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【不仅仅是SAP】公共服务行业

2016-07-18 Steven 新咨询
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Sharing road not terminus. 分享之路没有尽头。
 
Steven
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“公共管理已经并将始终是现代政府所面临的核心问题,而且这一趋势将会持续下去。
——伍德罗·威尔逊,1926 年

公共服务包括:社会服务、税收、公用安全、教育及研究、公民服务。

推动公共管理变革的主要趋势:在实现公共服务响应与政府资源消耗之间需要平衡点以最大化政府的公共价值。

公民期望值的不断增加、巨大的政府预算赤字压力、公务员队伍的不断老化、精简政府机构的呼声、政府公信度与透明度的需求。

对公共价值最大化的需要正在改变公共部门的运作模式。

公共部门领导的典型问题
  • 如何提高政府公信度与执行透明度来使我的机构满足公民的期望?
  • 如何应付紧张的预算,同时实现机构的绩效目标?
  • 如何应付迫近的退休潮同时招募有才能的员工、确保领导力的持续性,以及有效地传授所需的技能?
  • 如何确保我的机构符合新的治理需求?
  • 如何利用服务交付质量结果来改善政策或计划的决策?
  • 如何确保机构能够实现我们 IT 投资的“公共价值”最大化?

SAP 解决方案可优化资源、改善服务响应度和提升公共价值


SAP解决方案的几个方面1、基于政策的结果:根据对绩效的深刻理解作出更好的政策决策2、采购周期管理:简化采购以最大化政府的购买力3、基于绩效的财务:通过执行透明度和政府公信度提高公众信心4、人才与知识管理:确保领导力的延续性以支持公民需求5、主动的资源优化:通过主动的计划改善运营效率6、简便易用的公民服务:使公民能够与其政府机构有效互动

SAP 提供为公共部门设计的全面、集成式解决方案


SAP 的财务、采购及供应链解决方案支持公共部门的生命周期


SAP 的公民、补助金及治理解决方案支持公共部门的生命周期

案例部分公共部门生态系统选择运行 SAP

SAP 推动客户价值美洲公共部门精选参考范例

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