【操作规程】

1.控制现场局势，制止过激行为，防止造成人员伤亡和财产损失。

2.及时疏散围观群众，疏导交通，恢复现场正常秩序。

3.通过听取当事人或代表人陈述，现场访问群众等方式，弄清纠纷起因、经过。

4.依法进行劝解，敦促履行义务，促使双方和解。

5.对不能达成和解协议的，告知向工会、信访、劳动、建设等部门寻求解决，或向人民法院起诉。

6.告诫双方在解决纠纷过程中不得再采取任何过激手段。

7.填写、存储接处警记录；处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。

【注意事项】

1.民警处警的主要任务是平息事态，预防和及时查处劳资纠纷引发的违法犯罪行为。

2.民警不宜介入劳资纠纷的实质内容，应当明确告知当事人通过民事途径解决；必要时，报告指挥中心通知劳资纠纷主管行政部门派员到场协调处理。

3.处置人数较多的劳资纠纷，要注意进行现场控制，不能控制时要及时报告，防止形成群体性事件。

【主要法律、法规依据】

依据一：

人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。（《中华人民共和国人民警察法》第21条1款）

依据二：

对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。在相关部门或者单位进行处置时，公安机关处警人员可以予以必要的协助。（《110接处警工作规则》第31条）

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