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外土司，爱外贸，做自己

老板不鼓励，那就自己鼓励自己！

文 外土司（原创）

马云说，

任何团队的核心骨干，都必须学会在没有鼓励，没有认可，没有帮助，没有理解，没有宽容，没有退路，只有压力的情况下，一起和团队获得胜利。成功，只有一个定义，就是对结果负责。

如果你靠别人的鼓励才能发光，你最多算个灯泡。我们必须成为发动机，去影响其他人发光，你自然就是核心！

姑且不管是不是马云说的，如果现实的确如此，那就做吧。

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土司早！有个问题，啥时候有空闲小回一下哈，谢谢啦。新谈的美国客户，第一次进口，对进口流程很在意，我报过FOB、CNF、DDU、DDP的价格给他参考，现在还是又转向当地批发商了。土司有什么妙招可以打消他的顾虑，让他信任我？不知道怎么跟进。

很多客人第一次尝试进口，对比了所有费用后会发现还不如当地经销商买的划算，这些年经常遇到，很正常。直接问问客人他的考虑和想法，这次做不了，那天等他做大了再做不迟，这就是长期营销。

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我想请问一下，如果一个业务经理不让自己的助理在广交会上和任何客人谈判，进行深入接待，并且禁止自己的助理向客人发名片，只能发经理的名片，后来展会过后开发客人的所有邮件也不抄送给她的助理，也不分配一些客人给助理跟踪，你能不能帮我分析一下这个经理的想法是什么？我对经理没有任何偏见，只是比较困惑。

你说的这个也挺正常，如果你是跟单助理的话，也不需要和客人沟通。如果是业务助理，那么还是和经理直接沟通下，他招你总是有用处的。或许他想的工作职责和你想的不同。

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我在公司做了4年了，然后开发了一个大的客户，当然也是公司和经理配合搞定的。后来我怀孕回老家生孩子，大概5个月后回来上班了，之前老板说把我客户资源留着。后来回来，客户资源是留给我了，但是这个大客户下单说砍价太多提成从2个点降为1个点，对我积极性有点打击，我该怎么做呢？

女孩子都会面临生孩子的问题。工作4年，彼此都是有感情的，从你老板给你留着客户这点看也还是不错的。某个客户砍价降提成的事我也经常看到，其实也算双方都退一些，共同把生意继续做下去，也算双赢。

我个人建议是大的方向把握住就好了，有些氛围和平台可遇不可求。

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之前做了10年外贸，后来移民美国了。现在在美国有公司，向国内卖二手电子产品，资金压力很大利润很也低。现在想是不是回深圳继续做外贸会好些，可是做外贸的朋友都告诉我国内厂都倒闭了，生意很难做，这次广交会一个单也没接到。如果我撤了这里的生意回国市场很差怎么办？想听听你的建议。

市场没有好坏，做的好的人生意照样好，做不好的人永远觉得生意难做。你只要相信自己的判断并坚持努力，总会成功的。

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土司，对于阿里巴巴平台的店铺装修你怎么看？如果公司没有专门的美工，是否有必要请第三方处理一下？竞争对手基本都有做，另外感觉业务员自己做费时费力且效果也不好。

其实店铺装修并不是最重要的，只是个体验，主要还在关键词和详情页的布局，还有产品本身的竞争力，这些才是最重要的。有精力先把核心的东西搞好。

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我遇到一个印度人，货发了尾款还没回来，客人不想付了， 定金只有25%，尾款见提单副本。现在客户以想测试质量再付款为由，要我们先寄提单 。沟通后无果，货滞留港口2个月了，我司问货代要求退货，可货代说需要收货人的指示他们才可以安排，这边客户又让我们退定金才肯退运。也跟客户协商过转卖给别人，他还是不肯配合，我现在好被动啊，请支个招。

前几天有篇《100万美金，客户不付款的八个解决办法》，可以去看看。

其实你的客户还是舍不得那25%的定金的，又不想付余款。另一方面货代是没有权利不退运的，因为提单在你们手上，你们才是货主。给货代压力，告诉他们不退运就起诉他们索赔，货代也怕的，他们也会给客户压力。要么客户付钱清关，要么退运。

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你好，众所周知，做外贸要耐得住寂寞，最近都没有啥有效客户，上班时间老是感觉无聊，不知道干啥，请问怎样才能像打了鸡血一样全身心地努力工作呢？

寂寞是正常的。自己找事情做，努力并不一定要打鸡血。

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我有个客户合作过两次，开始他需要的产品是新开发的产品，报价高了，客户没有还价，做了两次后，客户得到新的报价，比我们低一半，他得到的价格我们可以做，我们要怎么办？因为价格差很多，直接同意，客户会怎么想？不同意就失去客户啦！怎么办？

这个问题是挺苦恼的。就像以前HTC卖智能手机利润很高，后来小米推出千元机，HTC说我不做，结果现在快死了。竞争就是这么残酷，你不做别人就做去了。心痛也没办法。

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我们公司做阿里巴巴很多年了，现在阿里巴巴的制度又改了。如果企业不做一达通排名流量询盘都会受影响。但是公司业务员都不愿意走一达通，今天老板要写个制度出来，一定要走一达通。这个咋弄弄啊！

变化是一定要跟上的，既然已经做了阿里的平台。不走一达通，排名询盘流量肯定受影响，和业务员们沟通下，他们肯定也不愿意受影响。不愿走可以少走一些。

其实变化里有个东西比一达通还要可怕，有机会写文分享。

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土司，我有一个苦恼的问题，就是老板很少肯定我的工作，我开始为了证明自己努力出单，但是没有效果，半年来只有一次表扬我了，那天特别有成就感，我不是很肤浅的说我需要老板表扬才会好好工作，只是觉得力不从心，我好像是边缘人，他最近总说我工作没有激情，唉，难道我要说老板你怎么不肯定我的工作，为什么别的同事出单你让我们大家一起夸她，不出单你也从别的方面鼓励她，为啥我就是空气了。

的确！人是需要激励和鼓励的，那样更有成就感更有动力。不过有些事情也要两面看，是不是自己相对于其他人还有做的不够的地方，或者经常让上司失望。

如果真没有人鼓励，那就自己鼓励自己。

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想要请问你个问题，客户要加急的单子，现在工厂这边做不出来了，还得两三周才能做好，但是之前和客户说好了这几天就能发的，客户挺生气的，和他沟通，他说所有的中国人都是骗子，说保证能交货，付钱了又找借口。应该怎么办呢？[流泪][流泪]

曾经我也骂被过骗子。可是生产的确是个复杂性的系统工程，不管是内贸还是外贸，有变数都算正常的事情。

【土司闲聊】

1. 前几天分享了篇《送这些礼物给老外，绝对100分》，结果爆了。看来困惑都是一样的。

2. 如想提问，可关注公众号waitusi，并加我的微信个人号181901774留言。所有的回答，仅供参考。不闲聊！

3. 推荐几篇之前的土友说文章，可能你想问的问题都回答过了。关注公众号，查看历史记录或回复以下数字查看：

1012，查看《搞定客户，主要看气质》

1010，查看《谱一首叫客户跟进的曲子》

1009，查看《有时候，只是运气还没到》

1008，查看《有一种出色，叫别人认为你出色》

1006，查看《客户为什么一直让我们等》

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