【微信安全百科】——微信投诉
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本词条名称索引
微信基础功能 - 帐号安全功能 – 微信投诉
定义
微信投诉，是指用户在使用微信过程中个人权益受到侵害，向微信团队进行举报寻求帮助和处理的权利。
投诉方式
你可以通过微信客户端或“腾讯110”小程序进行投诉。
投诉范围
1、违规投诉：违规违反行为规范、内容规范（侵权类内容除外）、支付规范的违法、违规行为或内容的。
2、侵权投诉：侵犯他人肖像权、名誉权、姓名权、隐私权、商标权、著作权、专利权、企业名称权等合法权益的内容。
遇到以下情况要投诉：
有人发布色情骚扰、暴力恐怖等内容？选择“发布不适当内容对我造成骚扰”。
有人欺诈骗钱？选择“存在欺诈骗钱行为”，并提交被骗证明，如聊天记录和转账截图。
有人盗用你的身份、照片，侵权你的权利？选择“存在侵权行为”。
有人发布仿冒、假冒品牌信息？选择“发布仿冒品信息”。
有人在微信群组织赌博活动？选择“群成员存在赌博行为”。
投诉目录及操作指引
个人帐号投诉
朋友圈投诉
微信群或群成员投诉
公众号投诉
公众号文章投诉
外链投诉
附近的人投诉
“腾讯110”小程序投诉
1、个人帐号投诉
如果你的投诉对象是微信个人帐号（不包括该帐号的朋友圈内容）。
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打开微信客户端，进入投诉对象 “详细资料”-> 轻触右上角“···”-> 选择“投诉”-> 选择投诉原因-> 选择提交必要的证据。
图示操作步骤：
2、朋友圈投诉
如果你的投诉对象是微信个人帐号的“朋友圈内容”。
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打开微信客户端，进入投诉对象“朋友圈”-> 找到该帐号发布的违规内容-> 长按该条内容左边“被投诉人的头像”-> 选择“投诉”-> 选择投诉原因-> 选择提交必要的证据。
图示操作步骤：
3、微信群或群成员投诉
如果你的投诉对象是整个“微信群”或“群里面的用户”。
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打开微信客户端，进入微信群-> 轻触右上角“···”-> 选择“投诉”-> 选择投诉原因-> 选择提交必要的证据。
图示操作步骤：
4、公众号投诉
如果你的投诉对象是微信公众帐号。
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进入要投诉的公众号的“详细资料”页-> 轻触右上角“···”-> 选择“设置”-> 选择“投诉”-> 选择投诉原因并填写投诉描述。
图示操作步骤：
5、公众号文章投诉
如果你的投诉对象是公众帐号文章。
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进入要投诉的公众号文章-> 轻触右上角“···”-> 选择“投诉”-> 选择投诉原因并填写投诉描述。
图示操作步骤：
6、外链投诉
如果你的投诉对象是外部网页（非公众号文章页面）。
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进入要投诉的外链页面-> 轻触右上角“···”-> 选择“投诉”-> 选择投诉原因并填写投诉描述。
2图示操作步骤：
7、附近的人投诉
如果你的投诉对象是“摇一摇”对象或附近的人。
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轻触 “附近的人”-> 进入投诉对象 “详细资料”-> 轻触底部“投诉”-> 选择投诉原因-> 选择提交必要的证据。
2图示操作步骤：
8、“腾讯110”小程序投诉
通过“腾讯110”小程序提交证据进行举报。
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打开微信客户端-> 搜索“腾讯110”小程序-> 轻触“我要举报”-> 选择投诉类别-> 填写举报内容并提交。
2图示操作步骤：
非微信好友投诉
如果侵权的人是非微信好友，如：朋友向你反馈他的微信上有人冒充你。
你可以：
①让向你反馈的朋友通过微信手机客户端代你去投诉；
②可以添加被投诉人微信，建立好友关系后，在客户端发起投诉。
如何有效投诉违规行为
选择正确的投诉原因，这样有助于我们对你要投诉的内容进行判断。
提交必要的、有效地证据。在聊天场景投诉时，我们特别建议你提交足够的聊天证据和截图证据，如果缺少这些证据，我们可能无法做出准确判断。
投诉结果反馈
在投诉受理以后，我们会通过"微信团队"给投诉人反馈处理结果：
对于投诉成功的用户，我们会将对被投诉人的处置方式反馈给用户；
对于投诉没有通过的用户，我们会给出可能的失败原因以及一些投诉或防骚扰建议；
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