厂加盟“拼拼工厂”后，实现品牌建设转型；飞跃造纸厂凭借苏宁拼购设计的“沐沐熊”抽纸，打破产品单一现状，树立品牌形象，在苏宁拼购平台月销达到700万包.....

面向农户，苏宁以“拼拼农庄”的形式，深入农业产地，建立农产品基地，直接与农户合作，源头直采，缩减中间环节。同时，“拼拼农庄”利用苏宁双线融合的渠道优势，为基地配套冷链物流仓储体系，以保证货源的优质、新鲜。

河北威县盛产一种秋月梨，个大形正，酥脆香甜，但线上销售和物流运输难住农户，一度造成新鲜水果出不去，当地价格受不了。

和苏宁拼拼农庄合作后，威县引进了苏宁先进的物流仓储和冷链基地。新鲜的秋月梨经包装后，通过苏宁高效、精准的冷链物流配送体系，发往全国各地。从威县采摘，到出现在全国消费者手中，最快仅需72小时。

至今，苏宁拼购在新疆、河北、湖北、广东，全国各地落户上百家拼拼工厂、拼拼农庄，建立起一个全国性的庞大供应链。

依托多产业的生态布局，苏宁拼购走出“农户/工厂—苏宁拼购—消费者”的极简供应模式。既保证了农户、工厂减少成本、打造品牌特色，又让消费者避开层层经销商，穿越山海，直面优质产品。

可以说，苏宁拼购作为平台方，完美体现了苏宁零售生态的无限链接能力，真正做到包下山河湖海，生鲜扑面而来。

由艾媒咨询发布的《2017-2018中国拼购电商行业研究报告》指出，通过用户调查和大数据分析，苏宁拼购在物流、正品、服务三个指标上都位居行业第一，尤其物流速度遥遥领先。

结语

如今，中国零售业正经历前所未有之变革，线上线下大融合的时代已临，固守成规者日渐没落，临阵转航者充满焦虑，反观稳扎稳打10年的苏宁，优势尽显。

得益于张近东前瞻性战略，今天的苏宁，已围绕全场景智慧零售，形成了包罗万象的强大生态。从传统零售到互联网零售，它已从平台型企业，蜕变至生态型企业——“开放共享，输出能力，链接资源”成为苏宁规模突破的利剑。

张近东曾说，当你只是一座桥的时候，你就得准备好别人有过河拆桥的那一天；可是当你是一条通达四方的路网的时候，别人就无法离开你了。

当苏宁生态网遍布全国、四通八达，它正形成独特的核心竞争力，走向开放融合的全新高度。