新突破！我校首个牵头起草的国家标准获批正式立项！
日前，国家标准化管理委员会发布《关于下达2023年第二批推荐性国家标准计划及相关标准外文版计划的通知》，由浙大城市学院牵头起草的国家标准《旅游信息咨询服务规范》（以下简称《规范》）获批正式立项。这是第一项我校作为牵头单位制定的国家标准。
旅游信息咨询是现代旅游公共服务体系的重要内容之一，在提升旅游便捷性、体验感、舒适度等方面发挥了重要作用。2010年，我国发布实施了《旅游信息咨询中心设置与服务规范》国家标准，为全国各地建设旅游信息咨询中心提供了规范指引。但随着大众旅游方式的改变和数字化新技术的发展，旅游咨询的样态也在发生根本性地变革，提出了对原有国家标准的修订要求。
浙大城市学院文化和旅游法治研究中心执行主任，法学院副教授胡斌领衔的起草团队于2022年5月向全国旅游标准化技术委员会提交了《规范》修订申请，经全国旅游标准化技术委员会、文化和旅游部、国家标准化管理委员会组织三轮专家评审，于2023年4月拟通过立项。之后，又经全国范围内征求意见，于近日正式立项。
该《规范》研制周期为12个月，将围绕国家推动旅游公共服务高质量发展的战略，结合数字化新技术在旅游咨询服务领域的应用成果，重点加强线上旅游咨询服务、无障碍旅游咨询服务以及旅游目的地推广等方面的规范要求。同时，此次《规范》修订还将同步起草标准英文版，向世界介绍中国旅游信息咨询服务的成功经验。
近年来，浙大城市学院文化和旅游法治研究中心主动联合浙江省文化和旅游标准化研究会，探索文旅治理政产学研协同发展的新模式，开展文旅法治与标准化的互动研究和应用实践。先后参与制定了《景区村庄服务与管理指南》《采摘体验基地旅游服务规范》《购物场所旅游服务规范》《会议经营与服务规范 第1部分：会议服务机构等级划分与评定》等4项浙江省地方标准，并正在积极参与ISO 14785《旅游及其相关服务-线上线下旅游咨询服务与要求》国际标准的修订工作，为浙江乃至全国的文旅市场治理提供了制度和规范供给，也为文旅市场服务质量的提升贡献了力量。
来源 / 法学院、科研部
责任编辑 / 孙亚飞
审核 / 徐婧
终审 / 李磊
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