问后 | “他们害怕，就把钱退了”
小康之后 北京之治
培训考试通过了，得到的却是假证书。经过不懈努力，消费者王先生终于维权成功，拿回了自己的培训费用。他的经历也提醒了广大消费者……
考试通过却没有证书
“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）3月14日曾经报道，市民王先生于2022年2月在北京铂瑞思教育科技有限公司报名了心理咨询专业技能证书的线上培训和考试，并于当年6月考试合格，可是之后却迟迟拿不到证书。当时王先生说：
王先生：总共付了4932元（学费），他说有中国心理卫生协会颁发心理咨询师合格证书，我到现在都没看到证，都快一年了。（最近）我给他发信息他没回，感觉有欺诈行为，希望他们能退还费用。
据王先生了解，同样没有证书也没有退费的消费者有很多。当时记者在中国心理卫生协会的官方网站上查询到，官网在2022年5月发布的一则“关于打击冒用中国心理卫生协会名义发布 “心理咨询师专业技能培训”虚假信息的严正声明”，声明中明确表明了已授权的合作单位只有2家，并没有王先生报名的北京铂瑞思教育科技有限公司。
中国心理卫生协会官网声明/图源：协会官网
报道播出后，王先生收到了对方之后出示的所谓证书编号，但在官网却查询不到信息。
王先生：没拿到证书，他给我拍了个照片。在中国心理卫生那个网（查了），那个证书是假的。
积极维权最终拿到退款
确认了证书的情况之后，王先生也不断努力，最终通过法律途径维权成功，6月9日收到了这家公司的退款。
王先生：本来是起诉到朝阳区法院，他说培训纠纷要找北海国际仲裁院。我就找北海国际仲裁院，仲裁没判，他们就害怕，在仲裁立案之前给我退了。
王先生于6月9日收到培训公司的退款/受访者 供
希望处理虚假宣传问题
王先生表示，希望能够借由自己的经历鼓励更多的学员坚持维权，并能让这一问题得到相关部门的重视和处理。
王先生：首先还感谢你们的报道，如果我没理，我不会去争取，但是我有理的地方，我肯定要争取。（另外）虽然我一个人维权成功，但是还有好多考生被坑了，看能不能查一下这个公司，或者说对它实施法律措施，像罚款这些。
区市监局：职业证书咨询人社局
为此，记者首先联系了朝阳区市场监管局反映相关情况，工作人员回复说：
区市监局：您可以打110报警电话或者咨询朝阳区人力资源和社会保障局，因为职业证书的话是由那个部门去颁发的。
区人社局：不在监管范围内
于是，记者向朝阳区人力资源和社会保障局反映了问题。随后，职业能力建设科的工作人员回复表示：
区人社局：因为心理咨询师这个证书在2017年的时候，国家就不统一组织考试了，然后他的培训或发证是一个纯市场上的行为，不属于我们的监管范围。
北京铂瑞思教育科技有限公司风险提示/图源：天眼查
12315：会尽快处理
之后，记者拨打了消费者投诉举报专线电话12315，说明了详细情况，12590号话务员回复说：
12315：好的，那这个我们会尽快联系处理的。
律师：消费前做好背调
消费领域资深律师葛友山也建议消费者们，在签订合同消费前尽量做好相关背调工作，避免不必要的损失。
葛友山：第一就是要求对方提供他相应的资质。第二可以到相关的政府机构的网站上，查一查他有没有被进行过行政处罚，存不存在一些不诚信行为？第三个，如果他有纠纷或者是已经被法院进行了生效判决的，判决处罚他承担相应的法律责任的情况下，可能履约这一块将来也会存在风险。通过以上三个方式能够做一些基础调查。
小 问 说
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记者丨夏末 编辑丨夏末
值班主编丨独伊
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