导 读 

学员家长：连锁老牌跆拳道馆突然闭店

近日，市民王女士（化姓）向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，她此前为孩子报名了奥康国际跆拳道馆的课程。但今年10月中旬跆拳道馆突然悄悄闭店了，目前门店也已经转给其他培训机构使用。

“这个跆拳道馆他都开在天秀路这儿，听说都至少得5年以上了，就是大家都没想到他会突然倒闭”

提起自己为孩子报名的跆拳道馆闭店一事，王女士感慨不已。2022年王女士花费七千多元为孩子在奥康国际跆拳道馆（天秀馆）报名了跆拳道课程。王女士说自己在报名前专门对机构背景进行了了解，这是一家在北京开了十多年的老牌跆拳道馆，有多家分店。机构闭店前她家孩子一直在正常上课，直到10月18号她带着孩子前去上课，却发现机构闭店了：

王女士：本来是挺大的挺好的，10月18号我们去上课。一看怎么黑的灯关门了，上面就贴了一个通知，说是房租到期了。我就赶紧联系他们的工作人员，说是他们老板没有钱了，倒闭了，我们说退（钱）还是退不了。

家长：闭店前其实有迹象

王女士如今回想起来，在闭店前这家场馆确实发生了一些变化。但她并没有多想，而且当时场馆还在照常招生收费：

王女士：8月底9月初去上课的时候，一看那个专门教黑带的教练怎么辞职了，就剩了两个教练，之前的时候都四五个。我也问了，他说黄老板安排他去别的馆了；他刚开始装修搬到了对面的馆，回来的时候就是应该是9月底10月初范围就缩小了。他说现在孩子应该是少一点，所以馆就变小了。应该是八九月份的时候，还有人交黑带的钱呢。

家长：被拉进后续处理群

王女士：我就赶紧给他那个工作人员给那教练打电话，他才把我拉到了一个后续的处理群里边。要是我最近我都不去上课的话，我都不知道这个事情。

家长：多家分店已陆续闭店

“问北京”记者查询机构公众号“北京奥康世纪国际体育”发现，2017年前后，这家机构的门店数量基本稳定在10家左右。2020年12月至2022年5月，机构公众号出现了一段时间的停更。直到2022年6月，公众号重新开始更新。“问北京”记者拨打了多个场馆的联系电话，但都无人接听。王女士也告诉记者，自己在事发后组建的家长群中得知，近年来这家机构的多个场馆已经陆续闭店了：

王女士：当时是大概有差不多210个人吧有个家长群，那当时里面讨论的是就是燕莎那块有一家，关了，应该是比我们这个关的还要早。然后是海淀体育馆那块有一家，后来说那也关了，他奥康跆拳道应该是有好几个馆，目前应该是都关了。

门店已有其他机构在经营

为了进一步了解情况，“问北京”记者咨询家长王女士后，来到位于正黄旗西路附近的奥康跆拳道“天秀馆”探访。在现场记者看到，这里已经不是奥康跆拳道，另一家体育竞技类培训机构在这里经营。“问北京”记者以学员家长的名义咨询了附近几家培训机构的门店工作人员，他们提供了奥康国际跆拳道馆负责人黄先生的手机号码，但同时表示，不一定能联系得上：

门店工作人员：他们倒闭了，我把电话发给你吧，不一定能打通。

“问北京”记者随后也拨打了这一电话号码，但电话无法接通：

话筒音：您所拨打的电话暂时无法接通……

附近门店工作人员：可以转课

有现场的门店工作人员表示，他们最后一次看到这位黄姓负责人已经是一个月前。这段时间也有不少家长找过来咨询退费问题，据他了解，目前只能选择转课。

门店工作人员：只有转（课程）你退费退不了，他没钱。闹了好长时间了。因为平时关系不错，他是干不下去了，然后我们大家伙都帮忙，帮他消课。他们从去年开始就剩两家了，现在可能也就没了。

家长：转课需额外再支出一部分费用

“问北京”记者向家长王女士核实求证，王女士表示，目前机构给出的解决办法是转课，有乒乓球、拳击、跆拳道、足球、篮球等多个选项，但转课需要额外再支出一部分费用：

王女士：现在出的方案就是转成乒乓球的话就是30节以内（每节课）加20块钱，30节以上就是每节课加50块钱，像羽毛球的话就是最多转20节课，一节课再加110块钱。还有转街舞也是要每节课要加钱的，有一个跆拳道可转每节交30块钱课时费，那可能离了八九公里吧，离我们这儿太远了。

市场所：退费问题，咨询行业主管部门

为解决问题，“问北京”记者咨询了海淀区市场监管局和机构注册地所在的温泉镇市场所，工作人员建议向行业主管部门海淀区体育局反映：

市场所：如果说涉及到退费问题，由行业主管部门负责本行业的监管，其中包括退费问题。

区体育局：退费可走司法程序

随后，“问北京”记者辗转联系到了海淀区体育局投诉科，工作人员建议如果想要退费可以走司法程序：

投诉科：他那校区我们当时是查完之后，他那边是异常经营了，所以我们这边暂时联系不到他那法人。这边也是建议咱可以先走一个线上的司法诉讼，咱们就不用请律师，也不用亲自到场，是直接在上面就能办理。

家长：司法诉讼维权成本高

不过家长王女士告诉“问北京”记者，司法诉讼对于家长们来说耗时长、维权成本高，最终能否维权成功也是未知，不是理想的解决办法：

王女士：他们本来是想起诉，但是好像看了一下起诉也很慢，家长群就解散了。

区体育局：正将培训机构逐步纳入资金监管

王女士向“问北京”记者表达了家长们的疑惑：近年来培训机构频繁“跑路”，主管部门是否强化了监管措施呢？据“问北京”记者了解，在文化艺术类预付费监管办法实施的同时，体育竞技类预付费监管办法《北京市体育行业预付式消费领域资金监管实施细则（试行）》也在今年4月份发布。但面对培训机构“跑路”，监管部门为何依然束手无策呢？海淀区体育局投诉科的工作人员就此解释说，从细则发布到实施还需要一定时间，并不是所有机构在同一时间都会被纳入资金监管：

投诉科：主要这规定刚印发了，4月17号修改，7月17号是正式的推出，就是什么收费不能超过5000元，然后一次最长时间不能超过三个月。这种因为它实施之后还得一点一点地实行，不过现在只是陆续的在实行中，不是一推广就全面性地实施了。我们这边也在记录，就问一下哪些企业是进入了资金监管，有哪些没弄还得督促他们赶紧进入资金监管。

对此，家长王女士表示，希望主管部门加强监管，让家长们能为孩子放心消费：

王女士：你说在北京这个大城市，你要是什么兴趣班不报也不太可能。但是你说这孩子家长赚钱也不容易。报上课了以后还没上几节课，一去倒闭了没有人了。这个说实话还好，起码他还在处理这个事儿。

事件后续，“问北京”将持续关注。

小 问 说

机构频繁“跑路”，

打击消费信心。

希望加强监管，

让消费者放心消费。

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记者丨七月     编辑丨七月

值班主编丨唐言

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