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ChatGPT出的APP太好用了!对话式交互会取代GUI吗?

UI设计达人 2023-07-30

The following article is from 体验进阶 Author 设计师ZoeYZ

上个月ChatGPT出了一款APP,不过目前只在AppStore美区有。

我找朋友帮忙搞到了一个,发现比以前的网页端好太多了。

移动端的设计更加简洁清晰是一方面,更重要的是,以前网页端要频繁登录,每次登录都有被封的风险。
用App的话不用反复登录,要方便很多。
可见ChatGPT等AI即将更深入地融入我们的生活,成为必不可少的一部分。
最近和朋友聊到这个时,发现一个很常见的观点——以后的产品都会往ChatGPT、Midjourney靠拢,我们不再需要图形界面,对话式交互才是未来。
如果你不清楚什么是对话式交互?以下是ChatGPT的回答:
如果真是这样,那么UI/UX设计的未来恐怕将是一片灰暗
因为产品都使用对话式交互的话,那么形式将变得非常统一,可以设计的就很少了。设计师这个岗位不说消失,估计也要大幅减少
然而真的是这样吗?
其实很多人会有这样的想法,是把AI和对话式交互画上了约等号,认为对话式交互就是最好的AI交互形式。
以至于很多公司想赶AI潮流的话,第一个想到的就是做一个聊天机器人。
我却觉得事情没有那么简单。

AI≈对话式交互?
其实很多AI并不是以对话式交互来承载的。例如打游戏时的人机对战、短视频推荐、购物网站的商品推荐……
即便是AI绘图,其实除了Midjourney之外,很多其它的工具都不是对话式交互的。
NovelAI
也就是说,AI并不依赖于对话式交互。
那么反过来,对话式交互一定是需要AI才有用吗?
公众号的关键词回复功能,就是完全没有AI的对话式交互,运用非常广泛,你肯定不能说它没用。
P.S. 如果你没体验过,可以现在点击顶部的「体验进阶>」,按「发消息」按钮,然后回复「学习社」看看。
这不就证明了,对话式交互其实也不依赖AI。
综上所述,我们探讨ChatGPT这类工具时,应该把AI和对话式交互拆开来看,不能混为一谈。
因为AI不一定要用对话式交互,对话式交互也可以没有AI
而很多人担心设计岗位缩减,是因为担心所有产品都采用对话式交互,再不需要在UI上下功夫了。
所以我们现在应该把探讨的重点转移到对话式交互上来。

对话式交互比图形界面更好吗?
很直接的一个对比,就是点餐。
以前我们跟服务员点餐,其实跟AI对话式交互差不多。
顾客:“你好,我要一份冰奶茶。”
服务员:“请问大杯还是中杯?”
顾客:“大杯。”
服务员:“要什么冰呢?”
顾客:“什么冰?”
服务员:“标准冰、少冰还是去冰呢?”
顾客:“呃……少冰吧。”
服务员:“糖度多少呢?”
顾客:“少糖。”
服务员:“七分糖可以吗?”
顾客:“呃……行吧。”
以上这个场景是不是很熟悉?哪怕是经常点奶茶的人,也很难一下子把自己所有的需求都讲清楚,总少不了这样反复询问的环节。
如果改成扫码点单,所有选项一览无余,是不是更加清晰高效了?
其实很多事情,真的是少不了图形界面,例如:
  • 设置:没有UI你甚至不知道哪些可以设置

  • 看评论:总不能想看评论时,要主动说出来才行吧。

  • 浏览商品:总要货比三家吧。

  • 文档编辑:总不可能跟AI说第X行的第X个字要高亮吧。

  • ……
但对话式交互也是有优点的,例如日期时间设定这件事,直接讲出来就比在空间上选要来得方便。
可见对话式交互有自己的优势,但绝不是万能的
既然如此,为啥现在大火的ChatGPT和Midjourney都是对话式交互呢?

为何从对话式交互开始?
计算机系统也是从对话式交互开始的,你还记得DOS系统的命令行吗?
也是用户说一句,系统回一句,唯一的差别就是,用户必须按照标准格式来说,否则读取不了。
后来苹果第一个推出图形界面系统MacOS,在商用上取得巨大成功。微软针对个人用户推出Windows,才彻底让计算机普及开来。
世界上最早的电子邮箱也是命令行,没有图形界面的。
其实很多新事物被创造时,都喜欢从对话式交互开始,因为这个做起来最直接简单。
这就好比学编程,一开始肯定是做命令行软件,后面才会学做图形界面。
你看Midjourney的指令,是不是有点儿DOS命令行那味了?
DOS命令行还有明确的规律可学,Midjourney这咒语有很高的随机性,学起来也并不轻松。
这是交互的发展吗?不,这简直是交互的倒退
然而,这个倒退是必然的。
因为每次出现技术革新,一开始都顾不上交互体验,等到后面技术成熟了,才会慢慢把交互体验提升上去。
AI领域现在出现ChatGPT和Midjourney这种对话式AI产品,说明我们来到了AI的DOS时代
也就是说,未来随着AI技术的成熟,我们把交互体验提升上去,才能像MacOS和Windows一样让技术真正广泛运用,从而完成全面的产业革新。
到那时,AI行业的产值和对人类社会的贡献,才会出现质的飞跃。

网上都是iPhone时刻,你咋说是DOS时代了?
iPhone不算技术变革,而是体验变革。早在iPhone之前,很多普通人就用过手机和触控屏,只是体验不佳。
而在ChatGPT之前,绝大不多普通人根本没用过真正的AI聊天机器人。
虽然很多产品包括Siri、智能客服等,一直说自己是AI,但绝大多数依赖的是指令判断——语法、内容、功能都受到很大的限制。
之前也不是没有厉害的AI,只是没有免费公开出来,例如谷歌早就相关报道:

ChatGPT才是第一次让普通用户接触到真正没有边界、没有规则、功能丰富的AI。
这不是体验变革,而是技术普及,让普通人也能享受到新技术。
这很像是计算机刚普及的时候,大家都觉得这东西有价值,但不知道怎么用,各种研究。
所以我觉得ChatGPT更像是AI的DOS时代,而非iPhone时刻。
当然,这是我个人的观点,有不同的想法欢迎友善交流。

也许,交互体验比我们以为的更重要
早在MacOS和Windows之前,计算机技术已经出现,是交互体验的提升,才让这些技术真正普及。
早在iPhone之前,触摸屏、智能手机也早就出现,同样是交互体验的提升,才让这些技术真正普及。
可见技术革新必须要通过好的交互体验,才能真正发挥其价值,获取更高的经济利益。
AI的技术革新也是如此,现在的对话式交互只是一个开始,未来的路还很长,我们真的不能把AI理解成对话机器人这么简单。
等到AI的交互体验友好到妇孺老幼都能轻松使用时,那才是AI的黄金时代。

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