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“说事点”里拉家常矛盾纠纷现场调解
“王大姐，安装公共晾衣架方便大家晾晒衣被。”“这个公共晾衣架安在我家户外，占用了我家空间，我不同意！”这是近日发生在合肥市庐阳区逍遥津街道义仓社区供电局小区的一幕。由于部分居民对晾衣架的选址不满，导致该小区在统一安装便民晾衣架时遭到一些人的反对。“庐州街坊”工作人员多次上门了解情况并耐心劝解，最终成功安装了晾衣架，方便了所有居民。记者了解到，这起邻里纠纷成功化解，主要得益于辖区内“庐州街坊”说事点的建设。
今年7月，在前期“庐州街坊”自治队伍基础上，庐阳区司法局探索新模式，建立“庐州街坊”说事点，打造群众说事、议事、调事平台，建立与人民群众的联系渠道，在“唠家常”的过程中收集群众诉求、化解矛盾纠纷、宣讲法律政策。
目前，庐阳区在逍遥津义仓社区、双岗街道万小店社区和三孝口西平门党群服务中心建立了3个“庐州街坊”说事点。据介绍，说事点的选址很考究，“点”随“人”设，寻“人”而建。哪里人多，哪里就有说事点。文化广场、集贸市场、村（居）活动中心、党群议事点、警民联调室等人群聚集、密集地和矛盾纠纷易发地，成了说事点选址的绝佳位置。
部分矛盾纠纷就地调解
记者了解到，“庐州街坊”每个说事点都会选聘信息员，社区居民、村（社区）工作人员、普法志愿者、法律明白人、村（居）法律顾问、专职人民调解员等都可以担任，“两代表一委员”“五老”等热心公益事业、受人尊重的群众也被吸纳到说事点工作中。庐阳区司法局相关负责人介绍，信息员们会深入到各“庐州街坊”说事点组织活动、收集信息，排查矛盾纠纷，将收集到的问题信息进行登记，反映到村（社区）协调解决。“对于排查出的矛盾纠纷，能当场解决的，绝不拖沓，联系村（社区）调解员或专职调解员就地调解；不能当场解决的，让司法所会同相关主管部门联合化解或报乡镇（街道）党委政府研判解决。”
此外，每个“庐州街坊”说事点都统一做到标识标牌醒目、工作流程规范、联系人联系方式公开、问题回访到位、纠纷解决彻底，设置有“百姓问题留言本”，记录群众诉求。说事点还设立法律图书角，放置一系列法律书籍，便于群众学习了解法律知识。
仨说事点化解矛盾34起
庐阳区司法局相关负责人介绍，“庐州街坊”说事点工作人员凭借“地熟、人熟、事熟”的优势，用百姓乐于接受的方法解决百姓的事情，及时妥善地处理片区内各类热点、难点问题，维护邻里和睦，真正实现“小事不出小区，矛盾不上交”，妥善化解社区居民邻里纠纷。“信息员定期深入人民群众当中，在唠家常的过程中，倾听群众声音，引导群众说出心里话，收集、登记、反馈群众意见和建议，为服务改善民生和推进基层社会治理提供参考。”该负责人表示，建立说事点，便于第一时间捕捉和反馈各种矛盾纠纷信息，及时处置调解，维护辖区和谐稳定。
“庐州街坊”说事点还会定期邀请律师、公证员、法官等法律专业人员在现场或在线解答咨询，通俗易懂、深入浅出地宣讲法律法规和相关政策。广大司法行政干警也积极宣传司法行政职能，并根据群众需求提供法律援助、公证、司法鉴定等法律服务。
自《“庐州街坊”说事点建设工作实施方案》印发以来，庐阳区已建成逍遥津义仓社区、双岗街道万小店社区和三孝口西平门党群服务中心3个“庐州街坊”说事点，收集纠纷线索24条，化解矛盾34起，开展法治宣传17次。更好地发挥了人民调解在维护社会安全稳定中的重要作用，进一步加强基层治理体系和治理能力现代建设，同时也受到社区居民的真心欢迎。
全省推广“百姓评理说事点”
为进一步创新和丰富安徽省新时代人民调解工作载体，着力营造和谐稳定的社会环境，2021年11月，安徽省司法厅出台《安徽省“百姓评理说事点”建设指导意见》，在全省范围内全面开展“百姓评理说事点”建设工作。截至今年4月底，我省已建成“百姓评理说事点”6000余个，收集矛盾纠纷线索3.3万余条，化解矛盾纠纷2.5万件，开展法治宣传8000余次。 在总结淮北、宣城两地试点经验的基础上，省司法厅进一步拓展丰富、明确界定“百姓评理说事点”的功能定位，对“百姓评理说事点”的地点设置、人员配备、运行模式和建设标准等作出具体规定，并在全省范围内推广。 安徽各地围绕依法有效化解社会矛盾纠纷，因地制宜积极为群众搭建说事议事平台，进一步畅通与人民群众的沟通联系渠道。通过设立遍布城乡的点，人民群众在“唠家常”的过程中表达诉求。各级调解组织在听取民意的过程中捕捉、反馈、预警矛盾纠纷信息，各类矛盾纠纷被及时消除和化解在萌芽状态。 此外，安徽各地还深入挖掘区域文化渊源，突出地方文化元素，将枫桥经验与地域文化、法治文化等紧密结合，形成各具特色的“百姓评理说事点”地方品牌。
来源：新安晚报
编辑：李斌、任芳影
审核：张艳清
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