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如何在国外顺利住店不被警察抬走,这些规矩了解一下

叶克飞 冰川思享号 2018-12-22


出境自助旅行,原本就因为语言问题、文化差异而存在一定风险,事先的准备工作必须做好。一旦出现问题,更不能以国内模式去“对付”国外酒店,以讲人情的方式去面对规则至上的老外。




冰川思想库特约撰稿 | 叶克飞


被警察拖出酒店,并在半夜被扔到“林地公墓”外,曾先生一家三口跟瑞典警察的纠纷,这几天算是闹大了。抛开这事儿孰是孰非,我倒是更愿意做个知识普及的工作:在国外,你该如何预订和入住酒店?


之所以有此想法,是因为在讨论中,许多人以国内酒店的模式套入事件,做出各种并不合理的揣测,这无助于剖析真相,反倒愈发被蒙蔽。


即使不谈此事,如今出国自助旅行者越来越多,也应该对中外酒店模式上的差异有所了解,减少出现问题的几率。


必须关注入住时间和前台上班时间


在瑞典事件中,最初引发冲突的关键因素就是曾先生一家凌晨抵达,但订的是当天酒店,所以无法入住。在讨论中,大多数人都知道在这种情况下,理应事先预订前一天的酒店,但也有人认为酒店可以通融,这个认知让人非常无语。


我们在国内入住酒店时,很少会考虑入住时间。但实际上,国内酒店并非没有入住时间规定,只是在有房的情况下,如果客人到得早一点,酒店一般也会开给你。当然,你不能来得太早,比如规定入住时间是中午12点,那么你十点半过来,酒店会开给你,可你凌晨两点过来,抱歉,你要不就提前订好前一日的酒店,要不就另寻别家。


相比之下,老外的酒店在入住时间上卡得特别死。如果你来早了,只能选择等待,或者把行李暂时寄存,然后出去玩一圈再回来也是不错的主意。至于像曾先生一家这种凌晨抵达的情况,若想马上入住,只能预订前一天的酒店。


图/图虫创意


更容易被忽视的其实是前台上班时间。我们在国内随便找个旅馆,基本都是24小时前台。但老外可不是这样,毕竟人力成本高,很多酒店和旅馆根本就不会养那么多工作人员。所以在订房平台上,会有专门的“24小时前台”选项,但很多酒店没有这一配置。


前台工作时间也五花八门,有些晚上十点收工,有些下午六点收工,我还见过下午四点就下班的。这类酒店都有门禁系统,住客可以凭卡出入,可你来晚了就没法进去。曾先生一家其实运气不错,他们所订的青旅有24小时前台,要是没有,那连大堂都进不去。


那么,如果你预订了非24小时前台的酒店,但又无法及时抵达,怎么办呢?你就得提前告知抵达时间。订房平台上都有这一选项,你勾选了自己的抵达时间,酒店就会安排人员专门等你。


还有一种特殊情况,你原本可以在前台工作时间内抵达,但途中意外出现延误,那就必须及时打电话联系酒店,告知这一情况,让酒店留人等你。


还有些小城镇的家庭式经营的酒店或旅馆,工作人员其实就住在附近,他们会让你抵达后打门口所留联系电话,他们几分钟后就会来到。至于民宿,还有把钥匙放在信箱等你自取之类的设置。


不过人在他乡,一切求稳,我的建议是:根据行程状况来订酒店,尽量给自己留有余地。比如旅途抵达的第一天,考虑航班误点的可能性,或者当天车程较长,相对难把握时间,我都一定会预订24小时前台的酒店,以防万一,即使会为此牺牲一下酒店的档次和舒适性。

千万别忽视入住人数限制


酒店房间有入住人数限制?当然有。不过这个条款,国内酒店多数形同虚设,你开个双人房,住进去一家四口,没人管你。有些学生结伴出门旅行,为了省钱还七八个人住双人房,酒店也未必会管你。


但老外的酒店在这一点上极为严格。你在订房平台上预订房间,每个房型都写明了入住人数,双人房就是双人房,三人房就是三人房,至于是否允许多人入住,就得看各个酒店的具体条款。


有些酒店会允许带孩子入住双人房不加收费用,少数酒店甚至允许带两个。对孩子入住当日的年龄也有明确要求,有些酒店是对额外入住的6岁以下儿童免费,有些则是9岁以下,有些是3岁以下,不一而足。


