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微信安全百科 - 帐号自助解封

2017-09-12 微信110

微信安全百科:了解微信安全涉及到的各类安全问题及现象、更深入的认识微信安全功能设计理念、提高安全意识。


词条名称索引

微信基础功能 - 帐号安全功能 – 帐号自助解封


定义

帐号自助解封,是指用户对被封停的微信帐号进行自助解封的流程。部分用户在使用微信时,如违反相关规定被封号,可通过该流程进行操作,解除封禁状态。


背景

在使用微信过程中,部分用户如使用行为不当,违反《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人帐号使用规范》,比如使用了非法的微信外挂软件,发布欺诈、侵权、违法类内容等有害信息,将会导致帐号被封,无法继续正常使用微信功能。


按照违规情节的严重程度和梯度处理原则,封禁状态分为两种情况 :短期限制微信帐号登录 可自助解封;永久限制微信帐号登录(不可自助解封。若用户在登录时发现帐号被短期限制登录可进行自助解封。



解封规则

1、用户通过自助解封流程可以解除限制登录状态,但是对于仍存在违规行为的用户,我们将加重处罚力度。帐号如果严重违规,将会永久封停,不可解封。请用户不要重复违规,珍惜帐号使用权。

2、请用户不要通过第三方平台解封,对于此类异常解封行为,我们将会重新进行封停。

3、如果帐号因为使用了外挂软件被封停,请务必马上停止并卸载。否则会被再次封停。

4、同一手机号一个月内申请解封不能超过5次  。


解封流程

用户在登录微信时,根据页面提示和帐号情况,可以选择以下三种方式来进行自助解封:【人脸识别验证】、【好友辅助验证】和【非好友辅助验证】。

注:若微信帐号被永久限制使用,则无法自助解封。



图解操作流程

方式A. 人脸识别验证


1. 在微信客户端登录界面输入帐号密码,点击【登录】

2. 登录后弹窗提示将告知该帐号被封情况,点击【确定】申请激活,了解帐号被封具体原因,点击【我已了解申请解封】



3. 进入自助解封流程,按提示输入手机号码

4. 根据页面提示内容,编辑短信发送至1069070036

5. 切回微信界面,点击【我已发送短信,下一步】



6.发送短信后进入“人脸识别验证”流程,点击【创建人脸锁】->点击【开始】->正脸面向屏幕->用普通话大声说出屏幕上的数字->识别成功,完成自助解封。


注:若识别失败或所处场景不方便进行人脸识别验证,可点击【遇到问题,尝试其他方式】进入好友辅助验证流程。


方式B. 好友辅助验证


1. 在微信客户端登录界面输入帐号密码,点击【登录】

2. 按弹窗提示点击【确定】,了解帐号被封原因,点击【我已了解申请解封】

3. 进入自助解封流程,按提示输入手机号码

4. 根据页面提示内容,编辑短信发送至1069070036

5. 切回微信界面,点击【我已发送短信,下一步】

6. 发送短信后进入“好友辅助流程”,输入对方手机号->点击下一步】->通知对方确认身份->好友辅助验证,完成自助解封。


注:该项操作需要对方是您的微信好友。


方式C. 非好友辅助验证


1. 在微信客户端登录界面输入帐号密码,点击【登录】

2. 按弹窗提示点击【确定】,了解帐号被封原因,点击【我已了解申请解封】

3. 进入自助解封流程,按提示输入手机号码

4. 根据页面提示内容,编辑短信发送至1069070036

5. 切回微信界面,点击【我已发送短信,下一步】

6. 发送短信后进入“非好友辅助流程”,输入对方手机号->点击下一步】->通知对方确认身份->好友辅助验证,完成自助解封。


注:若输入的手机号不符合以下条件需点击“刷新”,重新输入其他手机号。


非好友辅助解封,可以为任意微信号,但需满足以下条件:


●   微信有绑定银行卡,且有绑定的手机号;

●   注册时间超过6个月,并且一直有正常登录使用;

●    6个月内没有为超过2位微信号做过辅助,1年内没有为超过3位微信号做过辅助;

●   当前没有被其他人邀请辅助。


人脸识别验证可独立完成解封流程,好友辅助验证和非好友辅助验证需要第二人协助完成。以下为第二人辅助验证方法:


辅助验证方法

通知对方在微信上进行辅助验证,具体操作方法如下:


①让上述用户打开微信,搜索“微信团队”,在【微信团队】->【自助工具】->【辅助验证】里面确认你的请求。

②点击【确定是他本人联系我】

③点击【确定】

④辅助验证的用户输入对应的微信绑卡信息,点击【下一步】

⑤点击【已经确认身份(通过电话等其他方式)】

⑥辅助验证完成,点击【关闭页面】



提醒:以上三种方式为自助解封的基础操作流程介绍,用户可根据情况独立操作,部分步骤细节可能在后期有所调整,请以页面具体提示为准。




附:处罚说明


帐号在进行解封操作中,微信系统会有相应的处罚说明,用户帐号被封禁的类型及原因会被详细列出。



如上图,帐号处罚说明主要包括处罚的微信帐号、封禁类型、被封原因。

1、封禁类型详细展示了封号的时长(8天),并且有明确的申请解封具体日期(如上图中的“2016-5-5重新申请解封”,即表示用户需在2016年5月5日当天或之后申请解封,在这个日期之前申请解封是无效的。)。

2、被封原因说明了该帐号使用了非官方客户端(如多开微信、一键转发、红包插件等非法微信外挂软件),需马上卸载。


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