五万余场活动，超一千万人次！月月行在行动→

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3月14日，“文明月月行”文明倡导活动新闻发布会举行。市文明办副主任赵宇、市城管委总工程师李丽、市文广旅局副局长郭骥、市市场监管局副局长白兰彬、市体育局副局长盛钢、市公安局交通管理局副局长徐杰出席发布会并发言。

一、治理常态长效，倡导嵌入日常，凝聚社会文明共识

去年以来，成都突出重点难点，整合力量治理不文明行为。在依法治理的同时也将柔性倡导嵌入日常，鼓励市民从身边小事做起，让文明浸润到生活的每一月每一天，从文明月月行迈向文明365。

一是聚焦难点集中治理，让文明成为行之不觉的生活习惯。成都结合市民可视有感的突出问题，统筹行业主体部门开展集中治理，强化执法劝导，点赞文明行为。针对行人闯红灯、骑电动自行车不戴头盔等问题，交警、志愿者在360余个交通路口开展集中治理，规范不文明交通行为；针对市容环境美化，全市先后组织了13轮集中卫生大扫除，有效整改影响市容环境行为。针对文明养宠，各级新时代文明实践阵地持续开展文明养犬志愿服务，四川省宠物协会、成都市犬业协会等8家社会组织发起文明养犬联合倡议，开展主题宣传活动2000余场。

二是创新方式嵌入日常，让文明成为潮流时尚的生活方式。成都将文明倡导嵌入文娱、消费、网络等生活场景，润物无声倡导文明风尚。成都结合大运会，全城开展“迎大运盛会·展文明形象”系列活动8000余场。在凤凰山中超足球赛、东安湖明星演唱会、省体育馆世乒赛等赛会活动中植入明星出镜代言、播报文明倡议、打卡文明小站等环节，“沉浸式”倡导文明观赛。成都在30余个地标景区打造文明旅游微景观、发放便携式灭烟器、设置垃圾分类流动站；在20余家大型影院打造“文明时光影厅”，播放文明观影映前短片；在商圈街区常态开展“微笑服务”“诚信经营”等系列活动，提升消费体验。成都持续策划制作创意街访、文明体验、公益广告等短视频300余个在全网传播，点击量超1亿次，城市文明形象全网传播。

三是多方联动全面覆盖，让文明成为共同践行的社会风尚。成都广泛发动全社会参与文明倡导，会同公安、城管、商务、市场监管、交通运输等重点部门按照月度主题开展活动3000余场。依托成都市精神文明建设促进会，统筹推动交通、旅游、物业、餐饮、养宠等280余家垂直领域专业社会组织聚合发力，打造“文明骑手”“文明车手”“文明主播”“暖心物管”等品牌队伍参与文明倡导。组织市民群众、媒体记者、网格员等常态开展“文明随手拍”监督曝光，“Citywalk文明阅卷”等活动，招募组建“文明公益大使”等市民队伍200余人，创新评选首批69名“星级文明骑手”，推动全民发动、全民参与、全民提升。

二、回应群众需求，开展专项治理，提升城市生活品质

当城市展开生动的画布，每一位市民都手持画笔，共同绘就幸福美好。成都坚持文明城市创建“为民惠民靠民”，着眼于群众生活息息相关的不文明现象，持续改善促进市民幸福生活品质的不断提升。今年，在按照“一月一主题”常态化开展文明倡导的同时，成都还将聚焦文明交通、文明养犬、环境卫生、诚信经营四类问题，开展不文明行为专项治理行动。同时结合全年重要节日、重大活动、重点工作等，固化文明创建成果，传播城市文明形象。

一是一月一主题，推进常态文明倡导行动。龙年新春，喜庆吉祥，一季度结合春节节点，以文明友善、文明节俭、文明交通为主题。拍摄了道德模范、平凡之善等先进典型的拜年视频，除夕夜在天府双塔为大家送上祝福。涂装了榜样巴士，在景区景点打造了先进典型文明倡导标识标牌，陪伴市民和游客欢度最长春节假期。节后复工，将目光投向出租车、网约车、外卖快递骑手等重点领域，持续推动交通环境优化。结合爱国卫生月、“525”心理健康日等节点，二季度将以文明卫生、文明校园、文明观赏为主题，组织各地各部门集中开展卫生大扫除，发动环卫工人、志愿者劝导破坏环境卫生的不文明行为。将针对青少年常见心理健康问题开展宣传辅导，治理校园周边环境。针对世园会、演唱会、中超比赛等大型赛会，成都将持续深化文明观赏，继续嵌入式倡导。三季度将以文明先锋、文明家庭、文明乡风为主题，重点利用暑假时间开展家庭教育，推动家庭家教家风建设。四季度将以文明旅游、文明养犬、文明公益为主题，尤其抓好国庆黄金周节点，塑造传播城市文明形象。

