花钱的孝心，竟成为老人真实的噩梦……

随着社会老龄化的加剧，养老成了很多家庭避不开的难题。为了让老人过得舒心，也为了解放自己的时间与精力，不少家庭选择了请保姆/护工到家照顾老人，或者将老人送到养老院。

不曾想，这份花钱的孝心，会变成老人之后每日的真实噩梦。本该安享晚年的老人们，却以令人心碎的方式出现在热搜上。

4月，北京保姆16秒掌掴脚踢85岁老人6次；

5月，江苏溧阳保姆虞某闷死83岁老人；

7月，内蒙古赤峰某养老院内，81岁老人故意杀人致3死4伤，老人曾因护工态度问题报警。

这仅仅是今年出现在热搜上的事件。而关于老人被保姆/护工虐待甚至杀死的新闻，这几年一直不断。触目惊心的案件背后，除了一个又一个家庭的伤痛外，还有这个行业信用体系的缺失。

我们先来看看，

要给老人找一个合适的保姆/护工有多难？

●不知道哪个机构可信 ●

每个机构都声称自己拥有正规的岗前培训，每个从业人员都是持证上岗 。但当你翻看他们提供的各类看似齐全的证书时，发现发证机构大多是不知名的野鸡协会，或者根本就是机构自己发的证书。

能提供给你证书的机构，已经算是比较好的了，起码人员信息登记的还算全。很多家政类中介公司，从业人员只需经过简单的登记，收取一定中介费后就可派活，根本不会去核查信息。

●找不到专业的人员 ●

针对老人的陪护，护理人员不仅要做打扫卫生洗衣做饭等常规工作，还要懂得基础的护理、急救、心理开导等专业知识。都说久病床前无孝子，老年人的看护是一份需要极大耐心与付出的高强度工作，这对从业人员的职业素养也是极大的考验。

但家政从业人员良莠不齐，很多根本就没有经过上岗前的培训，哪怕出大价钱，都不一定能找到专业可靠、富有爱心的陪护者。

●市场价格不透明 ●

目前养老陪护市场并没有统一的价格标准，定价也是各个公司自己拟的指导价格。但真正谈薪资时，老人和家属就很被动，怕价格低了，保姆/护工心生不满，蓄意虐待，价格高了，又给家庭造成经济压力。

●出了问题维权太难 ●

被曝光的这些案件，都是通过家里装的监控发现的。那没有监控的角落呢？当老人耳不能听，口不能说的时候，又该如何去搜集证据？

现在买了过期食品都能有效维权，涉及到老人身心健康的陪护工作，一旦出了问题，大多只能以辞退或更换保姆/护工处理，想要维权，实在太难。

一个行业的规范，离不开政府。

但你要说政府没有关注养老服务现状，

那真的是冤枉政府了。

不吹不黑，政府真的在努力。

建立行业黑名单

今年6月1日，《养老服务市场失信联合惩戒对象名单管理办法（试行）》正式实施，这一办法也被称为养老行业的“黑名单”制度，对于被列入严重违法失信的养老服务机构和从业人员，将实施信用约束、联合惩戒等措施。

在《管理办法》正式实施后不久，北京市民政局在官方网站、北京养老行业协会网站公布了首批2019年度北京市养老服务机构失信名单，共有13家养老服务机构上榜。

完善行业技能标准

除了行业“黑名单”，行业技能标准也在完善中。去年，《养老护理员国家职业技能标准（2019年版）》颁布实施，相较于2011版，新版增加了对养老护理员的技能要求，提升护理员的专业度，同时也放宽了养老护理员的入职条件，由初中毕业改为无学历要求。

虽然专业度要求提升了，但准入门槛再一次被降低，这里小编有个疑问，如果护理人员不识字，该怎么学习专业知识呢？

搭建信用管理系统

对于养老护理员，民政部表示将建设全国养老护理员信息和信用管理系统，汇总、共享人力资源社会保障、民政等部门关于培养培训、职业技能等级认定、从业经历、职业信用等数据，实现养老护理员从业经历可记录、可查询、可追溯，让守信的护理员一路畅通，让失信的护理员寸步难行。

创新养老模式

除了出台相应政策，各地政府也在尝试新的养老陪护模式。比如浙江杭州就在去年上线了“信用养老”服务，创新提出“时间银行”模式，志愿者将参与公益服务的时间存进时间银行，当自己需要时，可以从中支取“被服务时间”。

这里的公益服务也包含针对为老年人尤其是高龄、失能、失智、独居、失独、空巢老人提供精准优良的志愿服务。通过时间银行兑换的助老服务可用于志愿者本人或直系亲属。

养老涉及社会方方面面，

这不仅仅是靠政府规范就能解决的事情。

在此，小编有一些不成熟的想法，

也欢迎大家留言说出自己的看法。

用规则约束行为

通过信息化与大数据，我们可以让外卖小哥、滴滴司机守时守约，通过不近人情的平台规则约束他们的言行，是不是也可以通过信息化与大数据，为家政从业人员戴上一顶金箍圈，用具体的规则去建立职业素养。

用专业提升门槛

将行业标准作为入门准则，所有人都可以来考，但能不能考上，就看专业度如何。像律师教师一样，入行都要经过行业考试，执证上岗。

用高薪与尊重吸引人才

除了与付出等同的回报外，对于保姆等家政从业人员，社会还要给予相应的尊重。这是一份被社会需要的职业，无关乎从业人员贵贱。

用心营造敬老氛围

尊老爱幼是中华民族的传统美德，这句从小说到大的话，不应该只停留在说教上。当整个社会对老人充满包容敬爱之心时，那些伤害老人的想法和行为，也会有所收敛。

小编碎碎念

透过社交媒体，我们了解的老人大多很魔幻 ，比如广场舞大妈、健身大爷、抢菜挤公交的老阿姨们……在感叹他们旺盛生命力的同时，常常还带着一丝鄙夷。但能够被看到的，都还不算老。

真正老到出不了门，只能依赖家人或护工照料的那些老人们 ，才是令人心痛的存在。很多老人生活不能自理，有些话都说不出来，面对不公待遇，除了哭泣，毫无反抗能力。

据统计，若以60岁及以上作为划定老年人口的标准，到2050年，中国将有近5亿老年人。今天我们呼吁构建养老市场信用体系，规范养老从业人员行为，既是在关注当下的老人们，也是在拯救未来的自己。

愿今天我们的努力，能够换回一个个体面的老年生活。