世界智能大会华略智库分享：拒绝数字化就是拒绝时代潮流

陈昌智：华略智库是上海排名前列的市场化、专业化新型智库，在北京有第二总部，致力于打造以智库为核心的一流知识服务机构，为各级政府、开发区和企业提供从理念到实践的一揽子解决方案。实际上我们这个行业是对技术最先知道但却最不敏感的，因为我们的产品特征更多的是与我们的模式和个性化服务有关。

我来和大家分享两个让我们非常紧迫的现象。一是目前全行业都在想通过数字化进行转型，客户会经常来问能不能帮他们做数字化转型工作，如果我们不能从懂到会来回答这个问题，那么我们的业务将会受到很大限制。二是在咨询行业也存在“跨界”，杀死我们的不一定是同行，也可能是跨界而来的，就像能打败星巴克的不一定是瑞幸，也可能是喜茶。

实际上，从我们做企业和做业务的体会来看，数字化转型不仅制造业企业需要，服务业企业也需要，而且是近在眼前的机会，也是迫在眉睫的挑战。这不是一种简单的技术应用或升级，而是一种持续发展的必须，如果我们继续躺在舒适区，沿用旧有的方法来服务客户，那么杀死我们的可能就是跨界或者无边界的技术驱动型企业。包括我们发现，京东他也在给政府做服务，而且和我们给政府做的服务越来越贴近，在这种贴近当中，我们发现如果我们1加1那一定是大于2的，用我们的思维、我们的理念加上他们的数据就可以提供更好的服务。实际上我们和京东云已经在开始这样的尝试。

因为，京东和其他互联网巨头、科技先锋企业在回答这个社会的共同需求，顺便也回答了我们客户的需求：更精准、更快速、更具体、更清晰。这是数字化技术的作用。比如做产业研究，GIS、数字化技术可以从人口迁移、交通流量、产业热力图谱的变迁，更精准分析一个地区产业发展的成效，而不仅仅是几个重要但比较宽泛的经济指标。这种对细节的把握就是知微见著的能力，也就是说，运用数字化转型可以更全面、具体、清晰感知要素变化，提出更针对性的服务和方案。谁要是拒绝提供或者接受这种服务，就是拒绝这个时代。

这里我给大家做一个比较，华略智库自成立以来一直保持年均40%左右的增长，团队数量和业务收入名列细分领域前列。但是，上海有一家大数据公司，他们的业务也是我们的客户需要的，而且相当部分与我们重合，甚至说融合在一起将更好地服务共同的客户。

这家公司与我们关系也不错，而且各自沿着自己的路径发展。但是，人家的年均增长是成倍增长，3年前我们一个量级，现在人家是我们的几倍。所以我们也很有紧迫感，如果不能成为数字化时代中的推动性角色，我们就会被时代抛弃。这与20年前企业要接轨互联网是一样的道理，这是时代的风口、时代的需求，在这里你可以获得流量和速度，这不是愿不愿意的问题，是一种必备的能力。

陈昌智：谈到实体经济，可能大家更多想到的是工业制造业，实际上也包括服务业。一般理解是：实体经济的受众对象是社会大众，提供的所有产品、服务等内容都是日常生活中的必需品。（虚拟经济是市场经济高度发达的产物，以服务于实体经济为最终目的。与实体经济相比，虚拟经济具有明显不同的特征，主要表现为高度流动性、不稳定性、高风险性和高投机性四个方面，更多跟互联网、金融相关）

从逻辑上讲，消费者对物质和精神的本质需求变化不大，比如吃饭还是要吃饱、吃得香，买车要安全舒适，这都是基本的共同需求。但数字化技术或者经济经济给我们带来的是更精准、更清晰、更快速，当然也包括效果更好、更稳定。这些年我做的关于数字经济、人工智能的规划比较多，可以举两个案例，一个是制造业的，一个是服务业的。

上海张江有家独角兽企业，专注于影像产品与视觉技术研发，影像产品拥有过千万用户，其中50万商业用户，在全球168个国家，超过17000个城市使用。他们的智慧商业是怎么应用的呢？比如通过它的智能摄像头，可以统计这个商场的人流量、性别、停留时间、购买数据，也就是说这个商场的大数据都可以一网打尽，有利于调整战略、优化布局。

浙江绍兴有个地方叫新昌县，是浙江省振兴实体经济（传统产业改造提升）试点县，目前形成以“企业数字化制造、行业平台化服务”为特色内涵的智能制造“新昌模式”。

也就是结合这个地方作为“中国轴承之乡”的优势，从中小制造企业痛点难点入手，通过对制造企业诊断、评估、调研，发现中小企业推进智能制造存在企业自身改造难、企业持续推进升级难、企业“智能化改造”领导拍板难、生产系统健康管理难、企业寻找放心的承包单位难、多主体运作形成合力难的“六大难题”，开拓了“企业主导、政府引导、专家智能指导、金融助推”的成批推广智能制造新局面。同样的设备、人员和能耗的情况下，行业整体生产效率平均可以提升20%，这个案例也是得到国家工信部的肯定。

我在南方做项目的时候总是提及河西区的两个案例。一个是河西区发展数字经济模式，是怎样融合各方力量一起来把蛋糕做大，并让大家比原来得到的更多；另一个就是河西区回答了作为大城市中心城区，未来增量越来越大的那部分群体的养老服务问题，不仅仅是从精细化的角度，河西区还从数字化、智能化的角度来做的这项工作。

再进一步讲，一个城市要回应某项技术对它的影响和作用，那么首先要回应这个城市最大一部分人和企业的需求，转型肯定是根据这些核心需求来的。我们需要了解河西区未来所依赖的几大产业数字化转型的痛点，如何帮助企业继续深化、延伸其服务，尤其是从城市的影响力和配置上来说，更多的应该是超时空的服务业。

陈昌智：第一点，首先要认识到我们必须转型。一定要认识到，数字化转型是经济社会形态发展的必然趋势。这就跟200年前的蒸汽机，以及后来的石油、电灯、电脑、智能手机一样，谁能先把握新的、以科技为核心的大规模、高频度的市场需求，谁就能独占鳌头，如果你觉得继续沿用现在传统的技术、模式，生意也不错，那么，可能的结果是，“时代抛弃我们的时候，真的不会说一声再见”。现在美国已经在反思为什么在新能源汽车上让中国跑在前面，他们的急躁说明我们做的是对的，我们的数字化技术、数字化转型，一定要引领这个时代。

第二点，数字化转型需要各方主体一起努力。这不是一家企业的事情，甚至也不仅是一个行业的事情，而是我们的社会在转型，这就需要政府、社会、企业、智库等等一起努力，才能提高效率、降低成本、达成共识，并实现从点到面的延伸。这一点，江浙的很多案例，包括浙江的“新昌模式”和苏州工业园区的“智能制造伙伴计划”已经给我们很好的启示，包括天津河西区新八大里发展数字经济的模式，也是值得借鉴的，这是一种中心城区如何提高创新浓度、发展数字经济很好的模式。

陈昌智：如果说，蒸汽机带来英国时代，电力带来美国时代，我觉得我们可以期待，数字化将引领中国时代。因为我们比任何国家都渴望能领先一次科技潮流，我们企业的创造欲望和精进能力比任何时候都强。要让人家知道我们这个地方就是数字经济成长生态的高地。