二是部门大联动，开展四大类别专项治理。3月开始，联合交警、城管、市场监管等部门开展专项治理，3月到5月围绕文明交通，6月到8月围绕文明养犬，9月到11月围绕垃圾分类，12月到明年2月围绕诚信经营，专项行动期间将加强法律法规宣传教育，依法处罚违法违规行为，激励文明行为曝光负面典型。将广泛发动主管部门、行业协会、网格员、志愿者等力量，精心设计形式新颖、充满趣味的群众性主题活动，深入商业大街、主次干道、社区院落等，扩大覆盖范围，将宣传倡导送到群众家门口，也将文明理念注入市民脑海中。

三是市民齐参与，持续营造文明友好氛围。去年，成都启动了“金芙蓉·文明让生活更美好”征集评选活动，面向全网征集短文、摄影、暖心故事随手拍、公益短视频等公益作品，已在新闻媒体、户外大屏、公交地铁上播放展示。今年，将组织开展30场“到成都街头走一走·发现身边文明”——点赞文明践行者活动，给市民赠送“文明显眼包”和伴手礼，引导大家树立文明理念，争做文明践行者。成都还将继续设计市民乐于参与的活动，制作利于传播的融媒体产品，以市民喜闻乐见的形式倡导践行文明行为，形成浓厚的氛围。

三、感谢市民参与，践行文明行为，做文明城市代言人

去年12月在省体育馆举行的成都混合团体世界杯，全网刷屏的不仅有明星运动员的比赛集锦，也有文明观赛的成都观众。暂停即起、发球即停，一遍四川话一遍普通话的整齐助威短视频成为网络爆款，上千网友留言点赞成都观众文明素质。

感谢每一位热情友善、文明有礼的市民，一天天的日常生活里，你们的平凡之善让成都频频冲上热搜；一次次的国际交往中，你们的热情友好让成都收获了全世界的好评。践行文明亦是如此，谦和优雅的你就是城市最美的代言人。

成都倡导文明出行，相互礼让，参与交通不需要争分夺秒，短暂等待是为了更好出发；倡导爱护环境，遵守秩序，公共场所遵礼仪守公德，尽兴游览同时也在乎他人感受；倡导文明养宠，遛狗牵绳，照顾好你的爱犬，做一个有责任感的好主人。

幸福成都，美在文明，让我们树牢主人翁意识，点亮美好，星火燎原，共同拼凑出城市的幸福轮廓。

成都规范非机动车通行有新规

问：请问公安交警部门在规范非机动车通行秩序方面都做了哪些工作？

市公安局交通管理局副局长徐杰：成都非机动车日均出行量超1000万人次。为持续加强非机动车安全管理和宣传教育，市公安局主要从以下几个方面开展相关工作：

一是科技赋能，精准提示预警安全风险。遵循“宣传先行、严格管理、多纠多劝、少罚慎扣”的执法原则，依托智慧蓉城和智慧交通，打造“睿眼”非机动车交通安全隐患智慧管控系统，精准发现、主动预警13类非机动车交通违法行为，并第一时间向市民发送劝导提示和普法教育短信。

二是柔性执法，着力纠正不良交通习惯。公安机关交通管理部门坚持执法为民的理念，落实“提醒+警告+处罚”的递进式管理措施。对于情节轻微、未影响道路通行的违法行为，原则上指出违法行为，并予以批评教育，不予处罚；对于电动自行车路口不按规定通行等一般违法行为，在当事人现场纠正违法行为后，予以首违提示警告，半年内再次违反同一违法行为的，再依法予以处罚；对于闯红灯、侵走机动车道、非法加装改装等严重危及交通安全的违法行为，坚决依法查处。

