国产官网丑得千篇一律？被海外竞品甩出好几条街

最近有一个快递要查询，于是百度到了顺丰官网。

一直以为顺丰这种比较重视互联网科技的快递公司（虽然小程序被我吐槽过），但官网应该不会太差。

可这扑面而来的老干部风格属实惊到我了：

这么多年了，国内的官网还是这个味道吗？

我抱着这个困惑搜了一下EMS官网，结果居然还真是！

然后我搜了一下包括EMS国际站在内的其它海外快递公司官网，发现差别太大了。

可以看到海外官网的风格和国内完全不同，从体验设计的角度，我认为海外的官网普遍更加清晰易懂。

于是我就好奇了，为啥国内的官网几十年如一日地都有一种“老干部”的味道？

我对比发现了5大差异：

用大篇幅打广告

顺丰和EMS国内官网首屏最大面积的是广告，而且是给自己打广告。

海外竞品的官网虽然也放大图，但主要是用来做氛围渲染的，面积没那么大，也不会过多文字宣传。

老派网站设计很希望塞超大广告图，这已经是很过时的网站设计思路了。

与其于套模板，还不如体谅一下用户的感受。

其实这个年代，跑去官网的用户至少已经算潜在客户了，这时与其大打广告，还不如做好服务。

当然，那种大banner是不是真的有效，我没证据，建议做A/B测试对比一下转化率。

但是丑是真的。

主操作不清晰

其实国内外的快递官网主操作是一样的——查单号。

但国内官网因为广告更重要，所以主操作得靠边站：

而且这主操作还没好好设计，槽点太明显了。

顺丰是两个操作按钮，悬停后莫名其妙让一个下面一个tab高亮了，点击文本框后搜索按钮消失了。

EMS表面看着没问题，谁知点击文本框后搜索图标换成了文字按钮，而且底下还出现小字说登录后才能手机查询。

相比之下，海外的那几家就要正常很多：

导航复杂难懂

看看顺丰和EMS的官网导航，普通用户估计有一半都看不懂：

看看海外那几家的，导航不但数量更少，用词也通俗易懂。

但有一点国内官网做得更好，就是次级菜单悬停展开：

过多与服务无关的信息

其实导航之所以难以理解，是因为这些网站并不完全是为普通用户而设计的。

看看这些新闻版块，以我多年写公众号的经验，点击率肯定非常低：

而看海外竞品，虽然也有新闻版块，但大多是对用户有帮助的内容。即便有自我宣传的文章，也不会过于细节。

使用浮动入口

顺丰和EMS国内站在屏幕边缘都有好几个这样的浮动入口：

这种设计破坏布局结构也不好看，一般来说除非必要都该尽量避免。

海外就要克制许多，基本只有反馈或者客服这种需要随时可见的才会用这种入口：

总结一下

其实不止快递公司，国内很多企业已经做到顶尖不差钱了，官网还是摆脱不了这种“老干部”风格。

这种官网的主要差异是更多考虑到公司决策者自己的需求，对用户的需求关注较少。

可能是因为在国内官网并不是一个占比很高的渠道，所以并没有用心去做。

不过作为公司门面，官网多少还是有些作用，尤其对于对国内情况不了解的海外用户或者合作商来说。

不知大家怎么看呢？