无人零售作为无人值守服务中的一大类，强调的是基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务，在2017年成为继共享经济之后资本热捧的风口之一。而在36氪研究院最新用户调研结果中，它也是最受消费者关注的无人值守服务形态。（文末附有本次用户调研部分结论：一张图读懂无人经济）

无人零售成为热点，背后存在多重驱动力。无人零售的三大主要形态—无人便利店、自助贩售机、便利货架都有巨头扎入布局，更有创业新秀涌现。目前行业整体仍偏早期，各方资本都较为看好。未来，对于无人零售领域内的玩家而言，最重要的判断标准在于是否有技术壁垒。

在这份报告中，我们将主要探讨以下问题：

• 什么是无人零售？
  

• 无人零售的发展驱动力是什么？
  

• 无人零售主要采用哪些技术？
  

• 无人零售赛道有哪些典型玩家？
  

• 无人零售的未来发展趋势是什么？ 

文末彩蛋：

数据来源：36氪研究院  鲸准数据库

关于36氪研究院

36 氪研究院是 36 氪研究子品牌，专注于一级市场的行业研究，通过定性定量结合的方式研究新兴行业与企业，欢迎大家积极与我们交流讨论。可发邮件至zhanan@36kr.com联络。

*本报告篇幅较长，点击文末“阅读原文”可阅读PDF版本并下载