模块一:逾期贷款概述

什么是逾期？

逾期贷款的成因\逾期管理中的常见问题及常见错误---催收工作应该由谁负责？——如何打造一支有战斗力的催收团队

如何理解催收？逾期清收应当遵循的5大原则

理解这三句话，催收成功率倍增催收中的谈判技巧--如何更好的制定催收目标——催收目标应满足的5大原则。客户失联怎么办？——查找客户信息常用渠道汇总

如何寻找和挖掘施压点——“人“和“事”

马斯洛需求理论对清收的启示,企业生命周期理论对清收的启示--贷款不是一天就变坏的——“离场”时机的选择--逾期前的常见征兆有哪些？客户常见逃废债的方法及应对

模块二:逾期清收的流程

逾期是我们要解决的一个问题——解决问题的一般流程

三类常见问题的解决思路,逾期管理的三个阶段\常见追讨方法简介

选择追讨方法应当注意的5大问题\业余选手和专业选手的区别在哪？

逾期贷款的处理流程

到期前——逾期前24小时——逾期前3天——逾期一周——逾期两周——两周后.

逾期清收的5大要点--什么时间向保证人、联系人催收效果比较好？不同人员如何配合好？

思考：逾期多长时间需要提起诉讼？贷款催收的关键是什么？

清收方案出台之前的3大基础工作--如何分析自身权利基础？如何评估逾期客户的还款意愿和还款能力？——如何评估人品、违约成本、第一还款来源、第二还款来源。有效催收的前提——对逾期进行合理的分类

