【操作规程】

1.对现场有伤员的，立即采取止血措施，并通知120急救中心；情况危急时，可用警车直接送往就近的医院急救。

2.在现场设置警戒范围，将现场以及物证用警戒带或醒目的标志标示，不许无关人员靠近，隔离危险区域，防止再次发生事故。

3.维护现场秩序，根据现场情况开展疏导，指挥群众注意避让；造成交通阻塞的，及时疏导或请求110指挥中心指令交、巡警部门在外围疏导。

4.调查取证，询问目击证人，收集现场物证，制作现场笔录，并对坠物情况及原因展开初步调查。

5.填写、存储接处警记录；处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。

【注意事项】

1.在救助过程中，要注意保护现场物证。

2.属于刑事或行政案件的，按法律规定程序办理；属于民事纠纷的，告知当事人向人民调解组织请求调解或向人民法院提起民事诉讼。

3.民警不主动参与调解。

【主要法律、法规依据】

依据一：

人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。（《中华人民共和国人民警察法》第21条1款）

依据二：

公安派出所值班民警接受报案、控告、举报及扭送违法犯罪嫌疑人和投案自首人员时，应当做到：

（一）询问基本情况，制作询问笔录，填写《接受案件回执单》，并根据公安派出所所长意见交有关民警处理；

（二）对紧急案（事）件，应当立即依法采取紧急处理措施，并向公安派出所所长报告。（《公安派出所执法执勤工作规范》第48条）

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