【操作规程】

1.观察现场环境，访问知情人或围观群众，了解当事人的身份和自杀原因等情况。

2.先期到场的民警对事件难以处置的，及时报告单位领导或所属公安机关指挥中心，请求水上、消防、医疗、供电等相关部门增援。

3.划定现场警戒区，防止当事人的情绪受到围观群众的影响和刺激，同时为后续增援力量顺利到达现场打开通道。

4.搜寻并利用棉被、网状物等现场物品准备救援。

5.开展现场劝说，稳定当事人情绪；选择有经验的民警在适当位置与当事人进行交流劝说，摸清当事人的要求；及时通知相关部门或能够帮助解决问题的人员尽快到场，帮助劝说。

6.合理分工，开展救援；可采取部分人负责与当事人保持对话，设法吸引当事人的注意力，部分人负责靠近施救。

7.填写、存储接处警记录；处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。

【注意事项】

1.沟通中要耐心听其诉说，一般不要反驳当事人的观点，以取得其信任，便于开展劝解工作。

2.当事人对民警的劝说不予理睬的，要耐心沟通，不可操之过急，不可轻易放弃。

3.相关人员无法及时赶到现场的，可通过电话等形式联系，进行沟通劝说。

4.当事人情绪未得到缓解的，救援工作须在相关保障措施到位的情况下进行，以提高安全性。

5.接近途中被当事人发现并不让靠近的，可视情后退，再作打算；行动前要做好充分估计，要充分考虑到施救对象和施救人员的安全。

6.对身处高位的当事人，一般不宜实施强行救援，应在做好安全防护准备的基础上，立足于通过耐心细致的劝说，促使其放弃自杀的念头。

7.施救人员应选择当事人不易发现的角度接近，力求出其不意、一举成功。

【主要法律、法规依据】

与处置高空坠物伤人事故的法律依据相同。

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