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成都大运会购票热点问答


票少人多,您多包涵!

热线太热,您久等了!



近日,成都大运会体育比赛门票持续发售,公众反响热烈,一票难求。针对“抢不到票、打不进电话、纸质票更改信息时间太紧”等关切点,成都大运会票务中心推出“成都大运会购票热点问答”。不能穷尽,万望理解。


票务咨询热线占线,急!


答:抱歉抱歉!门票持续发售,咨询电话倍增,114已于7月17日开通24小时中英文服务热线,深夜无休,您可错峰拨打。我们再次紧急增加勤劳的接线员。热线太热,让您久等,我们也急,一定努力。



为什么次次都选不上票,总显示缺票登记?


答:亲,手慢了!做好攻略、眼疾手快是抢票基本功。建议您提前填好观赛人信息,以便突出重围。小声说一句,下次开票7月23日15:00。祝好运!



打不进电话,纸质票更改信息赶不上截止时间,怎么办?


答:持纸质门票的公众,您有2种方式申请售后服务。


1. 您须于7月22日24:00前使用成都大运会官方票务网站账户注册手机号,拨打官方票务咨询热线(028-114转8)提交并完成观赛人信息更改。仅有1次更改观赛人信息的机会。


2.推荐您使用邮件方式进行纸质票转赠登记。请您发送邮件至票务官方邮箱:tickets@2021chengdu.com,邮件标题为【更换观赛人】,邮件正文提供【购票人手机号、订单号,原观赛人姓名,更改后实际观赛人姓名及其有效身份证件类型、号码】。凡7月22日24:00前发送邮件均受理,接收邮件后,将陆续安排外呼售后服务。



为什么7月21日上线销售的是电子门票?


答:针对大家反映“纸质票更改信息繁琐的情况”,我们紧急调整售票形式,开放更多电子门票项目和场次,方便售后服务。如您有更改的需求,可根据提示自行提交申请完成操作。详细流程参看成都大运会官方票务小程序、成都大运会官方票务网站公示。



不小心买成了轮椅坐席、轮椅陪同坐席,还能退票吗?


答:轮椅坐席是专门为需乘轮椅人士提供的区域或位置。如您误买了轮椅坐席、轮椅陪同坐席,请使用成都大运会官方票务网站账户注册手机号,拨打官方票务咨询热线(028-114转8)或通过官方票务服务邮箱(tickets@2021chengdu.com)提交退票申请,所有退票将在成都大运会结束后进行审核并办理退款。


温馨提示:有限的轮椅坐席、轮椅陪同坐席请留给真正有需要的人。文明礼让是成都大运会最美的风景。谢谢您的理解。



附:成都大运会公众购票“十问十答”


·END·



来源:成都大运会官方票务网站

校对 | 张   浩

审核 | 冯兰钦


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