举个例子,如果你带两个孩子出行,一个是7岁,一个是5岁,而酒店条款是“双人房允许客人携带儿童入住。额外入住的6岁以下儿童不收费。额外入住的年龄较大的儿童,加床的收费是每晚××元”,那就意味着你必须额外缴纳7岁孩子的加床费用。


如果酒店条款是“双人房允许客人携带6岁以下儿童入住,不收费,不允许年龄较大的儿童额外入住”,那就意味着这个双人房最多可住三人,你要想一家四口入住,必须选择更大的房型或者开两间房。


图/图虫创意


值得注意的是,老外对年龄的限制是严格遵照护照年龄的。假设酒店的条款是“额外入住的6岁以下(含6岁)儿童不收费”,而你的孩子刚好是7岁零三天,你千万别纠缠,非要说“我的孩子三天前还是6岁,刚过了生日,通融一下吧”。


如果是法国,有可能行得通,如果是德国这种特别死板严谨的国家,人家肯定会觉得你不守规矩,特别奇怪。如果是家庭式小旅馆,也有通融可能,但大酒店基本按制度办事。


在这里还得引申一下,中国人在国内住酒店,最喜欢在早餐方面寻求通融。比如酒店要求身高1.3米以下免费,然后孩子超出2厘米,就会缠着服务生说就超了一点点,不穿鞋的话应该刚刚好,免费吧免费吧。又或者三岁以下免费,我家孩子才三岁两个月,免费吧免费吧。


这一套跑到老外那里真心不适用,当然,确实有酒店会主动提出减免,但如果酒店没有表示,你也别去争,因为给是人家的人情,不给是人家的道理。


对于一家三口或者四口来说,标明允许多人入住的家庭房、套房等是更好的选择,最好的选择则是两间双人房构成的连通间。如果这些房型都住满,只有不超过两人入住的双人房,怎么办?那就只能开两间房了。


所以,在欧美旅行,住宿开支随着人数的增加会有显著变化。一个人背包旅行,即使要求很高,每日四星以上,费用也不高,但如果是一家人,大多数时候只能选择家庭房、套房和连通间等房型,价钱比一般的单人房和双人房贵得多。


酒店性质必须列入考量


在国内,不管酒店、旅馆、民宿,很多人统称为酒店,反正有人打扫,区别也就是部分民宿多了个自己做饭的地方。但在老外那里,你在订房平台上看到的酒店性质,代表不同的含义。


首先,酒店就是酒店,大品牌就是大品牌,小酒店也有不少,这跟我们认知的酒店一样,有前台有服务生有清洁有各种服务。至于家庭式经营的旅馆或者小酒店,设施简单得多,规模也小,也提供各种服务,但有些方面可能会缺失。


至于民宿,房东其实基本不管,只负责交钥匙。不过老外实诚,他们会注明打扫频率,比如在订房平台上就写明“每月(每周)打扫一次”。我不爱住民宿,其实也就是因为这一点。


公寓式酒店呢?它类似酒店,有前台有餐厅,但房间类似公寓,基本自己动手。比如你需要沙发床,好,自己把沙发打开自己铺床,你需要多一床被子,好,自己去前台扛回来……


我们中国人最初住这种酒店,难免会不习惯。但人家确实没办法,因为没有相应的服务人员。如果你执意按照一般酒店的模式去要求各种入房服务,那就很容易产生误会。


▲ 瑞典山上用来度假的房子(图/图虫创意)


最后要说的是,出国订酒店,稳字当头,尽量选择最成熟最主流的国际订房平台,不要用国内平台。没错,国内平台越做越好,酒店选择越来越多了,而且有时候价格还能稍微便宜一点,但确实出现过不少去到酒店却查不到预订的情况。这当中或许有技术原因,或许有其他原因,但作为消费者,首先要做的就是避险。


出境自助旅行,原本就因为语言问题、文化差异而存在一定风险,事先的准备工作必须做好,曾先生一家显然就是反面教材。一旦出现问题,更不能以国内模式去“对付”国外酒店,以讲人情的方式去面对规则至上的老外,在这一点上,曾先生一家同样是反面教材。


题图照片:瑞典首都斯德哥尔摩(图/图虫创意)


*本文系网易新闻·网易号“各有态度”特色内容。


(投稿邮箱:bcsxk2016@163.com) 





叶克飞

专栏作家




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