本文作者:祝东风
首发公众号:东风妹妹
梦里被一个商家追杀,是我前两天点了小龙虾的外卖商家。这已经是我本周第二次做关于他的噩梦了,第一次就是在给了差评的当天晚上。因为小龙虾不新鲜,头很脏,虾线又粗又黑,没办法整根扯下来,而是一节节的断在虾背上。好几只还有酸味,跟商家联系,叫我拍照片,照片发过去他说看不出来哪里坏了,不肯上门来取,也不负责。给的时候就有些忐忑,不过那晚倒无事发生,直到第二天早上。早上我先是接到了一个男店家打来的电话,态度非常好,说要再给我做一份虾,希望我能再给他们店一个机会。过了会儿,又接到一个电话,是女店主,大意也是给我送份虾球或者发个红包,直接表达了让我删评论的意思。然后不知道是不是他们换手机再打了,后面我收到三个电话,但都没接。我直觉不对,因为从来没人在这个点敲门,我既没点外卖也没有快递送达,我紧紧屏住呼吸,不敢站起来。敲门声一直没停,他开始说话,“我是**油焖大虾的,我给您新做了份龙虾,您开开门……”我觉得这样下去不是办法,他万一一而再再而三地上门,我要怎么办。我慢慢往阳台上爬,尽量不发出任何声音,然后头伸在窗外接了电话。他的态度还是一如既往的好,意思仍是给我做了份新虾,现在人就在我家门口,希望我能把差评删掉。我深吸了一口气,张张嘴想说点什么,但真的发不出任何音节。他还在持续不断地说什么,我突然感觉特别无力,最后的最后,我说“好”。没想到,他好像也呼了口气,来了句:“早这样不就好了吗,大家都省事。”- “亲亲这是商家的个人行为呢,您可以报警的。您看我给您补充一个心意红包可以吗……”
不知道大家有没有一种感觉,就是现在你真的“给不起”差评。差评的代价可能无法承受,满含对立情绪的破罐子破摔会折磨你,极好的连绵不断的“售后态度”也会折磨你。老读者应该知道,我十月国庆出去玩儿的时候,在大众点评上给了一家店差评,然后反被对方泼脏水,不由分说地给我扣上“是他同行”的帽子。当时我也难受了很久很久,一直消化不掉那些负面情绪,这次再给差评,我其实是非常忐忑的。但浪费了那么多钱,一份虾198,没几只能吃的,我真的很心疼。压抑于自己无法摆脱,会连续好几晚做着与之相关的噩梦。似乎早在十月份的旅途中,因为那个差评而被商家反泼脏水,我就应该吸取教训,学乖一点,别那么多评价,能吃就感谢上苍,不能吃就自己忍着,别那么多毛病。
如果一个差评背后要承担如此严重的心理负担,和各种难以预料的后果以及各类的成本消耗,评价体系的意义究竟是什么?一个差评,消费者要经受骚扰和恐惧,商家要面对评分降级和影响生意,平台需要不断安抚用户情绪、确认实情,给予补贴,看起来三输的场面,究竟为什么还要有差评这个选项?所有人能看到的都是好评,商家开开心心,消费者不服忍着,平台到处发补贴红包,好像也不失为某种运作模式。我们没有失去打差评的权力,但差评背后的蝴蝶效应,正在挤压着我们真实去反馈负面评价的空间。
人也是最不可控的东西,会有应激会有冲动会有幸存者偏差。太多这样的新闻,根本就不是某个行业或某种职业的问题,而是人性中不知何时而出的暴力、荒蛮和无理。越来越多的人告诉你,光脚的不怕穿鞋的,远离垃圾人;在外面能忍就忍,谁知道你面对的那个傻逼是不是疯子……所以,无论我们手里有没有主动权,我们都不可避免地身处危机当中。因为没有肉身可以抵抗刀子的寒光,因为没有人愿意用生命去押注一时的情绪,因为我们还年轻还有很多在意的人和事。想好好活下去的人,顾虑永远是最多的,没有人敢成为那1%,没有人敢拿命赌。
我找不到任何万无一失的方法来规避风险,来保护自己。如果一个人存心想搞你,豁出一切只为了搞你,想正常生活好好生活的人真的很难跑脱。我看到网上的很多评价,经常提及一个词叫做“被害妄想症”。可究竟是什么造成了被害妄想症,这个症到底该怎么治,没有更多的讨论。就像对于“反社会人格”“无差别杀人”一样,依旧在一个浅尝辄止的关注水平。如何让我们周围的环境更安全,如何第一时间识别和管理变态,可能永远是无解的。
想跟李湘“同归于尽”的王岳伦,你还有理了?
网暴致死后,她又被配了阴婚:看完这条新闻,我的愤怒难以抑制……
独家黑料:被甘北暗算后,我决定跟她同归于尽……