其他
虞爱华专题研究完善12345热线为企服务工作:开通让企业用得上离不开忘不了的热线!
3月12日下午,省委常委、市委书记虞爱华主持召开会议,专题研究完善12345热线为企服务工作。市领导马军、单虎参加。
3月12日下午,虞爱华主持召开会议,专题研究完善12345热线为企服务工作。
虞爱华指出,办好为企服务专线是落实省委“一改、两为、五做到”的创新之举,要不断提高知晓率、使用率、回复率、办结率、满意率,让企业用得上、离不开、忘不了。 一要优化运行机制,尽快由市领导带队组织全面测试,查找问题、完善系统、优化流程,确保打得通、接得快、办得好。 二要科学有序建设,做到“两精”:精准测算流量,合理增设接听席位,确保管用够用好用;精打细算成本,绝不能耗费公帑,该花的一分钱不省、不该花的一分钱不花。 三要加强业务培训,聚焦咨询、求决、举报三大服务功能,安排发改、经信、投促、商务、自规等部门干部接听热线,并现场对话务员开展“师带徒”培训。 四要加强宣传引导,让企业错峰来电,避免高峰“占线”。同时鼓励网上办、来信办。
合肥市12345政务服务热线开设“为企服务”专席。(图源:“合肥市12345”微信号)
来源丨合肥日报
编辑丨鲁光辉 责编丨贾海钧 黄婧 终审丨解琛
坚持守正创新 服务发展大局 2022年全区宣传思想工作和网信工作会议召开
思想上真重视 行动上真落实 瑶海区组织收听收看全国及省、市新冠肺炎疫情防控工作视频会商会议