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真话不好听:关于【保险经纪】不得不聊的3个话题

陈东浩 妙小保 2020-08-28
来自专辑
保险经纪的思考

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这段时间有不少朋友问:能不能和我一起来卖保险?
我说能,我不专业;我说不能,又显得我矫情。但是,你要以为我真的是在从事一份卖保险的工作并且想来一起卖保险,这事真不对:

1
保险经纪到底是不是卖保险的?
有些朋友觉得,无论保险经纪人也好,保险代理人也好,最后的结果不都是把一份保险卖出去,然后拿佣金吗?天花乱坠一通说,最后还不是业绩为王?

按这个逻辑,这个世界只有一份工作一种职业:销售
作家靠把书卖出去获利、科学家靠把研究卖出去获利、政治家靠把政策卖出去获利……这天没法聊,只能恭喜你参透了人类文明的终极真理。

那么,保险经纪人的价值到底是什么呢?
我们产品多,不局限于一家保险公司的产品;客户选择面广,不需要王婆卖瓜自卖自夸。是的,这都对。但是这并不意味着我们保险经纪人只是保险公司的经销商,更不意味着我们是什么保险超市的导购员。

保险经纪人是一个专业,
这个专业的核心价值是帮助客户:

帮助客户洞察风险
卖保险有没有门槛?几乎没有。这是为什么贵为金融行业但是保险业远不如银行和证券看起来那么精英;买保险有没有门槛?看起来也没有。微信支付宝,想买就买喽。
但是,我们到底需要什么样的保险?5大类7小类的保险怎么配置谁先配置为什么要这么配置?如何用最少的钱转移最大的风险?哪些保险是可以暂时先不买的?哪些风险是无论如何不能用保险这一工具解决的?
等等等等这些问题,哪怕现在网上的资料再多,也不是任何一个行业外的客户可以真正搞明白的,虽然他可能研究的比较透彻——韩寒那句话怎么说的来着:千万别用你的业余爱好,去挑战别人吃饭的本事。就像我虽然也在这儿写订阅号,但是我绝不敢说自己是做新媒体的。

如果一个行业外的客户用一晚上知乎看来的保险知识就能把你说到专业扫地,
不是客户厉害,是你自己的专业程度真的太低了。

帮助客户挑选产品
代理人也会给客户做家庭保障计划
做了有用吗?

最大的用处是设定好一个逻辑陷进把客户框起来,然后卖他的产品。对于代理人而言,所谓的计划就是一个销售道具。有些代理人可能会不高兴,但是我问你,如果你明知道另外一家公司的产品比你的产品更优秀,性价比更高,更适合客户,你会告诉客户吗?


其实这种情况是不会出现的。绝大多数的代理人需要把自己的产品吹上天,然后找些不如自己的产品来做个衬托。真正有理想有抱负的代理人会发现这个问题,然后选择来做保险经纪人。


而保险经纪人做的计划,真的是计划。如果说代理人制造信息不对称,经纪人则是打破信息不对称——有时候甚至打破的有点多。很多新人伙伴在和客户聊方案时会把我们所有的产品打印成一张3米长的长卷和客户逐一筛选……无论客户有没有选择困难症,对于客户而言这都是一项艰巨的任务。


拿重疾为例,保额多少合适?缴费年限多长合适?需要多次赔付还是单次赔付?身故赔保额保费高身故赔保费保费低怎么选?这事儿,咱不能靠蒙吧?

接着以重疾为例,非标体怎么投保?除外投不投?延期加费怎么办?这事儿,咱们也不能靠隐瞒健告促单吧?


帮客户挑选保险不是一句口号,是我们经纪人每天实实在在要做的事。既要和客户沟通,还要和险司的核保专员沟通,有时候还要和医院的大夫沟通,最终帮助客户选择一组性价比高、可以投保、满足客户需求的2-3个备选供客户做决策参考,最终完成家庭保障。




帮助客户进行理赔
要是把理赔展开了写,这篇文章得奔2万字去了。
因为,理赔分为2个部分:
一是我们众所周知的事后出险理赔
有些模棱两可的问题,自己去申请理赔,保险公司可能就拒了;找经纪人,可能就反转了。经纪人的专业程度是一方面,另一方面是我们经纪公司有一整个法务团队做支持;
二是我们经常会忽略的前置工作
什么是前置工作?如果健告审核不严,赔不了的就是赔不了;如果不把保险责任说清楚,赔不了的就是赔不了。最终客户花了钱,以为能赔的赔不了,我们作为保险经纪人不是跟客户赔个道歉就完事的,我们是需要负法律责任的。
保险经纪人的客户在配置保险时,客户不仅要和险司签订保险合同,还要和我们签订经纪服务委托协议。而我们经纪人每个人,也有公司统一购买的保险责任险。


