2021·故事汇 | 巢湖： “1+3+10” 矛盾纠纷化解的制胜法宝~

品牌故事~

1个中心~

巢湖市司法局牵头成立“巢湖市矛盾纠纷调解中心（简称中心）”，中心设有专职调解员12名，兼职调解员6名。接到群众诉求之后，先由中心承接，再根据纠纷的属性派发到相应的调委会进行调解。同时，中心还与人民法院对接，由法院根据调委会特性，梳理相应诉讼类案件交由中心调解，实现“诉源治理”，从诉讼源头化解群众纠纷。对于跨多个行业性、专业性的重大纠纷，中心则组织相关行业主管部门进行事实认定，直接进行矛盾调解。

3个服务队~

彩虹志愿服务队以提供志愿服务为职能，派驻志愿者定期进驻中心，为群众提供青少年儿童教育、婚姻家庭关系指导和心理咨询等志愿服务。

榕树心理咨询服务队以心理咨询为职能，为群众提供心理咨询和治疗等志愿服务。心理咨询服务队拥有一批经验丰富的心理咨询师，为前来咨询的群众提供专业的服务。帮助人们在面对儿童成长、家庭关系、情感问题、情绪失调和压力缓解等困扰现代人的心理和行为问题上，能够更从容地面对并积极化解。

律师志愿服务队以提供法律服务为职能，为群众提供法律咨询、法律援助，参与矛盾纠纷化解等志愿服务。巢湖市司法局在全市律师事务所和执业律师中成立志愿服务队伍，开展服务社会的各项公益活动，成为推动法治巢湖建设的中坚力量。

10个调委会~

调解纠纷

巢湖市司法局在多元化解矛盾纠纷中积极主动发挥作用，与有关职能部门密切配合，加强行业性、专业性人民调解委员会的建设，应建尽建，达到全领域、全覆盖。目前，已成立医患纠纷调解委员会、劳动争议纠纷调解委员会、物业纠纷调解委员会、婚姻家庭纠纷调解委员会、道路交通事故调解委员会、商会纠纷调解委员会、消费者纠纷调解委员会、校园纠纷调解委员会、信访事项调解委员会和巢湖市人民调解委员会等10个调委会。各个调委会全部进驻矛盾纠纷调解中心，调解员轮流值班、统一收案、统一指派、分业调解，为群众开展一站式服务，对矛盾纠纷“对症下药”，直到“药到病除”

成效来啦~

2021年以来，巢湖市各调解组织已开展矛盾纠纷排查537起，预防矛盾纠纷151件，调处矛盾纠纷2329件。巢湖市司法局荣获“全国人民调解宣传工作先进集体”荣誉称号；调解员黄龙雨被评为“全国模范人民调解员”；散兵镇莲塘村人民调解委员会荣获“全省优秀人民调解委员会"荣誉称号；调解员艾雨清被评为“全省优秀人民调解员”...巢湖市司法局的人民调解工作在平安巢湖、法治巢湖建设中做出了重要贡献。

接下来~

巢湖市司法局将继续完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，提升矛盾纠纷化解水平和治理效能，为人民群众提供“一站式”解纷、“零距离”服务。

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