【操作规程】

1.控制局势，制止过激行为，稳定双方情绪。

2.了解纠纷原因。

3.必要时可以通知社区干部、社区民警、妇联、纠纷当事人的长辈或其他亲朋好友到场参与处置。

4.综合运用法律教育、社会公德教育、家庭伦理教育等形式及时进行劝解，促使当事人相互谅解。

5.告诫双方在解决纠纷过程中不得再采取任何过激手段。

6.填写、存储接处警记录；处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。

【注意事项】

1.民警处警的主要任务是平息事态，预防和及时查处家庭纠纷引发的违法犯罪行为。

2.民警不宜介入纠纷的实质内容，明确告知当事人通过民事途径解决。

【主要法律、法规依据】

依据一：

人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。（《中华人民共和国人民警察法》第21条1款）

依据二：

对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。（《中华人民共和国治安管理处罚法》第9条）

依据三：

有下列行为之一的，处五日以下拘留或者警告：

（一）虐待家庭成员，被虐待人要求处理的；

（二）遗弃没有独立生活能力的被扶养人的。（《中华人民共和国治安管理处罚法》第45条）

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