帮助客户洞察风险
帮助客户选择产品
帮助客户进行理赔
这就是我们保险经纪人的专业价值。
如果做不到这3条,你真的就是一个卖保险的。

这些是我胡诌的保险经纪人职业愿景吗?
不。
这是保险法白纸黑字要求的:

中华人民共和国保险法第五章第118条:保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人定理保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。

而对于传统代理人,也就是卖保险的,保险法是这么规定的:

中华人民共和国保险法第五章第117条:保险代理人是根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或个人,


一句话总结:

保险经纪人帮客户挑保险;保险代理人帮保险公司卖保险。




2
为什么选择做保险经纪?
有个事实,咱们得认:
保险业口碑不好,但是看起来很赚钱;
保险业门槛很低,但是看起来很赚钱;
保险业的社会地位很低,但是看起来很赚钱。

这个现实很真实,也很奇怪:彷佛找不到工作了、创业失败没钱了、在家闲着也是闲着于是只好来做保险了。
这话说的就好像:你找不到工作了、创业失败没钱了、在家闲着也是闲着于是你来做保险,就能赚钱一样。
团队伙伴们来做保险经纪的目的各不相同。我没资格代表他们说话,幸好能代表我自己。说说我自己为什么选择做保险经纪:

之前,我的职业生涯一直在做品牌战略咨询。做的越久,心就越痒——因为我一直在给别的企业做咨询做策划,自己却不参与其中。后来我决定自己下水,应朋友的感召合伙创业做了个项目,一年时间前前后后融了3个多亿。一年后我抽身而出,原因在此不表,反正是骂起来没完的那种。

趁着休息,我仔细盘算了一下我的未来规划:可以回到
老本行品牌咨询,毕竟经验在,口碑还行,期间我仍然主导做了几个项目顺便帮老东家写了一本书;或者可以参与到新的创业项目,继续冒险。

在思考的过程中,我不得不承认自己一个问题:我的风险承受能力特别低。创业的过程很精彩,虽然我的精神可以抗的住并享受其中,但是我的身体多次发出严重的警告。同时,我对于回归品牌咨询行业也没有什么兴趣,心已经飞出来,就飞不回去了。

折衷再三,我选择了2个备选行业:1,FA;2,保险。
之于FA,我想我多年的品牌咨询经验和创业经历可以支持我为投资人找到不错的项目。辗转了几家之后不幸发现,我的能力对于这个行业的专业需求度是充分不必要条件,而必要条件,我却不具备。
紧接着看保险。就像以前做品牌咨询都会做市场调查一样,我那会儿约上市面上能约的所有保险公司的人来聊天——当然人家也不白唠,我的借口就是我要买保险。万万没想到的是,这保险业和我想象中的一样,依然是没完没了的恐惧营销、有一说成十、拍胸脯忽悠……

心生绝望,这个行业真是烂透了。
直到我不抱任何指望的约见了一位明亚的保险经纪人。
我那时和大家一样,对于经纪人或代理人完全分不清楚,这位经纪人也没多跟我说什么,较为详细的告诉我他的服务流程,询问了我的保险配置需求,没了。说过几天再约,他需要回去为我整理个方案。

后来,他就成为了我的引荐人。
因为直到我遇见他,才遇见了我心智中保险应该有的样子:专业、自尊、不忽悠。
俗称:站着赚钱。

大抵这就是我成为一名保险经纪人的心路历程。我也总算没白忙活,找到了这么一个可以干一辈子不怕退休的、收入尚可的、靠专业服务的、为大众解决实际问题的、符合我风险偏好的长久事业。



3
为什么选择明亚?
之于保险代理,保险经纪是模式上的领先。在保险经纪公司内部,明亚的优势是什么?3个特别以蔽之:
产品特别多、管理特别严、三观特别正。
话不多说,请看以下3张截图:

这是明亚合作的保险公司不完全列表

这是明亚的官方处罚通知

这是疫情期间,副总裁王鹏的文章


对了,3月5号也就是下周四下午2点,王鹏总会召开线上事业说明会。希望加入到明亚大家庭的朋友请私信联系我。

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愿大家总能真诚、专业、不负所托。

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