垫江：新增病例仍在高位波动，群众诉求做到“有地方反映”“有人解决”

11月25日，重庆市政府新闻办举行第149场重庆市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，中共垫江县县委常委，垫江县人民政府常务副县长、新闻发言人彭锋介绍了垫江疫情有关情况并回答媒体记者提问。

新闻发布会现场 市政府新闻办供图

新增病例仍在高位波动

彭锋介绍有关情况 市政府新闻办供图

彭锋介绍，截至11月25日18时，垫江县累计报告阳性感染者1572例，近3日分别新增162例、85例、59例。新增病例仍在高位波动。

总体看，在全市部署分类攻坚工作中，垫江县属于疫情形势依然严峻的县。为此，垫江县及时优化组织架构，组织党政机关企事业单位2500余名干部组成21支攻坚突击队下沉社区精准防控。

①针对街道社区疫情防控下大包围、一刀切、精准性差的问题。根据新增感染者情况及流调结果，对城区涉疫的桂阳、桂溪街道实施全域协同防控，将有多楼栋、多单元发生疫情的小区划定为高风险区，目前全县共划定39个高风险区，并落实了相关的精准管控措施；对其他乡镇以村、社区为单元加强管控，进一步减少流动性，努力管好“片”。

针对社会面防控保供重点流动人群存在流动感染、交叉感染的问题。分领域登记造册，实行“白名单”制度，定点定时核酸采样，分类分散统一居住，严控社会面传播，努力管住“点”。

②针对核酸采集力量不足、采样时间较长的问题。坚持分类分区分时、有序组织开展核酸检测。按市里统一部署，垫江县城区和5日内有社会面感染的3个乡镇，从11月26日开始，连续三日每日开展一次全员核酸检测。涉疫楼栋“上门检”，其他楼栋进小区检，防止采样现场发生交叉感染。积极争取支持，现每天检测能力可达3万管左右。

③针对疫情初期追阳转阳慢、隔离能力不足、转运不及时等问题。赓即建立实验室、追阳专班、街道社区、疾控中心快速反应调度机制，形成全闭环管理。目前，基本能够做到新增阳性混管30分钟内落位、2小时内采样、5小时内出结果、7小时内完成追阳并转运到方舱医院。启用县内集中隔离点13个，隔离房间2347间，配备车辆60辆，密接人员应转尽转、应隔尽隔，严防疫情外溢风险。

④针对治疗医院、方舱医院床位不足、阳性病例不能及时入院治疗的问题。确定垫江县人民医院作为定点诊断和治疗医院。同时，将县医院内科大楼、养老护理中心、高新区闲置厂房改造为方舱医院，设置床位2400张，确保病患得到及时有效救治。目前，全县已收治阳性感染人员1388人，累计出院172人。其余病例已全部转入市级医疗机构进行治疗。

彭锋表示，当前垫江疫情防控工作到了最吃劲、最紧要、最关键的阶段，县疫情防控指挥部11月21日下达了社会面清零攻坚动员令，按照市里分类攻坚的部署，力争用最短时间实现社会面清零目标，逐步有序恢复正常生产生活秩序。

华龙网记者：

疫情发生以来群众生产生活受到一定影响，垫江县如何了解并回应群众诉求？

“疫情发生以来，我们一直密切关注群众的反映和诉求。”彭锋说，比如，有咨询离垫政策的，有咨询抗疫社会面捐赠的，有咨询集中隔离政策的，也有反映网购下单较慢的，也有希望解决出院回家交通工具的，等等。针对群众日益增多的各类诉求，本着“有地方反映”“有人解决”的原则，主要做了以下工作：

 ①对外公布紧急救助热线电话。我们在11月11日，对外公布了涉疫诉求回应电话（023-74513721）。为了保证电话畅通，增加了5座电话接听坐席并开通了云呼叫业务，实行24小时轮流值守、专人接听。为了缓解群众心理压力和焦虑情绪，专门开通了心理咨询热线电话（023-74615030），24小时提供心理咨询服务。为了进一步扩大群众诉求渠道，在11月20日又公布了26个镇街301个村社区的紧急求助热线电话，确保群众的困难、群众的呼声能够第一时间在本镇街、本村社区得到反映、得到回应。同时，还开通了垫江县疫情期间41个医疗机构就医咨询电话，切实满足群众就医需求。

②健全热线电话接听回应处置机制。专门组建由县领导任组长的群众诉求回应专班，抽调20名工作人员开展日常工作，梳理形成了防控政策清单、群众高频反映事项办理指南，按照“快流转、快办理、快回复”的机制，对政策咨询类即时回复；对疑难问题、生活求助类，迅速转交给相关职能部门，由他们进行及时解决；对群众反映投诉不满意的，责令重办，最大程度解决群众反映的困难问题。比如，有一位居民患了尿毒症，急需到新桥医院就诊，家里又没有车，家属委托他人驾车进行护送。县工作专班了解情况以后，立即协调了属地街道、社区落实就医和驾车出行相关事宜，确保其及时赶到新桥医院就医。

“当然，我们在疫情防控工作中，特别是对群众的服务保障中，还有一些不完善、不周到的地方，针对这些短板弱项，我们将继续坚持人民至上、生命至上，加强协调联动、加快整合资源，高质量高效率解决群众合理诉求。”彭锋表示，也恳请全县广大市民朋友能够予以理解和支持。

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来源：重庆发布

文字：姚於 刘敏

编辑：钱薇薇

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