三是溯源宣教，培育现代交通安全文化。加强对公职人员不文明交通行为的宣传教育和警示力度，通过公职人员做表率、党政机关成标杆、带动社会齐参与；针对快递外卖等新业态人员，联合企业共同制定“灯塔计划”，对骑手的交通违法行为实施精准化管理和分层分级教育管控；针对“一老一少”重点人群，联合学校、社区打造“文明交通安全公益联盟”，发动志愿者上门开展精准宣教，共同提升电动自行车驾乘人员安全头盔佩戴率。

此外，新修订的《成都市非机动车管理条例》即将出台，新的地方性法规中增加了电动自行车驾乘人员需佩戴安全头盔、禁止非法改装、规范行停秩序等通行安全方面的内容，公安机关将结合条例发布实施，持续加强宣传教育和交通管理。我们倡议，广大市民朋友们积极参与“文明交通 你我同行”公益活动，开文明车，行文明路，做文明人，你我文明，安全畅行。

针对不文明养犬行为

将开展执法曝光

问：请问今年成都在倡导文明养犬方面做了哪些工作？

市城管委总工程师李丽：针对目前少数市民在公共场所遛狗不牵绳、不及时清理犬只粪便等不文明养犬行为，全市城管执法队伍根据《成都市养犬管理条例》持续加强普法宣传、文明劝导和依法查处工作。2023年，全市城管执法部门共开展文明养犬普法宣传活动280余次，发放宣传资料5.7万余份，开展养犬违法行为文明劝导，有效减少了公共场所的不文明养犬行为。

为进一步倡导文明养犬，持续推动市民文明素养和城市文明程度提升，下一步，市城管委将继续做好文明养犬的普法宣传，重点针对遛狗不牵绳、不及时清理犬只粪便等不文明行为开展文明劝导，并通过媒体对反面典型进行曝光，依法严格查处突出问题，大力纠正不文明养犬行为。按照工作安排，计划分为四个阶段。

其中，第一阶段主要是开展宣传培训。我们将会同市住建局和各区（市）县，对全市城管执法人员、住宅小区物业服务人员以及街道（镇）、社区工作人员开展《条例》解读和文明劝导培训，确保及时准确发现和依法妥善处理市民的不文明养犬行为。

第二阶段主要是开展教育引导。针对市民的不文明养犬行为开展柔性劝导，向当事人宣传《条例》内容，选取文明养犬行为作为示范典型进行激励宣传。

第三阶段主要是开展执法曝光。对违反《条例》规定的不文明养犬突出问题，依法实施行政处罚并曝光，接受市民提供线索和负面问题。

第四阶段主要是检查总结。总结推广此次活动中好的做法，进一步培养市民文明养犬习惯，不断提升市民群众的文明素养。

准备如何开展重要商品和服务的

价格监管工作？

问：请问市场监管部门准备如何开展重要商品和服务的价格监管工作，营造诚信和谐消费环境，保障消费者合法权益呢？

市市场监管局副局长白兰彬：一直以来，重点时段的重要商品和服务价格监管工作都是我局的工作重点，为了加强2024年“五一”、中秋国庆等重要节假日以及糖酒会等重大活动期间的价格监管，维护良好的价格秩序，保障群众的合法权益，我市市场监管部门以生活必需品、酒店住宿、餐饮、旅游等领域的价格行为为重点，综合施策，开展以下三方面的工作。

一是加强对经营者的价格提醒告诫和行政指导，引导行业价格自律。适时发布经营者价格行为提醒告诫书，督促各类经营者切实履行主体责任，规范价格行为，同时，采取政策指导、重点约谈等方式，对矛盾突出的重点行业和企业开展行政指导。

二是加大价格监督检查和案件查办力度，优化法治化营商环境。以消费集中的商圈和景区为重点，加强日常巡查和价格检查，依法查处不按规定明码标价、价格欺诈、串通涨价或者不执行政府定价、政府指导价等违法行为，为消费者安心消费保驾护航。

三是做好价格投诉举报处置，营造良好的消费环境。畅通投诉举报渠道，对12345、12315等渠道转来的投诉举报线索，切实做到快受理、快调查、快处置、快回应，及时妥善化解价格矛盾纠纷，让群众安心消费、舒心消费。

在这里，我们也向广大经营者提出倡议：进一步增强法治意识，自觉践行诚信经营理念，遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，做到明码标价；不制假售假、不虚假宣传，做到货真价实。争当守法经营的践行者、行业安全的守护者、文明旅游的助力者！

对垃圾分类开展专项活动

问：本次“文明月月行”专项活动对垃圾分类工作也作了专题部署，请简要介绍下成都有哪些具体的计划和安排呢?

