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本词条名称索引

微信基础功能 - 帐号安全功能 – 帐号申诉

定义

帐号申诉，是指用户忘记微信帐号密码且无法通过绑定方式登录微信，自助找回帐号密码的一项基础安全功能。通过官方的申诉流程，填写帐号上面的一些绑定的资料信息（手机号、QQ号、银行卡等相关信息），由微信官方进行审核确认帐号的真实主人，审核通过将对用户下发正确的帐号和密码。

帐号申诉是“帐号密码找回”其中一种非常重要有效的方法。（详见词条“帐号密码找回”）

申诉流程

点击登录界面底部“更多”->前往微信安全中心->找回帐号密码->申诉找回微信帐号密码。

申诉基本资料

1、微信号：即系统默认分配或用户自己设置的微信帐号；

2、曾绑定关系：即微信帐号曾经绑定过的手机号码或QQ号；

3、可用手机：可以用来接收短信验证码的手机；

4、好友辅助验证：任意好友的手机号/QQ号/微信号；

5、好友头像确认：通过在一组含有好友头像随机生成的图片中，选中属于你好友的头像，有助于微信团队确认用户是该微信帐号的拥有者；

6、银行卡绑定信息：填写微信号绑定的银行卡信息，即持卡人姓名、身份证号、银行卡号、预留手机号；

注意事项

1、请用户根据申诉页面的指引，按步骤进行操作并填写相关信息。在常用的登录设备上进行申诉、资料提供越齐全，将有助于提升申诉成功率。

2、如申诉成功，微信所有绑定关系将会自动解绑，用户可使用系统短信下发的微信号+新密码登录，登录成功后可重新绑定可用的QQ号或手机号码。（注：一个手机号只能绑定一个微信号）

3、如申诉失败，请提供申诉失败的回执单号，拨打075583765566按1号键。

申诉为什么会失败

申诉资料不足、在无法证明身份的情况下，是无法通过帐号申诉的。请尽量在常用设备上申诉，申诉接收短信的手机号尽量填写曾经有绑定微信号的手机，同时在申诉时，尽量回忆历史绑定记录，并使用您微信支付的实名进行申诉。

关联百科阅读

【微信安全百科】——帐号密码找回（点击左下角“阅读原文”浏览）

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