弘玑2022：人机协同时代已来，从生态聚合走向生态协同
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数字化浪潮席卷全球，如何在其中寻找杠杆以撬动更大的市场价值，是各行业企业面临的机遇与考验。自2015年成立以来，弘玑牢牢掌握软件自动化的市场机遇，着力耕耘以RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）技术为代表的超级自动化领域，打磨出驱动企业数字化转型的有力武器。
作者｜黎燕微
编辑｜龚晨霞
2022年7月5日，弘玑在线上举办以“人玑协同 未来已来”为主题的生态伙伴大会，从战略、产品、商业化合作等各维度对超级自动化进行深度剖析，并分享了“生态伙伴”概念及相关战略布局。
弘玑创始人、CEO高煜光表示，以RPA技术为代表的超级自动化将成为数字化转型的重要抓手，也将是下一代企业软件的发展方向，同时它亦是天然的生态池，需要业内各方一同深耕，共荣共生。
01
人机协同时代到来，超自动化是天然的生态池
近两年，整个RPA/超级自动化赛道可谓热火朝天，很多大厂纷纷推出了相关的RPA产品，亦有不少初创型企业获得了多轮融资，据了解，此前，「弘玑Cyclone」便获得了1.5亿美元的C轮融资，也是当下中国RPA行业单笔融资额最大的融资。
对此，弘玑联合创始人、首席战略官吴迪表示，如今资本市场的纷纷押注无疑代表着对以RPA为代表的超级自动化赛道的重视和看好，也预示着人机协同的时代已然到来。
“过去我们做一个应用，从立项、需求调研到实际上开发再到最终交付，整个周期得半年之久，以RPA为代表的超自动化改变了这一切，其所带来的变革便是敏捷交付，快速响应。并且其中低代码平台“拖拉拽”方式第一次赋予了业务人员IT能力，业务人员可以自己根据他的业务需求灵活地搭建平台。”
他表示，弘玑目前的平台类产品能够覆盖企业自动化全部阶段，从任务流自动化到业务流自动化再到如今的超级自动化，能够做到敏捷且跨部门的业务开发与重构，负责组织多流程的业务全面数字化运营。
超级自动化是Gartner在《2020年重要战略科技趋势》中提出的技术概念，其既是一种思维方式也是一种技术合集，由RPA（机器人流程自动化）、LCAP（低代码应用平台）、AI（人工智能技术）、iBPMS（智能业务流程管理）等创新技术组成，从而帮助用户将一些流程更加复杂的非结构化数据业务实现自动化。
弘玑创始人、CEO高煜光表示，超级自动化是数字化转型的重要抓手，也将是下一代企业软件的发展方向。他强调，这是企业软件自动化成熟发展的必然趋势，因为企业软件自动化需要从解决单点的问题到解决某个流程的问题再到解决整个数字化组织的问题。
此外，Gartner的预测，到2025年超级自动化软件市场将达到8600亿美元，复合年增长率为12.3%。
这是一个庞大的赛道，那未来，这个赛道的又该朝着什么方向发展？
弘玑联合创始人、首席战略官吴迪给出了一个答案：生态。
“我们能够看到整个RPA系列的产品特性非常适合我们做一个大的生态建设，在这个生态当中，有足够大的空间和机会给所有的生态合作伙伴提供一个发展契机。”吴迪讲道。
特性在哪？
《吕氏春秋·下贤》有言：“其大无外、其小无内。”
这句话用来形容RPA再合适不过。““过去我们所熟悉的软件大多都是“专攻”类，如财务软件就用于财务部门，ERP软件可以用于公司的供应链管理，软件都会应用在具体的某个业务部门，但从来没有一种软件像RPA这样适用于任何行业、任何部门，无论是能源、金融还是电力、电商领域，无论是财务、销售还是生产、法务及采购部门；也从来没有一种软件像RPA这般适用于任何体量的企业，不管是行业巨头还是中小微企业。”他表示。
吴迪强调，RPA从本质来说，就是解决人和系统之间的数字鸿沟问题，只要有人、有系统的地方就会有RPA存在的意义，所以它可以在任何企业、任何体量的企业以及企业的任何部门里应用。
自动化无处不在、可大可小，因此能够给予整个生态伙伴提供一个“无量”的市场发展空间，可以说，以RPA技术为代表的超级自动化天然就是一个巨大的生态池。
那从具体的落地来看，RPA又是如何做到无处不在？
“如今，我们走过了信息化时代，迎来了数字化时代，在信息化时代里，我们建了很多的应用系统，像CRM系统、HCM系统等等，这些系统在那个时代都有着它的积极意义，解决了特定的需求，比如财务系统改变早期的手打算盘的原始记账模式，但在如今的数字化时代，我们会感觉到这些系统有点像烟囱一样林立在企业内部，给企业带来了诸多困惑。”吴迪讲道，这种困惑的根本原因在于信息化困境，即相对静态孤立的组织和系统没有办法快速响应极速变化的市场和监管环境。
如何解决？RPA应运而生。他强调，RPA是一个典型的行动派，行动派的属性就在于做任何事情都是从执行开始的。“过去我们做很多事情都是基于基本的逻辑判断，顺序是发现—分析—判断—执行，但RPA是反其道而行之，是先执行给，再通过结合AI的技术去分析判断，这样也就赋予了RPA以智能，紧接着通过低代码的“拖、拉、拽”的方式把应用场景快速整合。”吴迪说道。