4类逾期及处理方法及技巧

第一类:还款意愿和还款能力均良好/第二类:还款意愿良好，还款能力出现问题

案例1：海参养殖行业催收案例（放水养鱼）；

案例2：服装企业被骗，积极帮助其报案，共同协商寻找出路，通过展期帮其渡过难关；

案例3：工程类客户因施工进度问题未及时收回工程款，办理延期还款手续顺利收回贷款；

案例4：某家具厂老板突发疾病死亡，迅速采取行动，通过转让股权顺利收回贷款；

案例5：让步式展期的运用--案例6：保证人承接债务回收债权

案例7：旧贷未还，发放新贷帮其度过难关。案例8：面对“没有希望”的客户如何处理？

第三类:无还款意愿或还款意愿恶化，有还款能力。

第四类:无还款意愿，无还款能力

案例9：借款人还款意愿弱化，深入现场、强势出击、控制资产、打消其逃债动机，逐步收回借款。案例10：关键看聊效？

案例11：通过做借款人父母工作，父母帮助偿还一部分，自己偿还一部分，最终顺利收回贷款；案例12：“领导”担保带来的烦恼！

案例13：借款人失联，成功说服保证人代偿；案例14：限制高消费的运用

案例15：就一个小招数，收回拖欠十几年借款！案例16：紧张的24小时！

模块三:逾期清收的方法——非诉篇

● 电话催收的要点及技巧

第一个催款电话应当如何打？——话术

电话催收的概念、优势、劣势,电话催收的3种类型,如何向借款人本人电话催收？

电话催收的8大步骤。如何向联系人、家属、保证人、用人单位电话催收？

● 上门催收的要点及技巧

上门催收的概念、优势、劣势\上门催收的4大目的\上门催收的3大类型\催收对象及催收地址\上门催收的10大步骤\关于上门催收的几点经验

● 信函催收的要点及技巧

信函催收的概念、优势、劣势/信函催收的要点及技巧总结--附：催款函样本

模块四:逾期清收中的法律问题——诉讼清收

信贷业务基本法律关系介绍\民间借贷中关于利率的规定

诉讼的基本流程及需要注意的问题/如何配合法院提高清收效率？

追讨过程中的诉讼时效和财产保全\依法行使担保权利

唯一一套房真的不能强制执行吗？

物保人保并存时债权的实现。先查封处分权与抵押优先受偿权冲突时的处理\多个债权人对一个债务人执行的问题——参与分配制度

强制执行过程中的操作要点及技巧：

关于查封、扣押、冻结--如何执行被执行人的存款？如何执行被执行人的动产和不动产？

关于拍卖和变卖--如何执行被执行人的收入？如何执行保证人？

对共有财产以及与第三人有关财产的执行/对被执行人对第三人到期债权的执行

被执行人隐匿财产怎么办？--对恶意诉讼的处理\关于执行异议\能否直接追加被执行人的配偶为被执行人？向上级法院和检察院寻求救济\关于限制高消费等。

模块五:其他需要注意的问题

逾期清收中的沟通技巧\逾期清收中的18大策略

逾期清收中的心理学\逾期清收中的性格学——了解你和你的对手的性格

了解你的风险偏好\了解你的拖延指数\了解你的决策风格

逾期清收中的常见文书

模块一：清收基本技巧训练

（同频同率的说-层层递进的问-全情投入的听-利益关切的引-换位思考的心-恰当走心的赞）

模块二：清收常见错误分析

清收时要带上哪些材料？

不良贷户失联了应该怎么办？ 不良贷户为何不想和你好好谈？

和贷户走心的标准套路是什么？ 和不良贷户走心的目的是什么？

从哪些方面找欠款户的痛点？

如何刺激放大欠款户的痛苦？ 如何捕捉贷户还款的心痛时刻？

不搞威胁的和谐清收行得通吗？

如何确保清收谈判的全程控局？

模块三：深度认识不良贷户

不良贷户的内心世界.老赖为什么敢赖你。

你要做一个什么样的追债人，老赖的心态和应对策略。

不良客户类型及分析、不良贷户还款沟通风格识别与应对策略、不良贷户个性识别

模块四：不良清收策略分析

经营痛点（谈错误、谈风险、谈漏洞）、健康痛点（谈身病、谈心病、谈资源）

影响面子（谈口碑、谈曝光、谈声誉）、影响生意（谈舆论、谈曝光、谈出行）

影响孩子（谈榜样、谈上学、谈发展）、影响生活（谈上门、谈出行、谈消费）

模块五：清收实战案例解读

案例01：“未来希望法”清收涟源市某家庭作坊石棉加工厂；

案例02：“综合帮扶法”清收耒阳市某家庭作坊纸箱加工厂；

案例03：“孩子榜样+拿你开刀法”清收城固县某鱼塘养殖户；

案例04：“伟大母亲法”清收凤城市某家庭作坊烟叶加工户；

案例05：“百思不解法”清收凤城市某大棚款58笔的用款人；

案例06：“你被骗了+生意升级法”清收科右中旗某汽修厂；

案例07：“经营错误清单+撮合和解法”清收中方县某驾校；

案例08：“经营顾问+冷库封存法”清收宽甸县某食品加工厂；

案例09：“经营顾问法”清收晋州市某连锁家居大卖场老板；

案例10：“未来趋势分析法”清收丹东市某洗浴餐饮业大亨；

案例11：“风险提示+假装起诉法”清收城固县某大佬制砖厂；

案例12：“帮你收贷+看病帮扶法”清收科右中旗某综合卖场；

案例13：“健康生意建议+送纳豆法”清收晋州市某拔丝厂；

案例14：“影响孩子发展+拍桌子法”清收耒阳市某建筑商；

案例15：“骗贷激将+堵你门口法”清收城固县某村医诊所；

案例16：“转型建议+影响孩子法”清收扬中某钢架加工厂；

案例17：“资金合理统筹法”清收临城市某帽子制造外贸厂；

案例18：“高利贷解套法”清收建湖县某五金零部件加工厂；

案例19：“卖别墅盘活+时运翻篇法”清收中方县某瓷砖厂；

案例20：“进家施压+拍桌子法”清收城固县某民间借贷人；

案例21：“泰山压顶+影响生意法”清收城固县某地产老板；

案例22：“骗贷抓你+树立典型法”清收方城县某棉花加工厂；