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人在旅途,家长们千万别大意

广州铁路 广州铁路 2022-01-23

“我的孩子不见了!请你们帮帮我!”近日,一名父亲带着两个孩子乘坐海南环岛高铁旅行,途中小女孩不慎走失。接到求助后,列车工作人员紧急寻找,站车协作,最终这名小女孩与家人圆满团聚。



6月19日19时27分,C7420次列车在海口东站开车后,列车员曲莹莹急忙找到列车长刘宇,3号车厢有位旅客的孩子走失了。刘宇立刻上前了解情况。

原来,旅客林先生带着两个女儿从陵水站上车,乘坐本次列车前往白马井站。列车到达海口东站时,林先生上洗手间,6岁的大女儿在门外等待,林先生出来后,大女儿却不见身影。

周围的旅客告诉他,看到一个小女孩自己跑下车了。正当林先生准备下车寻找时,车门已关闭,林先生这才急忙向列车工作人员求助。

了解情况后,列车长刘宇一边安抚紧张的林先生,一边立即与海口东站客运值班员杨俊峰联系,请车站帮助找寻。同时,刘宇也安排列车员加强巡视车厢,看看小女孩是否仍在车上。

3分钟后,刘宇接到海口东站值班员杨俊峰的电话,称小孩已经找到,客运员正照顾她。刘宇查询时刻表后联系海口东站值班员,通过C9143次列车将小女孩送回白马井站。



刘宇还联系了C9143次列车长赵丹,说明小女孩情况。得知大女儿平安且有人照顾,林先生悬着的心终于落地,并向列车长刘宇连连感谢。

20时10分,海口东站客运员将林先生的大女儿交接给C9143次列车长赵丹。没有家人陪伴,小女孩很害怕,赵丹一直耐心安慰,陪她聊天。“不用担心,在车上阿姨会照顾你,下一站就到白马井站,你马上就能见爸爸妈妈了。”

赵丹拿了些酸奶和面包放到小女孩手上,随后取出一条毛毯盖在小女孩身上,以防着凉。在其他车厢工作时,赵丹安排餐车组长照顾好小女孩,确保安全。热心的列车工作人员,帮助小女孩度过了一段短暂的,离开父母的时光。

21时14分,C9143次列车到达白马井站,此时林先生带着小女儿在站台上等候,当他们团圆时,小女孩乐开了花。临别前,林先生对海南环岛高铁列车及车站的工作人员连连道谢,小女孩向赵丹招手:“谢谢赵阿姨!”



铁路工作人员温馨提示:

家长带儿童出行时,确保儿童在视线所及范围内,夜间乘车勿让儿童独自活动,以免走失,遇突发情况,请第一时间与工作人员联系。





中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图:杨新飞  李瑾

编辑:吴帆


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