AI赋予了RPA智能，并从过去的“空中楼阁”通过RPA落地，RPA解决了执行的最后一公里问题，低代码平台解决了业务人员如何使用系统及创新问题，三者相辅相成，且可以24小时“不眠不休”，因而可以在各个应用领域中广泛使用，无处不在。
一言以蔽之，以RPA为代表，包括AI、无代码平台等多种技术的超级自动化是一个天然的生态市场，亟需各方深耕共进，而弘玑正在以此为目标，迈向生态建设。
02
共创共赢，从生态聚合走向生态协同
弘玑渠道及生态副总裁魏军伟表示，弘玑一直致力于创新完善生态系统建设，为此，弘玑打造了“生态五环”，确保能同生态伙伴快速发展。
据了解，生态五环中包括两大体系，即生态支持体系和生态管理体系；三大支撑，即多样合作模式支撑、专享渠道政策支撑及定制激励计划支撑。多样的合作模式，能够确保每家不同的伙伴能找到自己的定位；专享的渠道政策能让销售型伙伴、产品型伙伴和交付型伙伴等不同类型的伙伴都可以获得针对自身特点的渠道政策，从而发挥自身最大的价值；定制化的渠道激励计划，可以在不同地区、不同行业、不同阶段及不同市场的情况下，助力合作伙伴在竞争中脱颖而出。
弘玑服务高级副总裁樊瀛则表示，基于完善的网络安全、信息安全和数据资产保护，实现全量、全要素的数据的实时链接和实时反馈，从而达成基于数据分析的智能决策和智能运营是企业数字转型的目的。
“这一目标实现涵盖了规划、设计、建设和运营四个阶段。在每一个阶段，从管理咨询到业务咨询、从信息化规划到安全可信的规划、从商业模式验证到解决方案的交付再到产品的交付及后续的平台运营，我们都需要和合作伙伴紧密的配合、协力达成使命。”樊瀛强调，建立一个广泛坚实的生态合作联盟是助力企业数字化转型的保障，也是我们弘玑坚定不移的努力方向。
因而，弘玑将从产品研发、市场销售和服务交付等多个方面支持和赋能合作伙伴，共助合作生态去拓展更大的市场空间。从产品研发角度便是打磨好用且切合实际场景的解决方案能够高效地满足用户需求；从市场和销售角度，即全面开放赋能和激活合作伙伴、授权合作伙伴，同时简化流程，使合作更加敏捷。
从服务交付角度，弘玑将从三个阶段搭建弘玑的整体服务生态体系。在第一个阶段，弘玑将在全国范围内，基于产品、行业和解决方案等不同方面建立区域的虚拟团队，使合作伙伴与弘玑的交付人员能够实现快速密切的沟通；在第二个阶段，弘玑会搭建和完善合作伙伴的数字化管理体系，将会通过伙伴画像、合作模型使弘玑和合作伙伴的合作关系从资源共享、资源互助到双方能够共同去利用科技力量和内外部的资源携手进行产业和行业的创新。
在第三阶段，弘玑将建立“合作伙伴优先、合作伙伴能力整合”的生态合作复合体，在一个去中心化的生态协作平台上完成生态合作伙伴之间的互动，使生态合作从生态聚合走向生态协同。樊瀛表示，目前弘玑的服务生态网络还是处于搭建覆盖和能力提升的阶段。
人才是企业的核心竞争力，打通知识技能、产能的人才供应链是生态合作的一个能力底座。为此，今年弘玑也推出了“百舸”、“千帆”和“万众”三个赋能计划。“此外，我们今年将会聚焦100个优秀学府去推动数字化转型人才的储备工作。”他讲道。
樊瀛强调，协同的服务体系是客户数字化转型的最后一公里，也是决定转型成败的关键。在现在一个不确定的商业环境下，弘玑致力于和合作伙伴构建一个确定性的商业合作。
03
结语
成立以来的7年间，弘玑在数字化转型的浪潮中抓住了软件自动化的机遇，在过去的三年内，更是以超过300%的增速飞速向前，并牢牢奠定了行业中的领军地位。
以上海为起点，当下，弘玑已经在全国各地都有相应的分公司和办事处，并在硅谷设有独立的研发中心，专门用于接触和研究行业最前沿的尖端技术。弘玑创始人、CEO高煜光表示，在过去的一年内，弘玑在研发上的投入就超过了2亿人民币。
此外，从去年起，弘玑便在新加坡、马来西亚、英国、法国、德国及荷兰等国家和区域开立了办公处，让中国的企业软件走出了国门。
高煜光强调，经过几年的快速发展，弘玑已经服务了千万家客户，但与全球整个几千亿美元的市场相比，国内市场的发令枪声才刚刚响起，弘玑的征程也才刚刚起步。“我们也意识到这个市场并非一家独大、赢家通吃的局面，市场的繁荣需要各方精诚合作，共建生态，一同推动行业持续性爆发增长。”
弘玑欢迎有志于在数字化转型浪潮有所作为的伙伴们，共同站在时代的最前沿并推动社会、企业的数字化、智能化发展。
预告
开题报告｜预计9月发布
朋湖网正在针对隐私计算进行《2022建立统一大市场下，各行业对于隐私计算的应用市场研究》报告的撰写，预计在9月初发布；旨在探讨在全国统一大市场背景下，结合政策、技术、市场三方，研究各行业对隐私计算爆发的市场需求，围绕几个重点的应用落地场景，探讨统一大市场中隐私计算在数据要素市场发挥的作用以及由此带来的联动效果。
报告撰写期间，欢迎更多业内人士与我们联系，经交流分享的信息和资料如经采纳，将在报告中标注来源，并在报告的致谢页中露出。
微信号｜Gcx847076575
报告撰写负责人｜朋湖网主编龚晨霞
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