一、微贷业务目标客户及生意特点

微贷业务概述

微贷业务的特征及发展状况

信贷市场的层次之分（大、中、小、微）

二、微贷业务的市场开拓

业务开拓的步骤

关于市场调研

市场调研的内容

市场细分

目标市场的选择

市场定位

三、微贷业务产品设计及市场营销

微贷产品的设计原则

产品设计时需要重点考虑的要素

微贷产品的开发流程

产品设计的基本要素

微贷业务市场营销概述

市场营销战略的制定

市场营销策略

市场营销活动的开展

1、营销前的准备

2、各种市场营销方法

3、陌生拜访的原则和技巧

4、其他注意事项

四、微贷团队管理及绩效考核

五、一个成功小额信贷营销员的打造！ 

一、整理调查思路，实地现场条理清晰

二、贷款申请和受理阶段要操作要点

1、申请和受理阶段的基本要求

2、基本目标

3、基本流程和风控要点

4、借款申请表和申请材料清单

5、如何判断是否接受一个申请？

三、贷前调查前的准备

1、查况并分析借款人、担保人的征信情况

2、借款人所处行业分析

3、利用有效的信息渠道对借款人担保人开展侧面打听

4、调查提纲的应用

5、预约客户并进行贷前调查

6、征信报告详解

7、其他注意事项

四、贷前调查的基本原则

五、贷款调查的基本流程

六、常见软信息调查技巧

（1）性别与年龄；（2）受教育程度；（3）家庭、婚姻及子女状况；（4）户籍状况；（5）居住条件及交通工具；（6）老板性格特征；（7）个人嗜好、不良和犯罪记录；（8）企业主的社会声誉和评价；（9）从业经验及敬业精神；（10）经营历史；（11）借款用途、借款需求、借款原因；（12）信用履约记录等。

七、客户文件资料的收集与运用

八、如何实现高效审批？

九、贷后管理要点 

一、什么是交叉检验？

1、交叉检验的定义？

2、一个典型的交叉检验案例。

3、为什么要对获取的信息进行交叉检验？

二、对什么样的信息进行交叉检验

1、我们会从哪些渠道获得借款人信息。

2、不同渠道下获得的信息有效性如何排序？

3、什么渠道获得的信息相对最可靠？

4、口头获得的信息如何识别真伪!

5、书面资料如何识别真伪！

6、金字塔模型下的信息分析。

7、如何从第三方验证客户信息？

8、实地盘点中如何核实客户的财务和非财务信息。

三、我们怎么做交叉检验

一、比较法

1、懂行业。

2、有常识。

3、会推断。

二、确认法

三、一致法

1、谎言的逻辑漏洞。

2、信息的逻辑关联。

四、非财务信息的交叉检查

1、所有权和经营模式的检验。2、软信息的检验。3、贷款目的的检验。

五、财务信息的交叉检验

1、财务报表之间的逻辑关系。

2、销售额和现金之间的关系。

3、存货，应收账款和销售额的关系。

4、毛利率的行业特征。

六、不同行业的交叉检验

1、贸易行业。

2、生产加工行业。

3、餐饮业。

4、客运货运业。

七、权益检验

1、应有权益的计算公司。

2、实际权益和应有权益的比对。

3、实际权益和应有权益出现偏差的分析。

4、如何通过权益检验发现“隐藏负债”。