收稿日期：2021-07-04

一、引        言

规模与质量是衡量高等教育体系发展的双重标准。改革开放以来，我国高等教育体系就规模而言实现了两次跨越式发展，第一次是1999年实行高等教育扩招政策，跨越式步入大众化高等教育时代；第二次是2019年高等教育毛入学率首次突破50%，正式进入高等教育普及化时代。在我国已建成世界规模最大的高等教育体系这一时代背景下，高等教育质量成为关注重点。2021年3月，国家发布《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，提出建设高质量教育体系，提高高等教育质量。“高质量高等教育体系”建设口号应运而生。

何谓以及如何建成“高质量高等教育体系”？2019年以来，许多学者提供了独到见解，但对内涵尚未达成统一定义。从外显性上，有学者以效率为导向，倡导高水平大学建设，有学者以公平为导向，提倡多元教育体系；从内涵性上，有学者认为创新、开放是新时代高质量高等教育发展的必要条件，也有学者从高等教育为国家发展格局提供的供给质量为衡量标准，还有学者更加关注高等教育对于社会可持续发展、人类福祉的延续上。虽然落脚点不同，但目前的研究思路都具有宏大叙事的共性，并缺乏学生角度的微观论证。如果能真正了解和厘清学生对于高质量高等教育的需求和期待，将能弥补这一研究漏洞，并对构建高质量高等教育体系具有实践贡献意义。

学生是接受高等教育的主体，能直接感知教育质量的高低，并对其具有天然评价权。特别是在高等教育体系已深度地和市场行为相融合、教育收费、自主择业、学分制改革后的当代，学生已经转变为消费者，对于教育质量奉行着“用脚投票”的简约法则。学生选择高等教育的主动权主要体现在：首先，在学术全球化背景下，学生成为国际学术流动的重要组成部分，高端人才外流已经成为一个亟需关注的现象。据统计，2019年我国出国留学人数为70.35万人，其中有12.32万人留在当地没有回国。2020年以来，虽然在全球新冠肺炎疫情影响及反全球化的呼声下出国留学潮有所回落，但通过接收优秀留学生成为本国公民仍是欧美等国家人力资本战略之一。其次，在国内，校际之间对于财政、名望、师生的争夺也越来越激烈，在生源争夺战中，也出现了学生对一些高校趋势若骛而一些高校遭遇“零投档”的情况。为此，基于学生角度探寻个体所秉持的高等教育价值对于国家及高校层面教育质量的提升都具有不可忽视的必要性和意义。近年来，研究者和教育实践者已充分认识这一必要性和重要意义，“以学生为中心”教育理念的提出、“学生满意、服务型管理”的教育实践行动、“学生共同参与大学治理”概念的提出都体现了对学生在高等教育中的体验与收获的重视。从学生视角评价高等教育是近年来高等教育质量改革、高等教育评估的重要视角和切入点。

二、文献综述及问题的提出

为了获得目前学界从学生视角看待高等教育的研究进展，本文以“(高等教育/高校/大学)和（学生/本科生/大学生）和（服务/满意/质量/获得/评价/选择）”为篇名检索中文社会科学引文索引（CSSCI）数据库文献，发现存在两个研究主题，一个就读前的高等教育机构选择主题，二是就读后的高等教育满意度主题。两种主题均采用量化研究方法居多。基于选择主题的研究发现，学生的高等教育选择受学校排名、家庭资本、信息资本的影响，具有性别差异，并受实用性和价值性的驱动，但这些横断面研究不具有连续性，并且未深入高等教育过程中。基于满意度主题的研究对高等教育的属性维度进行了不同的分类，有五维度、六维度、七维度、九维度等，总体而言，研究发现从学生视角对于高等教育的感知可以分为属性和结果两个方面。其中，属性是高等教育本身所具有的特点，而结果是高等教育为学生发展所带来的溢价（见表1）。

价值是指导行动的心理根源，在生源竞争全球化的情况下，只有探寻学生重视某一种高等教育属性的内在价值秉持，才能够基于“消费者本位”视角进一步构建满足学生价值需要的国内高质量高等教育，提高本土高等教育的吸引力。

因此，本文提出如下研究问题：（1）学生眼中高质量高等教育具有哪些优先属性？（2）学生希望通过这些属性获得什么？（3）对于学生来说，这些属性承载了高等教育的哪些价值？

三、分析框架与研究方法

1982年，Gutman提出手段-目标链（Means-End Chain）理论，认为消费者购买产品的行为体现了某种价值追求（Value），而这种价值追求通过产品本身的属性（Attribute）为消费者所带来的结果（Consequence）表现出来。属性与价值是手段与目标的关系，通过探寻属性（A）—结果（C）—价值（V）之间的层次联结可以得到消费者价值倾向。而只有探索出消费者购买行为所承载的价值，才能根据这种价值导向制定可供检验、具有市场竞争力的产品。

这一理论在20世纪80年代以后大放异彩，成为消费者研究领域最有前途的研究方法之一，并进一步延伸到管理学、社会保障学等研究中。2007年，Voss首次将手段-目标链理论移植到教育研究中。近年来，随着学生消费主义思想越来越渗透入中国的高等教育管理理念中，使用这一营销学理论作为本研究的分析框架是适切的，并且具有探索性意义。

在本研究中，属性（A）是指学生认为高质量的高等教育应该具有的属性及特点，包括抽象层面与具体层面。结果（C）是指学生接受高等教育所希望收获的结果，包括功能性结果和心理性结果。价值（V）是学生希望实现这种结果的心理表现，即秉持的价值，包括工具性价值和终极价值。

