导读

自己预付费办完健身卡，钱还没花完，健身房却已经人去楼空，后期维权艰难。费者权益保护问题需要得到重视，如何维护自身合法权益？

市民：办卡充值不久突然闭店

李女士：今年的1月8号就贴出来一个向全体会员告知书，说因为跟对方有房屋纠纷，不能继续为大家服务了。

李女士办卡的健身馆已人去楼空/三月摄

市民：健身房是“二次闭店”

李女士事后发现，早在2019年，西甲壹号也曾因为房屋租赁纠纷导致突然关门闭店，当时也给很多消费者带来了经济损失。消费者李女士介绍说：

李女士：2019年8月19号的时候他就关门过一次， 就是因为跟对方欠房租， 当时说这个珠海的公司出租方跟租赁方就是俩人合伙欺骗这些会员办会员卡， 然后就关门。然后继续还是这个出租方还是这个承租方继续经营。

律师：防范风险 先了解商家信誉

同样的出租方承租方，同样是发生房屋租赁纠纷，同样导致健身馆闭店。而目前，消费者同样已经联系不上健身馆的经营人员，陷入了维权难的窘境。对此，北京东卫（洋浦）律师事务所的龙圣强律师认为，随着当下预付费式消费纠纷的日益增多，事后维权往往远不及事前预防。他建议，防范风险，可以从先了解商家信誉开始。

龙圣强：首先就是历史的一个评价，我觉得是一个基准的一个筛选，那我们可能现在比如说大众点评，其他的一些平台可能都有一些基础的筛选，你确定了它是一个行业好评的一个店面，然后你再去跟他线下实地考察。主要是考察以下几个方面，第一它的这个实际的经营店面，然后是不是跟这个网络上它展示的宣传一致。 

律师：了解店家经营主体很重要

其次，龙圣强律师还建议，了解店家的经营主体也很重要。

龙圣强：第二个就是你要考察它实际的经营主体是谁，因为很多时候实践当中向我们推销这些健身卡的这些，它本身只是一个销售，他可能跟经营者之间并没有直接的劳务合同或者说委托合同。所以这个我们也要考察，推销或者私教，他和经营者是个什么样的关系。这个也会在我们后期维权的过程当中，直接导致我们应该向谁维权的问题。 

图源网络

律师：交费前要明确相关协议细节

此外，龙圣强律师认为，在消费者交费之前，应该明确相关协议细节，实体店则要注意其经营场所的租赁情况。

龙圣强：我们在这个交费之前 ，一定要跟这个经营者建立书面的这个相关的协议， 明确他的权利义务，然后包括他比如说这个店面，他的租金， 比如说它的租期是多久，他的租金已经付到什么样的这个年份，那么我们要求他将他的这个租房合同， 包括租金的支付相关的依据，作为我们这个消费者跟他签约的一个附件， 这样相当于我们也能够知道谁实体提供的这个场所。

律师：缴费前可提前查询经营主体

同时，针对“西甲壹号”同样闭店情况，多次出现的问题。龙圣强表示，消费者在缴纳预付费之前，可以提前在网站上查询经营主体，对该场所的经营情况有一个准确的了解和判断。

龙圣强：我们知道经营主体是谁，我们通过天眼查、企查查这个去检索这个公司它的一个历史的有没有这个违法记录，包括有没有执行案件，有没有在诉案件。当然还有更深层次的就是说这个公司它的一个注册资金是多少，是实缴还是认缴，然后他的股东构成是一人公司还是这个多人公司，这都会对我们的这个后期维权，相当于履约的一个能力做一个更准确的一个判断。 

小 问 说

预付费消费模式纠纷频频

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望早日打破僵局

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记者丨三月  编辑丨三月 安琪

值班主编丨唐言

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