市城管委总工程师李丽：本次“文明月月行”垃圾分类专题将以问题为导向，重点从提高市民对垃圾分类的认知度、理解度、参与度这“三个维度”出发，持续营造垃圾分类人人参与的良好社会氛围。

一是针对大家“垃圾怎么分类”的问题，广泛开展宣传培训，讲清楚什么是垃圾分类。发动市、区、镇（街）和社区四级联动，持续开展一月一主题宣传活动，面向居民家庭宣传垃圾分类；结合垃圾分类“进学校”、“小手拉大手”社会实践活动等，形成教育一个学生、影响一个家庭、带动一个社区、引领整个社会的良好氛围；分场景、分受众，设计制作一批兼具科普性、观赏性、实用性的垃圾分类公益宣传物料，将垃圾分类知识嵌入市民群众日常生活；以垃圾分类讲师团为培训“生力军”，持续深化垃圾分类培训，着力提升市民朋友对垃圾分类的认知度。

二是针对“为什么要垃圾分类”的问题，广泛开展示范引导，回答垃圾分类必要性的问题。针对有些市民朋友不理解、不支持的问题，推动开展“撤桶并点”“三定一督”等事前评估工作，做好群众解释沟通和配套情况评估工作，做好群众的“贴心人”，确保督导员培训到位、设施设备和收运队伍配备到位；开展垃圾分类教育引导“进社区”活动，邀请社区工作达人、垃圾分类时尚达人，分享垃圾分类妙招、技巧等，提升市民垃圾分类本领和技能。

三是针对“市民朋友不愿意参与垃圾分类”的问题，广泛开展督导引导，和市民讲清楚怎么开展垃圾分类。充分发动垃圾分类督导员、物业人员、（微）网格员、志愿者等，开展垃圾分类“桶边督导”和文明劝导，引导市民正确投放；组织微网格员队伍、物业管理企业、城管执法队伍等对垃圾不分类、乱投乱放等不文明行为进行监督，现场纠正不文明行为，引导市民养成生活垃圾科学分类的好习惯。

借此机会，也向广大市民朋友发出倡议：请大家争做垃圾分类的参与者、践行者和监督者，从我做起、从今天开始、坚持分类投放生活垃圾，共同弘扬绿色低碳生活新时尚！

成都将建立文明观赛倡议机制

问：成都目前正在推进世界赛事名城建设，近年来举办的国际国内大赛也越来越多，请问市体育局在倡导市民“文明观赛”中开展了什么工作呢？

市体育局副局长盛钢：在市委市政府的坚强领导和社会各方的大力支持下，成都世界赛事名城建设正深入推进。办好体育赛事，服务好广大市民，是我们体育部门义不容辞的责任。具体在倡导文明观赛方面：

一是建立赛事组织联动机制。建立体育、公安、卫健、交通、应急、经信等部门和赛场属地政府组成的赛前、赛中、赛后联动机制，重点做好公共服务、安全办赛、安全观赛等保障，为舒适观赛、文明观赛筑牢安全底板。

二是建立文明观赛倡议机制。在体育赛事开赛前发布《文明观赛倡议书》，形成鲜明导向；邀请包括体育在内的知名人士、爱心人士录制文明观赛倡议视频，并在各类媒体集中推送；通过服务好体育社会组织和开展各类全民健身活动，积极推广体育项目竞技规则、赛场礼仪禁忌，倡导以友爱、热情、理智的方式，为热爱加油、为赛事鼓劲。

三是营造文明观赛氛围。以提升观赛体验为导向，通过在场馆周边设置文明观赛友情提示、场馆屏幕播放宣传片、现场工作人员及时劝阻不文明行为等措施，共同维护良好的赛场秩序；邀请各行业人群代表到现场观赛，引导市民热情有度的文明互动。同时，通过“小手牵大手”活动，进一步促进良好文明观赛习惯养成与传承。

下个月成都将迎来全球羽毛球的顶级赛事——“成都2024汤尤杯赛”。我们也将以积极的工作和广大市民一道，共同维护好良好的观赛环境，共同将对体育的这份热爱传播到赛场内外。文明观赛，人人有责。

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