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APP越来越像，交互设计价值在哪？

互联网产品设计 2022-05-22

The following article is from 体验进阶 Author 设计师ZoeYZ

之前在一次交流会上，有位交互设计同学提问：

“现在各类APP都越来越像，有时工作像是在拼组件，交互设计价值在哪？”

这么一说，现在的产品还真是越来越像了。

就拿购物类APP来说，把截图一摆，都是差不多的味道：


不但布局差不多：


使用流程也大同小异：


所以，这些公司的交互设计师在干啥呢？真的是拿模板组件套用一下，抄一抄竞品就能完成任务了吗？

我仔细研究了一下，这些粗略看上去很相似的产品，其实细节大有不同。

其中明显的差异之一，就是商品展示模块：


可以看到，虽然布局结构相差不大，都是图片+标题+描述+价格的方式。

但是，内容选取和信息侧重却完全不同。


需求分析

造成这差异的主要原因，是用户需求差异：


淘宝用户
注重商品特性，一般确认大概价格后
会想去详情页了解更多


淘宝会用长图和视频吸引用户的目光，除了标题之外，大多只放价格、购买人数这些基本信息。

由于淘宝的推送非常精准，所以反而不需要展示太多琐碎的信息争夺用户注意力。


拼多多用户
注重低价和实惠
对价格和购买人数很敏感


拼多多加粗展示价格，搭配已拼单的人数以及正在拼单的头像，标题下还有一整行来展示各种优惠条件。

满屏仿佛都在对你喊：这么便宜，大家都在抢，你怎么还不来？


每日优鲜用户
注重商品种类和品质
满足要求就会立即下单


每日优鲜比淘宝还更加也重视图片和视频的展示，标题下还加了一段品质描述，让人对图片产生更多联想。

虽然价格也是加粗强调，但是却不像主流电商那样展示“已售XXX”，反而是用“仅剩X件”的形式，把数字往小了写。对于追求品质和稀缺感的用户来说，这是一种很聪明的方式。

由于这线上超市类APP对商品把控严格，每个种类选择很少，所以用户很多时候不用细看直接下单，所以把“+”按钮放出来会更方便。


饿了么用户
注重好评和配送成本
也会看折扣活动


饿了吗把评分和销量放在名称下面，显然是因为这两个信息是用户决定是否购买的关键。图片上更是放上一条用户评论，让人一看图片就仿佛听到了隔壁桌某位食客的旁白。

评分下面展示的折扣信息，也是促进下单的关键。

而最底部的配送费用和时间，虽然不是决定性信息，但也是每个用户都想要了解到。


反例对比

上面例子做得太好了，这里我需要用反例对比一下也许才能让你印象深刻。

想想你是不是有时打开一个不成熟的购物类APP，会有种索然无味的感觉？


例如左上方的这个例子，和右边的淘宝天猫相比，虽然抠图很干净，“立即抢购>”的按钮也很大，甚至连卡片形状也做了差异化设计。

然而，看上去就是没有什么购买欲。



这就是因为做交互设计的时候，没有考虑到用户的兴趣和需求，以至于错过了把关键信息展示给用户的时机。


总结

所以，哪怕产品看起来越来越像，交互设计也绝不是拼组件就能做好的工作。

一个小小的商品展示模块，都有这么交互设计点，更不要说整个产品里各种细节和特色功能了。

我们作为用户时，如果感受不到产品的交互设计特点，很有可能不是因为这个产品的不够创新有趣；反而可能是因为设计得太好了，以至使用流程太过顺利，几乎不假思索就完成了。

所以说，做交互/体验设计，前期调研准备特别重要。如果对用户需求不了解，可能真的会把工作弄成“拖组件”了。


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