（二）研究方法

1.收集资料的方法：阶梯访谈法和阶梯问卷法

手段-目标链理论认为，消费者所持有的显性知识表层且具体，而隐性知识则深层而抽象。关于价值的隐性知识资料的收集需要借助“阶梯（ladder）”方法，通过不断询问“为什么”“你这么选择的原因是什么？”等线性结构进行自我价值提取（见图1）。阶梯法分为软阶梯法和硬阶梯法两种，软阶梯法以深度访谈为主，硬阶梯法以问卷调查或纸笔测验为主。本研究采用深度访谈法和问卷调查法相结合的方式进行研究资料的收集工作。

采用目的性抽样和滚雪球抽样原则选取45名研究对象，以双一流院校就读生为主，其他本科以上院校就读生为辅。这么抽样的主要原因是双一流院校学生的高等教育选择权相对较大，因此选择特定院校的理由可能更加具体和个性化，对于想要接受何种高等教育可能更加有想法，因此更加有利于深层价值的挖掘。为了保证被访者的异质性及受教育阶段的流动性，这45名研究对象中既有正在接受高等教育的本科生，也有已经工作或创业的毕业生，还有正在继续接受高等教育的研究生和博士生。其中21名学生接受了深度访谈，24名学生填答了调查问卷（见表2）。

深度访谈在2020年4-6月进行，每位访谈时间平均为30分钟，21名受访者中女性10人，男性11人，其中17人在双一流高校就读，本、硕、博的比例为11:8:2，平均年龄为23岁。访谈法遵循自然话语原则，首先询问被访谈者的高等教育经历，之后询问“你最满意你所接受的高等教育的哪些方面，列举3个最重要的属性”。接下来，针对这些属性进行深入提问。问题如 “为什么这个属性对你很重要？”“这个属性能给你带来什么效用或者好处？”，系统地指导受访者从属性到结果，再从结果到个人价值进行阐述。当受访者无法继续回答问题时，访谈过程结束。

整理得到6万字访谈资料及0.8万字问卷资料，对资料的分析以访谈本文资料为主体，以问卷资料为辅。主要原因是，深度访谈法能够更好地剖析受访者的内心世界，准确性更高；调查问卷可以相对地加大研究数量，节省研究时间并提供辅助性分析资料，同时也可以对访谈文本的编码准确性进行验证，提高信效度。

将资料按照属性（A）、结果（C）和价值（V）填入Excel表格中进行阶梯归类，共得到对应阶梯181个。对181个阶梯进行编码，计算蕴含矩阵（ImplicationMatrix），并根据隐含矩阵绘制分层价值图（hierarchical value map，HVM）。

四、研究结果

（一）编码呈现与ACV分类

在结果编码层级中，受访者既提到了获得专业技能、获得自主思维等功能性结果，也提到了获得社会认可、感受归属感等社会心理结果。获得专业技能是受访者提到最多的结果。在获得专业技能之外，学生希望能够实现一定程度的“自主性”，认为高中生活是被安排和被决定的，而高等教育阶段意味着自我思维能力的增强，这种自我思维能力是个人理解自己、理解社会、做出独立判断的基础，在接受高等教育之后能够得到社会的认可，以及养成独特的个人气质，形成个人文化品格。同时，受访者还希望高等教育过程是“丰富多彩”的。

在价值编码层级中，受访者区分出了过程性和目的性两种形态的价值。在过程性价值中，受访者认为接受高等教育是一段生活体验，最重要的价值是在体验中获得充实、满意及幸福。而在目的性价值中，受访者认为接受高等教育是为目的服务的，这种目的既包括个人维度的目的，也包括社会维度的目的。个人维度的价值更趋工具性，受访者希望通过接受高等教育为个人发展带来利好，包括竞争成功，以及获得更加完善、独立的人格。社会维度的价值更趋终极性，受访者希望个人的成功也会带来社会和国家的发展及改变。因此，学生眼中的高质量高等教育价值可以分为：生活体验性价值、竞争成功目的性价值、人格完善目的性价值和社会回馈目的性价值。

（二）隐含矩阵、分层价值图与MEC链

分层价值图显示了4条方法-目的链（MEC），分别是MEC1:生活保障、感受支持→感受归属感→生活体验。MEC2:学习氛围、教学质量→获得专业技能→竞争成功→社会回馈。MEC3:学校声誉→获得社会认可→竞争成功→社会回馈。MEC3:机会多元→获得自主思维→人格完善→社会回馈。

作者—编辑—同行评议意见

第一轮审稿意见

同行评议意见1

一、在第五部分增加了研究讨论部分，进一步论述了属性和结果之间的对应关系，详细阐述了“目的性价值观”和“过程性价值观”的内涵、具体意蕴，并与相关文献进行了对话。（该部分增加了1200字左右）。

二、修订了引言部分，使之更流畅，逻辑结构更严密。

三、丰富了“摘要”内容，简要概述了四种价值观内涵。

编辑部定稿会终审意见

会审意见：

1.请重新斟酌标题，务必简洁、清晰、新颖；

2.请精炼文字，并严格按照我刊标准完善格式。

作者修回说明

一、 更改标题：将标题改为“学生视野中的高质量高等教育——基于手段-目标链理论的分析”（原标题为：目的与过程——基于手段-目标链理论的学生高质量高等教育价值观）。备用标题：高质量高等教育的属性、结果与价值——基于学生视角的分析。

二、 精炼文字，将全文压缩至12000以下，对全文表述方式进行了进一步润色（尤其是摘要、引言及文献综述部分）。在结论部分将“过程”部分的表述移到“目的”部分的表述之前，使逻辑更为通顺。

三、对图2进行了调整，使MEC链的顺序与文中表达顺序一致。

四、按照期刊要求完善了格式。