第一章节：催收技能风控要点分析

模块一:逾期贷款概述   

什么是逾期？

逾期贷款的成因\逾期管理中的常见问题及常见错误---催收工作应该由谁负责？——如何打造一支有战斗力的催收团队

如何理解催收？逾期清收应当遵循的5大原则

理解这三句话，催收成功率倍增催收中的谈判技巧--如何更好的制定催收目标——催收目标应满足的5大原则。客户失联怎么办？——查找客户信息常用渠道汇总

如何寻找和挖掘施压点——“人“和“事”

模块二:逾期清收的流程

逾期是我们要解决的一个问题——解决问题的一般流程

三类常见问题的解决思路,逾期管理的三个阶段\常见追讨方法简介

选择追讨方法应当注意的5大问题\业余选手和专业选手的区别在哪？

逾期贷款的处理流程

到期前——逾期前24小时——逾期前3天——逾期一周——逾期两周——两周后.

逾期清收的5大要点--什么时间向保证人、联系人催收效果比较好？不同人员如何配合好？

思考：逾期多长时间需要提起诉讼？贷款催收的关键是什么？

清收方案出台之前的3大基础工作--如何分析自身权利基础？如何评估逾期客户的还款意愿和还款能力？——如何评估人品、违约成本、第一还款来源、第二还款来源。有效催收的前提——对逾期进行合理的分类

4类逾期及处理方法及技巧

第一类:还款意愿和还款能力均良好/第二类:还款意愿良好，还款能力出现问题

案例1：海参养殖行业催收案例（放水养鱼）；

案例2：服装企业被骗，积极帮助其报案，共同协商寻找出路，通过展期帮其渡过难关；

案例3：工程类客户因施工进度问题未及时收回工程款，办理延期还款手续顺利收回贷款；

案例4：某家具厂老板突发疾病死亡，迅速采取行动，通过转让股权顺利收回贷款；

案例5：让步式展期的运用--

案例6：保证人承接债务回收债权

案例7：旧贷未还，发放新贷帮其度过难关。

案例8：面对“没有希望”的客户如何处理？

第三类:无还款意愿或还款意愿恶化，有还款能力。

第四类:无还款意愿，无还款能力

案例9：借款人还款意愿弱化，深入现场、强势出击、控制资产、打消其逃债动机，逐步收回借款。

案例10：关键看聊效？

案例11：通过做借款人父母工作，父母帮助偿还一部分，自己偿还一部分，最终顺利收回贷款；

案例12：“领导”担保带来的烦恼！

案例13：借款人失联，成功说服保证人代偿；

案例14：限制高消费的运用

案例15：就一个小招数，收回拖欠十几年借款！

模块三:逾期清收的方法——非诉篇

信贷业务基本法律关系介绍\民间借贷中关于利率的规定

诉讼的基本流程及需要注意的问题/如何配合法院提高清收效率？

追讨过程中的诉讼时效和财产保全\依法行使担保权利

唯一一套房真的不能强制执行吗？

物保人保并存时债权的实现。先查封处分权与抵押优先受偿权冲突时的处理\多个债权人对一个债务人执行的问题——参与分配制度

强制执行过程中的操作要点及技巧：

关于查封、扣押、冻结--如何执行被执行人的存款？如何执行被执行人的动产和不动产？

关于拍卖和变卖--如何执行被执行人的收入？如何执行保证人？

对共有财产以及与第三人有关财产的执行/对被执行人对第三人到期债权的执行

模块五:其他需要注意的问题

逾期清收中的沟通技巧\逾期清收中的18大策略

逾期清收中的心理学\逾期清收中的性格学——了解你和你的对手的性格

了解你的风险偏好\了解你的拖延指数\了解你的决策风格